Relation Commerciale Dans Le Secteur Bancaire

4286250124460-1152524124460 La gestion de la relation client à BMCE BANK 4800600-571500 Sommaire Introduction La Gestion de la Relation Client dans la banque section 1 : Le Marketing Relationnel dans la banque 1 -Du marketing de la transaction au marketing de la relation 2 -Les services financiers tournés vers le marketing relationnel section 2 : La Gestion de la Relation Client au sein de BMCE BANK section 3 : Les conséquences organisationnelles de la GRC 1 -Une réorganisation des

marketing bancaire a connu de profonds bouleversements. Il a maintenant atteint sa maturité. Il fait référence au marketing des services qui, lui aussi, a connu au cours des dernières années de évolutions majeures notamment dans le domaine des travaux universitaires. Aucune profession, sauf le secteur de l’informatique, n’a connu d’aussi profonds bouleversements sur une période aussi brève. Il est donc utile de connaître les spécificités actuelles du marketing dans le secteur bancaire. Notamment

STRUCTURE COMMERCIALE DE LA BANQUE POPULAIRE PROVENCALE ET CORSE. III. LE DECOUPAGE SECTORIEL. IV. FORCE DE VENTE. V. DISTRIBUTION. VI. ORGANIGRAMME. VII. LES POSTES COMMERCIAUX. 1. Chargé d'accueil et de services à la clientèle 2. Chargé de clientèles particuliers 3. Chargé de clientèles professionnelles 4. Chargé de clientèles entreprises I. INTRODUCTION Créées par et pour les entrepreneurs en 1878, les Banques Populaires forment aujourd’hui le 4e réseau bancaire en France

marketing bancaire a connu de profonds bouleversements. Il a maintenant atteint sa maturité. Il fait référence au marketing des services qui, lui aussi, a connu au cours des dernières années de évolutions majeures notamment dans le domaine des travaux universitaires. Aucune profession, sauf le secteur de l’informatique, n’a connu d’aussi profonds bouleversements sur une période aussi brève. Il est donc utile de connaître les spécificités actuelles du marketing dans le secteur bancaire. Notamment

INTRODUCTION Le secteur bancaire, qui il y a une vingtaine d'années était compartimenté et dominé par l'État, connaît depuis des mutations profondes, dont le rythme s'accélère ces dernières années. La libéralisation de l’activité de banque, d’assurance et de crédit instaure les bases d'une concurrence véritable entre les banques et les autres établissements, sur un marché déjà fortement bancarisé qui est arrivé à maturité. La forte concurrence sur l’intermédiation bancaire (financement, gestion

clientèle bancaire ◤ n n n n n n n n Appellations Attaché / Attachée de clientèle de banque Chargé / Chargée de clientèle bancaire Chargé / Chargée de clientèle commerciale Chargé / Chargée de clientèle de banque Chargé / Chargée de clientèle entreprises Chargé / Chargée de clientèle particuliers Chargé / Chargée de clientèle professionnelle Chargé / Chargée de clientèle rachat de crédits n n n n n n n n Chargé / Chargée de gestion bancaire Chargé / Chargée de relations clientèle bancaire Conseiller

------------------------------------------------- DOSSIER ACRC BTS Management des Unités Commerciales session 2011 SOMMAIRE * Présentation générale page 1 * Contexte organisationnel page 2 * Contexte commercial page 3 * Système de l’information commerciale pages 4 à 5 DENOMINATION SOCIALE : | Les banques populaires forment aujourd’hui le 4e réseau bancaire français. Ce dernier compte : * 3430 agences bancaires. * 7.5 millions de clients et 3.6 millions de sociétaires.Récemment

spécialement le personnelles de l’agence commercial. le plan du rapport de stage : Introduction I. Chapitre 1 1. Le secteur bancaire algérien 2. Les banques algériennes 3. Les différents produits disponibles sur le marché bancaire algérien II. Chapitre 2 1. Présentation du groupe FRANSABANK 2. Présentation de FRANSABANK el djazair 3. Structure de la banque 4. Ses produits 5. Présentation de la direction commerciale * Son champ

3.1 Environnement et contexte du secteur bancaire français 3.1.1 Contexte législatifs et historiques 3.1.2 La crise 3.1.3 L’image des banques 3.1.4 Volatilité de la clientèle 3.1.5 Une concurrence féroce 3.1.6 La modernisation et l’avènement des banques en ligne 3.2 Environnement et contexte du secteur bancaire français 3.2.1 Le développement des agences physiques 3.2.2 A la conquête des jeunes… 3.2.3 L’inévitable Multicanal 3.2.4 Nouveau type de commerciaux et recrutements 3.2.5 La diversification

prenom nom Tuteur : Mme Elisabeth xx Responsable de stage : Mme xx Directrice d’agence RAPPORT DE STAGE Adresse : Crédit Agricole 12 avenue des Gobelins 75 005 Paris Mission : Prospection commerciale INCLUDEPICTURE "http://www.isafi.fr/media/licence-pro-banque/isafi.jpg" \* MERGEFORMATINET Licence professionnelle Banque ISAFI Institut Supérieur d’Affaires et de Finances Internationales, Faculté des