Relation Client Louis Vuitton

vocabulaire et un comportement appropriés a un monde professionnel exigent… b- Une assistance permanente dans la réalisation des taches quotidiennes de la Régie internationale.  Rédaction d’offres Plusieurs fois j'ai réalisé des offres pour des clients. J’ai par exemple rédigé l’offre pour la marque IKKS pour un investissement publicitaire dans l’édition Marie Claire Pays Bas. (Cf. annexe)  Rédaction de comptes rendus de réunions. Régulièrement, j’ai mis en pratique les cours de méthodologie

produit de grande consommation alimentaire à forte valeur ajoutée, dont la vente s'appuie sur le cross-canal, à mi-chemin entre la vente directe en ligne et le circuit spécialisé. Soit : une pincée de Vente-privée, un zeste de Sephora, un soupçon de Louis Vuitton pour l'image, une goutte de Magimix pour les machines, relevés d'un nappage de statut social très élevé, mais accessible au plus grand nombre. Depuis l'origine, Nespresso veut faire passer les consommateurs du paquet de café moulu que l'on trouve

entreprises artisanales dont le savoir faire risquait de se perdre (le bottier John Lobb, l'orfèvre Puiforcat, le cristallier Saint-Louis, l'horloger Vaucher, le couturier Jean-Paul Gaultier ...). La Chine Contrairement à ses rivales, Hermès est moins implanté en Chine et compte rattraper une présence relativement modeste. Malgré ses 16 boutiques (trois fois moins que Vuitton), Hermès a du mal à s'imposer à cause de ses prix trop élevés. La marque Shang Xia devrait donc permettre de proposer à cette

rayonnement de la marque sur le marché international * garder sa position dominante sur le marché national par rapport à ses concurrents qui ont déjà créé des sites marchands * préparer la vente en magasin, c'est-à-dire chercher à fidéliser le client à partir du site Internet. Pour concrétiser ce choix, elle a réuni une équipe de collaborateurs (Directeur des ressources humaines, Directeur commercial, informaticien, 2 chefs d’équipe du service production). Ce comité de pilotage doit mettre en

I. RAPPEL DU PROJET L’année 2011 a apporté une réémergence des motifs, estampes et textiles africains sur la scène mondiale. Les grandes maisons de mode et de stylisme tels que burberry, vivian westwood, H&M ou même louis VUITTON produisent des collections clairement influencées par des cultures et des paysages africains. Même la première dame américaine Michelle OBAMA ou encore de nombreuses célébrités comme BEYONCE, MADONA, OMARION, David GUETTA ont été photographiés à de nombreuses reprises

sentiment d’acquérir des produits uniques et parfaits en termes de qualité. En effet, dans l’esprit du consommateur, plus un produit est cher, et plus la qualité est bonne. De plus, dans l’univers du luxe, le prix n’est pas un frein à l’achat. Le client achète la marque plutôt que le produit (dans la majeure partie des cas). En effet, la capital marque est très important dans le luxe. C’est d’ailleurs la valeur ajoutée qu’une marque apporte à un produit qui est important. Cela signifie que la marque

Savoir-faire par pays SOURCE : XERFI © Part du chiffre d'affaires réalisé hors du marché domestique (2009) 9 - Les grands groupes mondiaux du luxe et de la mode > 2. LVMH 2 LVMH Le groupe LVMH est né en 1987 du rapprochement de Moët Hennessy et de Louis Vuitton qui a permis de constituer le leader mondial des produits de luxe. Héritier d'une longue histoire, LVMH réunit des métiers nobles, à fortes traditions et un ensemble unique de marques mondialement établies. Carte d'identité (source : Xerfi global)

différents types de sites marchands 9 3. La publicité sur Internet 10 4. La sécurité 11 5. Gestion de la relation client 13 6. Principe des enchères en ligne 14 III. Les avantages du e-commerce pour le client et pour l’entreprise 16 1. Pour le client 16 2. Pour l’entreprise 17 IV. Les limites du e-commerce et les craintes des consommateurs 17 1. Pour le client 17 2. Pour l’entreprise 19 CONCLUSION 21 BIBLIOGRAPHIE 22 ANNEXES 23 INTRODUCTION Il y a cinquante

d’une marque est souvent tributaire du bouche à oreille, d’une tendance, du tourisme. De plus, la vente des produits de marques nécessitent d’avoir un personnel compétent car ils représentent la marque et reflètent l’image de la marque auprès des clients. Nous pouvons également dire que le luxe vise une cible bien précise : ciblage sélective. En effet, le luxe s’adresse à la base à un marché de niche, ce qui est défavorable à la rentabilité de la marque car le marché de niche est une hyper segmentation

certaine agressivité commerciale (il faut miser sur les vendeur). Dans l’optique marketing : on part des besoins pour offrir un produit ou un service qui lui corresponde. Optique client : GRC (gestion de la relation client) ou CRM (customer relationship management). Ça coûte 5 fois moins cher de fidéliser un client que de le reconquérir donc il faut créer un lien avec lui pour qu’il soit fidèle (sur Amazon ils ont nos coordonnées donc après l’achat du tome 1 ils suggèrent le 2 ou demande un avis)