Questionnaire Client Patisserie

magasin : Bazar (ménage, jardin, culture/ papeterie), EPCS |Les informer de l’action et déterminer les dates de ces journées en fonction des |Interne | | |(électroménager, photo-ciné-son), Produits frais (boulangerie/pâtisserie, boucherie, |délais nécessaires à la mise en place du balisage de leur rayon. | | | |charcuterie/fromage, poissonnerie/fruits-légumes), PGC (parapharmacie, liquide, épicerie, |

Présentation du projet * Problématique II. Mode opératoire 1. Première étape 2. Deuxième étape 3.1 Destiné aux employés * Mise en place d’un dispositif de formation * Obligation de licenciements 3.2 Destiné aux clients * Communication * Dégustation * Fidélisation III. Identification des risques a) Risques b) Solutions envisageables et anticipation c) Suivi CONCLUSION INTRODUCTION : Dans le cadre de note formation en Master

sommes donc recentré sur une clientèle locale et principalement des habitants même de Sanary sur mer. Nous avons choisi de nous implanter dans le cœur de la ville car selon nous c’est un avantage considérable dans la mesure où les attentes de nos clients sont de pouvoir venir à pied ou en voiture mais sans aller à plus de 5 minutes. C’est pourquoi, pour notre zone de chalandise nous avons décidé de ne pas s’étendre en dehors de la ville de Sanary. Celle-ci comprendra donc Sanary centre, se déploiera

- Succursale ou franchise, « La distribution » Le mix - Tête à tête avec la Brioche Dorée, « La communication » La Brioche Dorée, « Forces et faiblesses » ANNEXES Merci, merci et encore merci, « Remerciements » Image voulue vs image perçue, « Questionnaire » Rencontre avec le directeur Marketing, « Interview » 12 13 15 7 8 9 10 11 3 4 5 6 1 2 IUKGDHR LA BRIOCHE DORÉE OCH ED S 105 A, a IÈGE S ORÉE: O venu 352 e H CIAL 07 R ENN enri F TÉL ré ES É Ced ville 02 9 PHON ex 0 E 9 22 2 23 2 4 FAX

nombre de ses clients pros a diminué. D’une part il y a un phénomène d’attrition : les clients quittent LCL, et dans un second temps, et c’est là ce qui nous intéresse, de moins en moins de clients Pros rejoignent la banque. Ainsi notre rôle sera d’étudier et de participer au développement des outils utilisés pour conduire un plan de conquête Pro. Habituellement chez LCL, ce plan de conquête est composé de plusieurs éléments tels que le parrainage de prospects par des Pros déjà clients, l’utilisation

20 VI Annexes: 1. Le questionnaire 2. Les données de SPSS 21 21 23 2/24 Brioche Dorée Bernhard KRONFELLNER I. Introduction 1. Introduction dans le cas: Cette étude de cas est lancée par Brioche Dorée, enseigne du Groupe Le Duff, qui s´adresse aux étudiants supérieur. Brioche Dorée s´impose aujourd´hui comme le leader de la Restauration Rapide de Tradition Français, avec un chiffre d´affaires de 200 M €. Parmi une grande gamme de produit, que ses clients peuvent manger sur place

Questionnaire clientèle Type de client : + de 60 ans □ entre 40 et 60 ans □ – de 40 ans □ Enfants : Oui □ Non □ Etes-vous client régulier du magasin? * Oui □ non □ L’Intermarché de Lauzerte est-il votre magasin principal ? * Oui □ non □ * Si non quel est votre magasin principal ? …………………………………………………… Sur 6 points quelle note donneriez-vous à l’Intermarché? * -Accueil : /10 -Prix /10 -Qualité des produits /10

dîner tous les soirs en sortant du travail car sa femme n’a pas le temps d’y aller, trop occupée par les enfants, son propre travail et la cuisine. Cette tâche ne présente pour lui aucun inconvénient (car au passage il achète quelques petites pâtisseries pour faire plaisir à sa petite famille et aussi à lui-même), sauf peut-être le fait de devoir laisser sa belle voiture de fonction arrêtée au milieu de la route avec les warnings (car il n’y a pas de parking devant la boulangerie ou il doit la

des Ménages Annexe 5 Importations vers Belgique Annexe 6 Exportations de la Belgique Annexe 7 Rang de Consommation en Europe Annexe 8 Prix du Marché Delhaize Annexe 9 Questionnaire 1 Delhaize Annexe 10 Revenus des ménages 2001 Annexe 11 Etat civil 45 ans et plus Annexe 12 Que Boivent les Belges ? Annexe 13 Questionnaire 2 Delhaize Annexe 14 Parts de marché Cointreau 2005 Annexe 15 Prix Cointreau Annexe 16 Charte Cointreau Annexe 17 Imprimeur Annexe 18 Affiche publicitaire Délice Parfait

budget des Ménages Annexe 5 Importations vers Belgique Annexe 6 Exportations de la Belgique Annexe 7 Rang de Consommation en Europe Annexe 8 Prix du Marché Delhaize Annexe 9 Questionnaire 1 Delhaize Annexe 10 Revenus des ménages 2001 Annexe 11 Etat civil 45 ans et plus Annexe 12 Que Boivent les Belges ? Annexe 13 Questionnaire 2 Delhaize Annexe 14 Parts de marché Cointreau 2005 Annexe 15 Prix Cointreau Annexe 16 Charte Cointreau Annexe 17 Imprimeur Annexe 18 Affiche publicitaire Délice Parfait Annexe