Cartographie Processus Bancaire

leurs coopérations professionnelles qu’ils m’ont donnés dans l’exercice de ma mission. INTRODUCTION PARTIE 1 : Travaux réalisés 1) Service « Caisse »  2) Service « Remises des chèques et effets » 3) Service Clientèle et produits bancaires PARTIE 2 : LES RISQUES OPERATIONNELS AU NIVEAU DE L’AGENCE 1) Définition  2) Catégories  3) Gestion du risque opérationnel  4) Recommandations BILAN PERSONNEL HISTORIQUE Trois phases essentielles caractérisent l'histoire de la Banque Populaire;

publication Sylvie GRANDPIERRE Mars 2009 DIRIGER EN TEMPS DE CRISE 2008 a été marquée par l'explosion de la première crise mondiale, financière et économique. Début 2009 n'en est que la suite : faillites, fraudes, trésorerie réduite, covenants bancaires dépassés, crédit cher, marché boursier atone, incertitudes sur les prévisions financières et d'activité, chômage partiel, licenciements, réduction de coûts, restructurations, attentisme, moral bas... Dans le même temps, les Etats et chefs de gouvernement

après-vente, avec une hotline et des services de téléassistance. REFERENCES La société jouit d'une notoriété sans faille et dispose de références prestigieuses en France et à l'étranger, dans les bâtiments tertiaires et industriels, le secteur médical, bancaire, les transports et parkings, le secteur défense, pénitentiaire, … . 4 LES PRODUITS ET SERVICES TITRECASTEL SECTION DES GAMMES PUISSANTES ET MODULABLES : CASTEL, une solution pour chaque besoin. INTERPHONIE IP INTERCOMMUNICATION AUDIO VIDÉO FULL

Présentation de quelques techniques utiles pour la réalisation assisté par ordinateur du manuel des procédures Contenu INTRODUCTION 3 ORGANISATION DE L’ACTIVITE & CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS 6 LES PROCESSUS DE PILOTAGE (DE MANAGEMENT OU DECISIONNELS) 8 PROCESSUS-DE-SUPPORT (TRANSVERSAUX) 8 LE FICHIER XML (SOUS FORME SERIALISEE) 13 REMARQUES IMPORTANTES 16 CONTENU DE CHAQUE PROCEDURE 17 LE FICHIER XML DU CONTENU (SOUS FORME SERIALISEE) 20 GESTION DES DOCUMENTS 23 SCHEMA

nombre limit´ de commandes peut ˆtre trait´ et e e e e chaque client doit connaˆ ıtre la carte des plats offerts par le point K´bab contact´ (ils e e varient d’un point K`bab a l’autre). e ` Le besoin La direction de M´gaK´bab souhaite informatiser le processus de come e mande / fabrication / livraison via un logiciel appel´ SuperK´bab . Grˆce a ce logiciel, e e a ` M´gaK´bab souhaite ´galement g´rer ` distance et de mani`re centralis´e toutes les come e e e a e e mandes, les points K´bab et les employ´s

ses missions ; sujets : divers et variés : il est possible d’auditer la fonction RH etc ; fonction enrichissante ; dimension stratégique du métier. évolution : fonction jeune (59%- de 10 ans en 2012), création constante de nouveau service, secteur bancaire 1 auditeur pour 500 collaborateurs (moyenne de 0,2) missions connexes se développent nouveaux horizons : étendre leur domaine de connaissance, l’éthique etc. D’après l’IIA (The Institute of Internal Auditors) : « L’audit interne est une activité

l’économie et le financement du terrorisme. La France n’est pas en marge de ce processus, qui transpose dans son droit en la matière, la directive européenne du 25/10/2005 dite 3e directive. L’impact de cette norme sur les Banques se traduit par la modification de leur approche du risque de blanchiment et les obligations qu’elle leur impose. I. Une approche basée sur les risques Traditionnellement, les contrôles bancaires se focalisent sur des seuils prédéterminés. Désormais la troisième directive

l’adaptation de chaque chose à son usage prévu c'est-à-dire, le souci initialement tout intuitif de l’efficacité du confort. Une petite histoire sur la qualité : On peut en effet se demander pourquoi cette notion de qualité partie intégrante du processus de fabrication d’un produit, est devenue aujourd’hui si importante dans l’étude des phase de production au point où un organisme international a édicté une série de normes sur ce sujet. Il suffit de comprendre l’évolution du rapport producteur/acheteur

Etude de cas 3 : LCL (ex-Crédit Lyonnais)LCL est la seule banque à réseau national en France qui se consacre exclusivement aux activités de banque de détail (de proximité) sur le marché des particuliers, des professionnels et des entreprises. Son rapprochement avec le Crédit Agricole en 2003 (LCL est détenu à plus de 99 % par le groupe CA) l'a conduite à la création d'une banque d'envergure européenne, leader en France. Elle se considère désormais comme le second réseau de banque de détail, avec

Etude de contrôle interne sur le processus ressources humaines MODULE : CONTRÔLE INTERNE CASABLANCA, LE 18 AVRIL 2015 Sommaire 1. Découpage du processus 2 2. Référentiel contrôle interne "RH" : Risques et bonnes pratiques 4 3. Cas pratique 6 Module : contrôle interne 1 Etude de contrôle interne sur le processus ressources humaines 1. DÉCOUPAGE DU PROCESSUS Le processus process s ressources resso rces humaines h maines peut pe t être décomposé en plusieurs pl sie rs activités acti