Efficacité Et Efficience

bonnes choses’ : * faire les bonnes choses : efficacité(le rapport objectifs/résultats) * Pertinence(le rapport objectifs/moyens) de la bonne façon, tout en mettant en adéquation les objectifs visés aux moyens disponibles : financiers => Le rendement Humains => La productivité Matériels et techniques => optimisation * au bon moment et au moindre coût efficience(le rapport résultats/moyens) Les facteurs de

INDICATEURS II  PROCESSUS III  PROCEDURES / MODES OPERATOIRES / DOCUMENTS DE TRAVAIL IV  CONTROLES / AUTOCONTROLES / ENREGISTREMENTS V  TRACABILITE VI  CONFORMITE (PRODUIT / PROCESSUS / AMELIORATION CONTINUE / EFFICACITE) VII  SATISFACTION CLIENT / RETOUR CLIENTS / RECLAMATIONS Préparation & Déroulement d’un audit  Préparation & Déroulement d’un audit Description d’une activité : DPR / Exercice Boulangerie Industrielle  Description d’une activité

projet de loi de finances portaient avant tout sur l’évolution quantitative des crédits, sans la rapporter systématiquement aux résultats attendus et obtenus. Désormais, les discussions se concentreront sur les objectifs et sur le rapport coût / efficacité des politiques publiques. Cette attention portée à la performance suppose qu’elle puisse être mesurée de façon objective. C’est ce que prévoit l’article 51 de la loi organique lorsqu’il dispose que la présentation des actions de l’État est

Le contrôle de gestion est le processus par lequel les dirigeants s'assurent que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité (par rapport aux objectifs) et efficience (par rapport aux moyens employés) pour réaliser les objectifs de l'organisation Approche considérée comme limitant le CG à des procédures mécaniques de rétroaction (connaissance des coûts). L'association Nationale (française) des directeurs financiers et contrôleurs de gestion définit les objectifs des services

les objectifs fixés. Contrôle de gestion et gestion prévisionnelle : La définition classique du contrôle de gestion le décrit comme « le processus par lequel les dirigeants s’assurent que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité et efficience pour réaliser les objectifs de l’organisation ». (Antony 1965) Les objectifs de l’organisation : Il faut comprendre le mot contrôle au sens maîtrise en non pas surveillance. Les dirigeants d’une entreprise doivent avoir la maîtrise de

performante, c’est-à-dire meilleure que ses concurrents tant dans sa stratégie que dans son organisation. En gestion, le terme de performance est défini comme l’association de l’efficacité et de l’efficience. Performance: Efficience Résultats /moyens Efficacité Résultats / buts 7 Cours du contrôle de gestion Pr. A. TOURABIEfficacité: Effectiveness Consiste

écrites, tenue dossiers Système d’information : contrôles généraux, contrôles applications garantissant fiabilité du système d’information Fonctionnement : contrôle de prévention et détection axés sur utilisation efficiente des ressources et sur efficacité Information et communication Identification et communication mesures clés d’évaluation de la performance Compréhension du personnel de ses responsabilités Mécanismes de traitement des plaintes des clients/fournisseurs/employés/litiges Pilotage (surveillance) :

la performance  Efficacité et Efficience  Système d’évaluation de la performance d’une entreprise  Indicateurs de performance  Evolution du système d’évaluation F.KAMAL - 4 Performance  Une entreprise est dite performante si et seulement si elle est efficace et efficiente  Elle est efficace si elle atteint tous ses objectifs ; elle est dite efficiente si elle utilise les moyens adéquats aux moindre coûts. Performance = Efficacité + Efficience F.KAMAL - 5 Efficacité ➜ L’efficacité

Ensuite, la notion de performance intègre l’idée de compétition. Dans cette optique, une entreprise est performante lorsqu’elle est meilleure que ses concurrents directs. La performance d’une entreprise dépend de : Son efficacité ( réalisation des objectifs visés ) ; Son efficience ( capacité à maximiser la quantité de produits ou de services à partir d’une quantité donnée de ressources )  obtenir un résultat en optimisant les moyens mis en œuvre pour le réaliser ; Sa pertinence ( adéquation entre

s’est fixé. La notion de performance intègre l’idée de compétition, dans cette optique une entreprise est performante lorsqu’elle est meilleure que ses concurrents direct. La performance d’une entreprise dépend de : Son efficacité : Réalisation d’objectif fixée. Son efficience : Sa capacité à maximiser la quantité de produits ou services, à partir d’une quantité donnée de ressource. Sa pertinence : Adéquation entre objectif et ses moyens. B. Performance global et local L’analyse et la mesure