Relation Client Louis Vuitton

d’intérêt brut de 6% sur un livret d’épargne pour quelques mois. Plus les souscripteurs seront nombreux, plus le taux grimpera. Le client ne sait donc pas précisément ce qu’il achète. Concrètement, tous se verront garantir au moins 4,5%, et plus l’offre attirera de monde, plus le taux se rapprochera des 6%. L’objectif sera atteint si l’offre rassemble 2000 nouveaux clients avants sa clôture. Ensuite, Facebook facilite les entreprises dans leur démarche. En effet, depuis 2009, il commercialise des publicités

bas prix. Il est nécessaire qu’il s’habitue au comportement du consommateur ou trouver d’autres moyens de rester compétitif. Ainsi plusieurs acteurs du marché choisiront de concentrer leurs ventes à l’international. Nous, LVMH (Moët Hennessy - Louis Vuitton),sommes le leader mondial du luxe. Leader du marché du champagne grâce à la diversité des marques que nous proposons. Le groupe comporte 6 grandes marques de champagne parmi les plus prestigieuses (don Pérignon, mercier etc.). Le groupe a vendu

rapport privilégié avec le passé - Un produit luxueux n’est jamais caractérisé par sa fonctionnalité mais au contraire ses atouts accessoires. 2) Le marché du luxe   Sur le marché mondial du luxe, 3 grands acteurs mondiaux prédominent : LVMH (Louis Vuitton – Moët Hennessy) qui est le leader, Richemont (Cartier, Dunhill et Montblanc) et en troisième position Gucci-PPR. Aux marchés traditionnels du luxe que sont le Japon, les Etats Unis et l'Europe, viennent s'ajouter de nouveaux territoires comme

des produits de luxe. Pour cette clientèle, ces achats sont le reflet de leur place dans la société. Ils réclament donc des produits personnalisés, rares et touchant à l’exception et à l’unique. Pour répondre à ces aspirations, certains, comme Louis Vuitton, par exemple, n’hésitent pas à aller vers une montée très haute en gamme de leurs produits. On parle désormais d’ultra luxe (ce qui induit des quantités limitées). Cette tendance se traduit concrètement par un ralentissement des ouvertures de magasins

33 A- Menaces P.33 1- Les réticences du consommateur Français P.33 2- Un conflit de distribution ? P.37 3- Un marketing relationnel et expérientiel difficile P.39 B- Opportunités P.40 1- Captation de nouveaux clients P.40 2- Fidélisation de la clientèle et création P.43 d’un univers émotionnel en ligne 3- Optimisation des coûts pour Cartier P.45 4- Un circuit de distribution qui s’impose pour Cartier P.46 -» Synthèse des opportunités

stratégie européenne et mondiale ? 3) Les entreprises du luxe s’allient pour une lutte commune 4) Comment gagner la bataille ? Conclusion Introduction Le 16 mai, sur RTL, Bertrand Stalla-Boudrillon, directeur général de la firme de luxe Vuitton, était venu s’exprimer sur les dommages que cause le « fléau » de la contrefaçon aux industries du luxe. Il déclare : « La contrefaçon est un phénomène qui s’amplifie ». Il nous précise encore qu’elle se « développe à vitesse grand V». La contrefaçon

donc décidé de se lancer dans le E commerce , en développant la ventes par correspondance ,et en créant une nouvelle base de données des produits adapté a la vente sur internet. Mais elle a aussi intégrée a son entreprise la gestion de la relation avec le client qui est un moyen très important pour rentabilisé l'activité si des soucis surviennent au niveau des mail , de la livraison ou de la base de données. L'entreprise passe également a une autre distribution car elle va maintenant gérer différent

Les marques participantes ADVANTAIL ANNICK GOUTAL ARCHE CARTIER INTERNATIONAL CHAINE PRINTEMPS CHANEL MODE EUROPE CHAUMET CHRISTIAN LOUBOUTIN COTÉLAC DIANE VON FURSTENBERG FRANCE FAÇONNABLE FRED GUERLAIN HERMES LACOSTE LE BON MARCHÉ LOLLIPOPS LOUIS VUITTON MALLETIER LVMH MONTRES ET JOAILLERIE PARFUMS CHRISTIAN DIOR PIERRE HERMÉ WOLFORD Le lieu La Galerie Joseph 7, rue Froissart 75003 Paris http://www.galerie-joseph.com Les Rencontres Retail du 13 février 2013 : Qu’est-ce que l’hôtellerie de

prendre le dessus et associer le luxe à l’indécence: comment justifier de certains prix notamment culinaire, le prix d’une repas dans un grand étoilé n’est plus en aucune manière en lien avec une réalité objective (quelle importance au final si le client est satisfait…)  Définir le luxe, nous oblige donc à choisir une position, une définition et ce choix ne peut être que subjectif. C’est pourquoi, nous allons nous attarder sur la notion de concept du luxe et surtout ce qui definit un article de

développement à partir de l'année 1993, et appartenant au groupe LVMH depuis 1997. Rapidement après ce rachat, Sephora a une politique d'expansion importante par l'ouverture de points de vente partout dans le monde. » Et ce LVMH (initialement pour Louis Vuitton Moët Hennessy) est un groupe français d'entreprises. Numéro un mondial de l’industrie de luxe, le firm detient dans son portefeuille plus de soixante marques de prestige. Sous la gérance de LVMH, les magasins SEPHORA a connu un grand succès