Relation Client Louis Vuitton

marques de luxe. L’énorme potentiel offert par le marché du luxe en Chine, marché de plus en plus mature, présente des défis sans commune mesure avec la situation d’il y a 20 ans. Seules les marques qui seront le plus à l’écoute des exigences de leurs clients et qui offriront le service le plus personnalisé sortiront vainqueurs de l’immense bataille qui se joue actuellement dans le marché du luxe en Chine. Josephine Chien, Managing Director cartier china 卡地亚中国区行政总裁简雅汶 中国奢侈品市场现状浅析 1990年代初， 包括卡地亚在内最早一批进驻

| |plus en valeur donnés aux clients.|- Mise en relation des clients | | | | | | | | |- Réalisation de publicités grâce |- Opérations « Voix du client » | | |

secteur économique apparut au XVIIe siècle en France (avec l’opposition de la noblesse face à la nouvelle culture née de la révolution industrielle). Désormais le luxe ne s’adresse plus à une élite, mais à la part élitaire et élitiste de chaque client potentiel. Le secteur du luxe est défini par trois critères, la visibilité de la marque ou de la maison (nom des entreprises du luxe), la temporalité (référence culturelle) et l’aboutissement (la performance, la qualité.). 1) Les caractéristiques

les secteurs techniques et technologiques et que le partenariat s’affirme des deux côtés comme « gagnantgagnant ». Question n° 3 : Expliquez les relations entre les différents types de modes de présence et l’effet d’écran. Réponse : Rappelons que l’effet d’écran revient à constater que le partenaire distributeur fait écran entre l’exportateur et les clients finaux. Cet écran est naturel, mais peut s’opacifier lorsque le partenaire n’est pas sensibilisé à l’importance de remonter des informations à

Qu’est ce que la personnalisation ? Les 3 grandes familles de personnalisation La personnalisation PASSIVE L’industriel ajuste son produit en fonction de paramètres qui caractérisent ses clients en s’appuyant sur le marketing. Dans ce cas de figure, l’entreprise apprend à connaître les attentes de ses clients. Exemples : - Les effets de gamme - Les séries limitées 11 Qu’est ce que la personnalisation ? Les 3 grandes familles de personnalisation La personnalisation INTERACTIVE L’adaptation

Développement grâce à l’ouverture de nouveaux magasins affiliés. Le modèle phare : Le sac féminin Matilde de la marque LE TANNEUR Louis Vuitton Malletier cède sa participation au groupe. 2007/2008 : Air France By LE TANNEUR Première année pleine de commercialisation des lignes de bagages du co-branding AIR France by LE TANNEUR. 1999 : L’entrée au capital de Louis Vuitton Malletier : L’introduction en bourse LE TANNEUR & CIE s’introduit sur Euronext Paris C. Montée en puissance de la production

derrière le New York Stock Exchange, qui et le plus grand marché électronique d'actions du monde. L'indice NASDAQ, est l'indice boursier qui mesure la performance du marché d'actions NASDAQ. Elle comptait 15 500 salariés en 2008, qui s’occupe du service client, du développement technologique du site... . C’est sur le site eBay que les internautes du monde entier passent le plus de temps, et en font ainsi la destination la plus populaire de l’Internet. Sa finalité est d’assurer sa pérennité, pour cela elle

hall sous la rotonde flambée avec un toit rétractable, sert toute la journée afin que les clients puissent prendre leurs repas ou siroter des cocktails quand ils le souhaitent. Le toit spectaculaire haut cadre fonctionnalités Namazake, propose un menu inspiré de exquis japonais délices allant de sushi traditionnel et sashimi de barbecue japonais et des plats Tempura inventifs, et Sky Lounge, où les clients pourront également admirer les vues à 360 degrés ° spectaculaires de la ville rouge, la Médina

stratégies et ses valeurs. Je tenterai aussi de comprendre ce que représente « J’adore » pour le groupe en établissant le mix-marketing de ce produit. Bonne lecture. 1. Présentation du groupe Louis Vuitton- Moët Hennessy LVMH est né de la fusion entre l’entreprise spécialisée en maroquinerie Louis Vuitton et le célèbre groupe de vins et spiritueux Moët Hennessy en 1987. Cette entreprise est gouvernée par le talentueux Bernard Arnault qui a su imposer sa gestion d’entreprise. Avec près de 17,2

d’abord le marché du luxe avec ses caractéristiques et les paradoxes qui font de lui un marché particulier différent des autres. Ensuite, nous détaillerons les stratégies en place dans le luxe ainsi que les moyens mis en œuvre pour fidéliser les clients. I. LE MARCHE DU LUXE 1. Présentation, définition et caractéristiques Des belles matières, un savoir-faire unique, des prix vertigineux : le luxe est un domaine bien vaste que chacun définit à sa façon. Il peut également