Relation Client Louis Vuitton

Modifier l’attitude des consommatrices : réduire les freins, accroitre les motivations. * Pré-vendre les produits : Faire choisir les produits * Fidéliser et rassurer : Convaincre les clientes de la valeur de leurs achats et préparer les ventes futur des produits de remplacement * Attirer des nouvelles clientes : donner les informations destiné à permettre une meilleure consommation comme l’utilité des produits et la connaissance des points de vente * Faciliter : donner des informations destiné

.................................. 13 ÉMILE-MAURICE HERMÈS (1919-1951) ......................................... 14 ROBERT DUMAS-HERMÈS (1951-1978) et JEAN-RENÉ GUERRAND- HERMÈS (1901-1993) ................................................ 14 JEAN-LOUIS DUMAS-HERMÈS (1978-2005) .................................. 15 Patrick Thomas (depuis 2005) ........................................................... 15 Site institutionnel corporate interactif : les ailes d’Hermès ................... 16 Site de

s’acheter en grande quantité. Ainsi, acquérir des produits de luxe est devenu nécessaire pour les chinois, notamment les jeunes entre 20 et 24 ans dont 62% selon une étude de KPMG en 2008. En Chine, le luxe est essentiellement un univers d’homme. 65% des clients d’Hermès par exemple sont des hommes contre 40% dans le reste du monde. Toutefois les femmes consomment de plus en plus de produits de luxe, souvent offerts par leur mari. La clientèle de luxe est donc de plus en plus jeune, et féminisée. D’après

Aujourd’hui, lorsque nous achetons un produit, pendant toute la procédure d’achat, nos cinq sens sont mis à l’épreuve1. Les marques ont habilement utilisé ce système afin d’atteindre un objectif important : « augmenter la qualité perçue par le client 2 » . Pour ce faire, l’impact émotionnel est très travaillé par les Services de Recherches et Développements de chaque entreprise. Si nous prenons l’exemple du secteur automobile, les moindres détails sont pris en compte comme celui du bruit que devra

être soulignés. Tout d’abord, il faut prendre en considération que tous les univers de Dior sont séparés aux Galeries Lafayette. A vrai dire, l’univers de la Maroquinerie et des Accessoires est situé au même étage que les autres marques de luxe (louis Vuitton, Chanel, Gucci, Prada). Ainsi, la concurrence est très forte. De plus, cette approche « grands magasins » ne peut pas être comparable à celle d’une boutique de luxe. Durant ce stage, il a été essentiel d’acquérir des connaissances telles que

une étape importante dans mon projet professionnel, il m’aide en fait à réévaluer mes compétences et mon adaptation avec ce secteur. Le choix de l’entreprise COACH a pour plusieurs raisons. Premièrement, étant donné du numéro deux juste dernière Louis Vuitton dans le monde de la maroquinerie de luxe, la maison américaine s’installe en France depuis 2010. Vu la forte concurrence présente sur le marché français, il est important que COACH trouve des stratégies appropriées pour garder sa compétitivité

attirent et mobilisent, valeurs ensuite incarnées par des produits ou services. C’est ce dernier sens dont il est question ici. La dernière raison qui fait de la marque une notion d’actualité est la concurrence. Les usines fabriquent des produits, les clients achètent des marques. À la marque est associée la notion d’excellence en quelque chose. Car si elle veut être marquante elle doit être leader – pas tant dans la froide addition des parts de marché – mais perçue comme telle : elle tire les marchés

luxury and its boundaries as well as the ongoing debates about its «democratization» indicates that the issues previously described are being accompanied by a genuine questioning about the identity of luxury itself. By increasing the opportunities for clients to access luxury, is brand stretching still a relevant strategy? If so, under what conditions? Can a luxury brand that extends its offer Même s’il reste une source appréciable de revenus et, pour certaines marques iconiques, un passage obligé,

années que l’industrie du luxe s’est considérablement transformée en se concentrant progressivement. Elle n’est plus un assemblage disparate d’un grand nombre de petites unités artisanales qui vendaient des objets chers, souvent sur mesure, à quelques clients très fortunés. Elle est devenue une véritable industrie qui s’est progressivement concentrée à la faveur de la constitution de holdings soutenues par des groupes financiers cherchant à diversifier leurs portefeuilles. Ces entreprises ne pouvant trouver

de Nord et au Japon. L'institut du luxe de New York a fait une étude dont résulte une liste des marques de sacs à main que les consommatrices américaines connaissent le plus, et ces marques sont classées selon leur popularité auprès des clientes ou clientes potentielles. Encore peu connue en France et en Europe, la marque Coach est numéro 1 aux Etats-Unis. Les ventes nettes de Coach ont augmenté de 21.8% à 3.8 milliards de dollars. Coach, qui propose du luxe sans y appliquer