Relation Client Louis Vuitton

Cosmétiques pour homme, naturel et ethnique Marques Propres I) Son Histoire La création de Sephora remonte à 1969. C’est Dominique Mandonnaud qui fut à l’origine de ce nouveau concept dont nous pouvons aujourd’hui profiter : permettre aux clientes de circuler librement dans le magasin, et de tester les produits sans la présence obligatoire d’un membre du personnel. Plus qu’un lieu de vente, la parfumerie devient un espace de visite, de découverte, pour comparer, toucher, sentir les produits…

niveau national et international, cela pouvait me permettre de combiner mon travail avec ma passion du voyage et la découverte de nouveaux pays, tout en continuant à travailler en France. De plus, l’interaction que j’imagine avec d’autres personnes (clients, fournisseurs, collègues …) m’attire tout particulièrement. Mais ce ne sont là que les premières idées que je me fais de ce métier. J’ai donc entamé mes recherches, en commencent par internet où il m’a suffi de taper les mots clefs ‘responsable

depuis 1997 du groupe LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, le plus grand groupe de luxe au monde. Aujourd’hui, Sephora compte 500 magasins en Europe et développe son réseau dans le monde entier, notamment aux États-Unis, en Chine et au Moyen-Orient. Afin d’avoir une meilleure vue de Sephora nous présenterons en premier lieu l’historique de l’entreprise, les chiffres clés ainsi que les faits marquants puis, dans un second temps nous analyserons les relations entre le groupe LVMH et Sephora. 1. Historique

travail comme dans sa vie personnelle. Au court de ses expériences en hôtellerie il a déjà contribué à l’organisation de plusieurs événements éphémères comme par exemple le lancement d’un produit Lacoste ou bien un séminaire pour la marque française Louis Vuitton, et bien d’autres encore. Romain détient donc un réel savoir faire en termes d’événement éphémère. Ses nombreuses expériences lui ont permises d’acquérir un esprit d’équipe et une rigueur de travail. Dans ce projet « Nespresso France, lancement

HAUTE ECOLE LIBRE DE BRUXELLES- ILYA PRIGOGINE CATEGORIE ECONOMIQUE Section : RELATIONS PUBLIQUES RAPPORT DE STAGE Réalisé auprès de « GEOPRESS press agency » Par : Vanessa Nyembwe Kalenga 2ème Bachelier Maîtresse de stage : Pascale RANSY Monitrice de stage : Anne COENEN Année académique : 2009-2010 Table des matières Remerciements 3 Fiche signalétique 4 I. Introduction 5 II. Présentation de l’Entreprise 6 1. Typologie 6 2. Activités 6 3. Structure

Ethnique (la première étant L’Oréal). Cette dernière consiste en « un ensemble d’engagement dans les domaines de la gouvernance, du développement durable, de la gestion environnementale, de la santé et de la sécurité, de l’innovation durable, des relations avec les fournisseurs etc… » Légal : En France, le Ministère des Affaires sociales et de la Santé est responsable de l’élaboration des lois, des réglementations A- ANALYSE DU MARCHE Taux de croissance du marché : La France est au premier rang

places par rapport à 2008 et sa valeur a progressé de 1%. Hermès se place ainsi comme la sixième marque française dans ce classement dominé par les marques américaines, après Louis Vuitton (16ème), L’Oréal (44ème), Axa (53ème), Chanel (59ème) et Danone (60ème) ; et comme la cinquième marque de luxe du classement après Louis Vuitton, Gucci (41ème), Chanel et Rolex (68ème). Alors comment l’empire Hermès a-t-il construit sa réussite au fil des années dans le secteur complexe du luxe ? Pour le comprendre

exposition à succès sur la carrière d’Yves Saint-Laurent. Yves Mathieu-Saint-Laurent naît en 1936, à Oran en Algérie. De son côté Pierre Bergé est né six ans plus tôt sur l’île d’Oléron. Ils se rencontrent en 1958 lors d’un diné organisé par Marie-Louise Bousquet. En 1962 ils décident d’ouvrir une maison de couture ensemble, la Maison Yves Saint-Laurent voit le jour. Yves Saint-Laurent est alors le créateur et Pierre Bergé dirige la Maison[footnoteRef:7]. La Maison Saint-Laurent brillera grâce à ces

les Français représentent exactement ce qu’ils recherchent. C’est à cause de ce manque de produit luxueux, que les touristes asiatiques se précipitent sur les Champs-Élysées acheter des produits originaux de la célèbre maison de maroquinerie Louis Vuitton. Les Asiatiques sont friands d’authenticité et de connaître l’histoire rattachée à un produit. Les produits les plus vendus à l’étranger Les produits les plus vendus à l’étranger sont des produits soit luxueux, soit à forte connotation gastronomique

produit) mais avec des marques différentes. Le marketing est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus visant à créer communiquer et délivrer de la valeur aux clients et à gérer de la relation client d’une manière qui puisse bénéficier à l’organisation (entreprise) ainsi qu’au partie prenantes (clients, actionnaires, fournisseurs). Le marketing est la conquête méthodique (= processus) et permanente (= veille), d’un marché durable, impliquant la conception et la commercialisation