Relation Client Louis Vuitton

« luxe » prend le sens négatif de « luxuria », c'est-à-dire de débauche et de décadence. « Transposée en terme de management de marque, cette définition permet de s’interroger sur la nature de ce que la marque de luxe redistribue symboliquement à ses clients de manière à justifier un prix, qui autrement, semblerait excessif».[3] ➢ Histoire du luxe On ne peut pas penser l’humanité sans luxe. D’ailleurs, aussi loin que nous remontions dans le passé, le luxe existe, et partage un lien intrinsèque

différents systèmes de communication hors média 5-14 1.2.1 La promotion de ventes 5-6 1.2.2 Le marketing direct 6-8 1.2.3 La communication événementielle 8-11 1.2.4 Les co-brandings 11 1.2.5 Les relations de presse 11-13 1.2.6 Les gens de la rue 13 1.2.7 Le bouche à oreille 14 1.3 La publicité-communication média 14 1.4 Les différents systèmes de communication média 15-23

12 juillet au 4 août) à la boutique KENZO situé à Mac Arthur Glen. Le centre Mac Arthur Glen est un ensemble de 100 magasins de destockage situé dans l’agglomération troyenne. Ma mission était tout simplement d’écouler le stock et de fidéliser les clients. Pourquoi avoir choisi un stage de vente ? Tout simplement parce que je n’avais encore jamais travaillé dans une entreprise autre que l’entreprise de mon père (en tant que manutentionnaire) et que je voulais commencer par quelque chose de

Consolidated Financial Statements 4 32 40 46 PASSIONATE ABOUT CREATIVITY 01 WITH TALENT AND DISCIPLINE, OUR TEAMS HAVE RESPONDED TO THE CHALLENGE Bernard Arnault We took advantage of this turbulent period, during which our clients sought a return to core values, to recall our heritage of excellence, and the values of creativity and durability which are embodied by the Group’s brands. The future holds excellent potential, in historic markets as well as in emerging markets, for

aux grandes marques telles que Louis Vuitton, Chanel, Dior,… et qu’une image prestigieuse nous vienne à l’esprit. Nous nous disons également que seules les personnes à revenus aisés peuvent s’offrir ces produits « luxueux ». C’est d’ailleurs pour cette raison que, du

experts-comptables et des notaires mobiliseront vous informer et donner vie à vos projets. N’hésitez pas à prendre contact avec les correspondants mécénat près de chez vous ! C’est un moyen idéal pour communiquer autrement : - en externe, auprès de vos clients, de vos partenaires ou du grand public, - en interne, auprès du personnel de votre entreprise. C’est une façon d’affirmer vos valeurs et de mettre vos compétences au service de l’intérêt général. C’est aussi une façon de soutenir le développement

d’approvisionner un point de vente, au niveau de l’entrepôt. * Fractionnement : consiste en l’éclatement d’un lot de marchandise en unité afin de le mettre à disposition des clients, au niveau de l’entrepôt. Les fonctions temporelles incluent : * Le stockage : opération tampon qui permet de mettre à disposition le produit pour le client au moment venu et qu’il soit toujours disponible. * Risques : obsolescence du produit, immobilisation des capitaux pouvant être investit ailleurs. * Le financement

et cybersquatting 18 3. Un conflit de distribution ? 20 4. Un marketing relationnel et expérientiel difficile 21 B. Des opportunités incontournables pour les maisons de luxe 22 1. La captation de nouveaux clients 22 2. Une optimisation des coûts pour les maisons de luxe 26 3. Un circuit de distribution qui s’impose dans le secteur du luxe 27 4.La fidélisation de la clientèle 28 III. Recommandations 33 A. Optimisation

plaisir et les codes et usages du luxe (et notamment les services de haute qualité) participent autant à la satisfaction des clients que les produits distribués eux-mêmes. En ce sens, il s’agit d’un tout indissociable et toucher à l’un des éléments porte nécessairement atteinte aux autres. D’une certaine manière, le luxe ne vend pas un produit, mais un « moment de bonheur » à un client qui en bénéficie pleinement, touché par l’attention que le vendeur lui porte, lui donnant l’impression d’être unique, et

restant très fidèle à l’identité originelle de la marque, par son lien fort avec la tradition équestre et le cheval. Jean-Louis Dumas a également su, entre 1978 et 2006, moderniser la marque tout en préservant son essence. La méthodologie de ce mémoire s’appuiera principalement sur des recherches documentaires (ouvrages, revues spécialisées, internet), mais aussi sur une enquête client-mystère qui aura pour but d’analyser le comportement des vendeurs en boutique, et déterminer si cette attitude appartient