Relation Client Ralph Lauren

Salon NRF : Ralph Lauren, vu par David Lauren Posted on 25 janvier 2012 Le Salon de la National Retail Federation (NRF), qui réunit l’ensemble des acteurs mondiaux du Retail, s’est tenu la semaine dernière à New York. L’occasion pour David Lauren, Directeur Marketing et Communication du couturier Ralph Lauren, de présenter, en conférence, les récentes initiatives de la marque iconique. David Lauren, Directeur Marketing Communication de Ralp Lauren Ralph Lauren est un pionnier du « lifestyle

Guillaume GRUNDSTEIN Kelly NYFFENEGGER I. PRESENTATION GENERALE DE RALPH LAUREN : 1. PRESENTATION GENERALE 4 2. CHIFFRES CLE DU SECTEUR 4 a. Chiffres d’affaires des leadeurs en Milliards d’euros 5 3. PIB Mondiaux et par zones 7 a. Ralph Lauren 8 b. L’entreprise 8 5. CHIFFRES D’AFFAIRES 9 a. Chiffre d’affaire consolidé de Ralph Lauren en Milliards d’Euros 9 B. Chiffre d’affaire de Ralph Lauren par zone géographique en Milliards d’Euros 9 C. Parcs de magasins 10 D. Parcs de

Sommaire INTRODUCTION..................................................................................... 2 I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE...................................... 3 1. PRESENTATION DE LA MARQUE RALPH LAUREN........ 4 a) L’HISTOIRE DE LA MAISON................................................... 5 b) LES ACTIVITES DE LA MARQUE.......................................... 6 b) UNE PRESENCE MONDIALE.................................................. 7 2. PRESENTATION

Plan d’étude  I-Activités et historique  II-Valeurs des marques  III-Facteurs clés de succès  IV-Analyse forces et faiblesses  V-Analyse des stratégies adoptées Historique Lacoste Ralph Lauren •Entreprise française implantée à Troyes •Spécialisée dans la confection de prêt-àporter haut de gamme masculin et féminin •Distribue vêtements, souliers, accessoires et parfums. •1010 boutiques Lacoste et plus de 2000 autres points de vente •59 millions d'articles de toute

le cadre de mes études à l’IMMD Roubaix, j’ai effectué un stage à « Printemps » Lille situé rue National. Durant six semaines, du 18 avril au 30 juin 2012, j’ai pu découvrir le métier de vendeur dans son ensemble au sein de la boutique Polo Ralph Lauren de l’étage « homme » de Printemps de Lille en tant que stagiaire. A travers mon rapport de stage, je voudrais vous présenter cette entreprise et puis mon travail au sein de Printemps. Table des matières I) Présentation de Printemps

Gabbana foulard & cravate D&G Eyewear D&G Jewels D&G Time D&G Junior D&G Underwear D&G parfume Timon Dolce & Gabbana Consumer insight Sexualité/ sensualité, Sicile, agressivité, mélange d’univers borderline et de traditionnel Bénéfice client Marque fashion, lanceur de tendance, qualité, made in Italy Esprit libre, excentrique, sensuel, femme fatale, fêtard, côté mafieux Sicile, mondain, sudiste , la madone, kitch Personnalité Reason why Répondre au besoin de se sentir sexy

de l’aéroport Frédérique Chopin (Varsovie, Pologne) et 14 points de vente au terminal 2E, de l’aéroport de Roissy Charles de Gaulle (Paris, France). Aélia gère la première boutique Yves Saint Laurent en aéroport et la première boutique Ralph Lauren dans un aéroport européen. 2009 Le Groupe ouvre avec Lagardère Services Asia Pacific à Hong Kong la première boutique Fauchon dans un aéroport asiatique et reprend les activités des boutiques à bord des quatre bateaux de la flotte Irish

vêtements H/F : Stella McCartney, Fred Perry, The Kooples, Ralph Lauren, etc.): qualité du service et des vêtements. Valeur perçue sur l’offre gratuite : PARKING : Confort. BRACELET 100% CONNECTE: Suivi personnalisé, création de lien avec l’entreprise via les points « HL » et les statuts auxquels le client accède grâce au temps passé dans le centre + les calories dépensées, création de lien avec les autres membres de la communauté de clients du centre (« Health Likers » ou « Health Livers »), service

de la marque est synonyme d’un certain prestige social car en France notamment il y a peu de magasins et la marque est sélective. - Branché : les magasins ressemblent à des boîtes de nuit avec de la musique forte et une lumière tamisée, et le client branché adhèrera complètement à cette ambiance. - Libéré : aux USA il y a des mannequins masculins en sous-vêtements à l’entrée, et les slogans publicitaires ont parfois une connotation sexuelle qui a choqué certaines associations. La marque

Présentation Patrick Van Heurck créateur de la marque n’est pas styliste à la base. Il commence dans le domaine de la confection, dans les années 80 lorsqu’il est le distributeur de la marque Ralph Lauren au Benelux. Par la suite, il s’associe à un ami Jean-Pierre Delhaye et il exporte d’Asie vers la Belgique des chemises d’hommes auxquelles il colle une étiquette Bellerose. C’est ainsi que l’enseigne belge de prêt-à-porter Bellerose voit le jour