Questionnaire Concurrence

nombre de personne à interroger selon l’importance de la population et les moyens dont on dispose Tous les clients, Une partie représentative des clients, Les clients perdus (pour tenter de comprendre pourquoi sont-ils partis), Les clients de la concurrence Etape 4 : evaluer les ressources nécessaires (humaines, temporelle, financières) Etape 5: definir la taille et le contenu de l’échantillon répresentatif La taille de l'échantillon repose surtout sur un compromis entre : - le degré de précision

4 C. Méthode d’échantillonnage aléatoire stratifiée proportionnelle 4 D. Explication de la taille de l’échantillon 4 E. Mode de distribution du questionnaire. 5 III. Contexte et analyse de l’environnement 7 A. Politique 7 B. Economie 8 C. Socio-culturel 9 D. Technologique 10 E. Ecologie 10 F. Légal 11 G. Concurrence 11 IV. Résultats 12 A. Observations 13 B. Analyse 22 V. Conclusion 24 VI. Références 25 VII. Annexes 26 Synthèse Voici la synthèse

échantillon représentant cette population) et de s’y adapter. Il faut donc minutieusement préparer le questionnaire : chaque détail est important : (place des questions, durée du questionnaire, formulation des questions…) Grâce aux études quantitatives, on peut également : - mesurer une fréquence de comportement ; - se rendre compte de la notoriété d’une marque ; - se mesurer à la concurrence… 2. Les études qualitatives Les études qualitatives permettent d’étudier le plus précisément

internautes par rapport à l'e-commerce. Le futur du e-commerce au Maroc, Methodologie : I- Définition des objectifs de l’enquête II- Constitution de l’échantillon III- Rédaction du questionnaire IV- Traitement de l’information collectée V- Elaboration du rapport de synthèse le questionnaire : Le questionnaire été composé de 33 questions variées portant sur l’aspect comportemental des internautes envers l’achat via internet en tenant compte de leurs cultures et leur pouvoir d’achat, leurs

leur ferait une offre attractive pour un besoin important, elles en parleraient au personnel du CA mais ne profiteraient pas forcément de l’offre et ne changeraient pas forcément de banque. Facteurs de fidélité Tolérance Réclamation Négociation Concurrence Satisfaction Attachement au CA CA Facteurs de satisfaction Le diagramme ci-dessus représente l’intéraction entre les facteurs de fidélité et 4 ce de satisfaction. Une flèche en noire indique une forte relation entre les deux facteurs

budget) o Analyse et contrôle de la pertinence de l’information Etapes du processus d’une EM : ■ Analyse de situation préalable o Historiques des ventes o Actions promotionnelles o Actions de la concurrence ■ Hypothèses d’étude o Identification des réponses non connues par l’entreprise o Elaboration des différentes hypothèses o Test auprès des décideurs o Définition d’une première méthodologie d’étude

d’une enquête par questionnaire administré par voie postale auprès de quelques 250 entreprises au moyen d’un questionnaire rédigé à partir du schème de conduite d’audit conçu par Volberda et après une série d’entretiens exploratoires. Le questionnaire comprenant 292 questions appréhende successivement l’environnement et les caractéristiques culturelles de l’entreprise, ses capacités de contrôle et ses caractéristiques technologiques et structurelles. Le nombre de questionnaires retournés s’élève

l’analyse qualitative et quantitative d’un marché afin de permettre la prise de décisions sur le plan commercial voire même stratégique. Préalablement à toute ébauche de lettre de questionnaire, il faut connaître : 28 Démarche générale à appliquer à chaque type d’étude Image, notoriété, satisfaction, Concurrence, positionnement…. PRENDRE EN COMPTE LE CONTEXTE DE L'ACTION La fiche d’identité et le schéma de la filière dans laquelle s’insère l’entreprise La stratégie commerciale globale

Mayotte. SOMMAIRE SOMMAIRE Partie 1 Partie 2 De l’idée au projet Passage en revue des différents types d’idées Passage de l’idée au projet 5 6 8 L’étude de marché Étude de la clientèle potentielle Analyse de la concurrence Étude des besoins : enquête par questionnaire 9 10 11 12 SOMMAIRE Partie 3 La recherche du local Partie 4 L’étude de rentabilité 13 14 14 14 SOMMAIRE Partie 5 Approche juridique Commerçants Cafetiers, hôteliers, restaurateurs Prestataires de services

Marketing – étude de marché I- Pourquoi faire une étude de marché ? A) Microenvironnement (fournisseurs et distributeurs) - Etudier la concurrence (direct, indirecte, nouveaux entrant, substituts) - Etudier l’offre - Etudier le comportement du consommateur - Ses besoins B) Macro-environnement - PESTEL Pour étudier touts ces facteur nous devons utiliser le 3QOCP pour chaque facteurs. II- Les outils pour étudier le marché A) Les sources