Relation Client Louis Vuitton

Diapositive 27 | | | Diapositive 28 | | | Diapositive 29 | | | Diapositive 30 | | Même si les concurrents peuvent copier les processus de fabrication et imiter le design, il leur est difficile de récuperer à leur compte les perceptions des clients et leurs expériences antérieures. | Diapositive 31 | | Le capital marque est un actif intangible important qui confère une valeur psychologique et financière à l’entreprise. | Diapositive 32 | | | Diapositive 33 | | | Diapositive 34 |

Page 9 Deuxième partie : Mission durant le stage Page 12 * Chapitre I : Tenue de la boutique Page 13 * Chapitre II : La relation * Chapitre III : Présentation des missions Page 19 Troisième partie : Mon bilan du stage * Chapitre I : Apport personnel et professionnel Page 23 Conclusion

supérieur à 3 milliards, une dette qui atteint un des plus bas niveaux, un cash-flow doublé en deux exercices... Du coup, le président de LVMH, lors de son assemblée générale annuelle, ne tarissait pas d'éloges devant "la performance formidable de Louis Vuitton", "le succès phénoménal de Sephora", "les parfums Dior devenus une marque emblématique"... Des louanges qui s'adressaient aussi aux dirigeants affublés de bons points. Jacques Lévy, l'ex-patron de Sephora parti vers d'autres activités, a reçu un

forte dynamique chez Sephora malgrÈs la crise OpportunitÉs et contraintes du secteur  ÉTUDE DE LA STRATÉGIE CONCLUSION 52 SOURCES 53 Le concept Sephora a mûrit, s’est ajusté au fil du temps pour s’approcher au mieux des attentes de ses clients. Il a fait profondément évoluer la parfumerie française en créant une nouvelle génération de magasins. C'est dans le magasin phare ouvert sur les Champs-Elysées en décembre 1996 que s'expriment dans leur forme la plus aboutie la philosophie et la

plusieurs séries de prototypes. Quand le produit est enfin créé, alors le vrai travail commence. Il faut prendre contact avec la presse afin de présenter les nouvelles créations, intégrer sa fiche produit sur notre page E-commerce, le présenter aux clients de notre réseau Wholesale. Puis il faut s’attaquer à la partie Marketing Opérationnelle, pour mettre en avant les nouveaux produits : en boutique, avec le merchandising produit ; sur le site, avec les visuels faits lors du shoot photo annuel ; et

Quelque soit la forme de l’UC, son appartenance ou non à un réseau, qu’elle commercialise des biens ou des services, elle doit connaître sa clientèle actuelle et potentielle. Les enjeux de cette démarche sont une meilleure réponse au besoin des clients, la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. L’analyse de la clientèle de l’UC a une dimension géographique économique et structurelle. I. La dimension géographique de la clientèle Elle implique l’étude de la localisation géographique

UNIVERSITÉ Côte d’azur IUT Nice Côte d’AzurDépartementTechniques de Commercialisation41, Bd Napoléon III06 200 NICEDossier DE COMMUNICATION COMMERCIALEAnnée 2021-2022 Sujet : Etude de la communication de DiorMARTELLI Miora, CODET Jean-BaptisteCOTTIER Solène, EL YAHYAOUI MonaESSALHI Fayssal Groupe 5 51ème promotion ENSEIGNANT: Mme NISSIM SOMMAIRE : 1 PARTIE I : Du marketing à la communication 1 - 5 Plan marketing/ brief annonceur 1 Identification 1 Positionner l’entreprise sur son marché

Cependant PPR n’est pas le seul à sortir gagnant de ce rebond, en effet le groupe français Hermès s’est envolé à la bourse de Paris après l’entrée de son capital du numéro 1 mondial du luxe LVMH. La mode et la maroquinerie tirées par sa marque phare Louis Vuitton, ont enregistré une croissance à deux chiffres. 2. La cible & les objectifs stratégiques Les groupes de luxe voient en la Chine une cible privilégiée et ils investissent alors massivement dans l’empire afin de séduire les nouveaux

révolution à la mesure du choc financier et économique. Révolution qui prend forme non seulement dans les changements de comportements de consommateurs, mais également dans l’avènement du tout digital modifiant fondamentalement la relation entre les marques et les clients et enfin dans l’inversion du poids de chaque zone géographique. Face à ce contexte particulier, les marques de luxe optent pour des stratégies de croissance offensives. Dans le premier cas, LVMH a récemment opté pour la prise

1) Chiffres-clefs 2) Organigramme III. Analyse de l’expérience d’un point de vue technique 1) Typologie de la clientèle 2) Relations avec les clients 3) Analyse des phases du cycle de vente IV. Analyse de l’expérience d’un point de vue humain 1) Analyse de l’organisation humaine de l’entreprise 2) Relations avec les collègues et la hiérarchie 3) Intégration dans l’entreprise Conclusion Annexes Bibliographie Remerciements Introduction Le