Relation Client Dans Le Luxe

INTRODUCTION Le luxe… Qui n'a jamais eu envie d'y goûter? Qui n'en a jamais rêvé? Qui ne s'est jamais demandé si ce monde à part était si beau et si magique qu'il en avait l'air? Qui n'a jamais eu envie de comprendre cet univers? Pour moi, comme pour beaucoup, le terme "luxe" renvoyait à la simple définition que l'on pouvait rencontrer dans Le Larousse, c'està-dire « Un mode de vie caractérisé par de grandes dépenses consacrées à l'achat de biens ou services superflus par un goût de l'ostentation

1) Présentation de Caran d’Ache 1. Profil Page 15 1. 1924, le début d’une belle histoire Page 15 2. Ses trois univers d’expression Page16 1) Les Instruments d'Écriture et accessoires de luxe 2) Les produits Office 3) Les produits Beaux Arts 3. Une dynamique de créativité : Stratégie d’innovation Page 21 2. Positionnement Page 24 1. Un métier : la Haute Ecriture

du luxe et du haut de gamme (prestige et appartenance à une catégorie élite, qualité du produit et soin apporté aux détails, fierté procurée par sa présence dans une boutiques luxueuse et qualité du conseil…) Cible élargie : femme de classe moyenne qui n’a accès aux produits luxe occasionnellement (évènements spéciaux, soldes…), femmes étrangères (pays émergents), mari, les couples, les femmes quadragénaires «  femmes couguar » • Positionnement / objectifs Le marché mondial du luxe s’est

Introduction au luxe et à la mode SciencesPo Paris L'art contemporain et le Luxe: une relation diabolique ? Le Luxe appauvrit-il l'art ? JACOBS VS. KIDULT Image tirée de l'article: «Le luxe, un art ... Contemporain » L'année 2012 a connu une guerre digital entre Marc Jacobs, créateur de mode et directeur artistique de Luis Vuitton à l'époque, et Kidult, un artiste engagé. Kidult taguait les vitrines des magasins de luxe en protestation contre la dénaturalisation de l'art contemporain

Les démarches d’innovation.....................................11 [pic] I.Stratégie Valeur ajouté de l’innovation : Faire participer les clients dans la réalisation et la fabrication du produit Objectif de l’entreprise : L’objectif est de créer un point de vente innovant, faire pénétrer les clients dans un univers de Guerlain sans précédent, et de vivre une expérience unique pour leur achat. On tente également de renforcer l’identité de la marque. Stratégie

du luxe adopte une stratégie basée sur un raisonnement bien distinct, où la différenciation est primordiale. Pour une premier entré en matière nous pourrions caractérisé le fait que le luxe touche aujourd’hui, au-delà de sa clientèle traditionnelle, une clientèle occasionnelle qui représente environ 200 millions de personnes. Une étude indique que 60 % ou plus des populations européennes, japonaises ou nord-américaines ont eu accès au moins une fois à un produit de luxe. Les clients du luxe

campagnes publicitaires ont été censurées car elles ont été jugées trop provocatrices • Un seul homme décide (en cas de décès) • On attribue souvent la marque Diesel seulement aux jeans • Nom évocateur d’un carburant automobile difficilement assimilable au luxe • Trop de diversification ; suivi difficile à gérer et à organiser • Marque assimilé à un seul univers (jeans) alors que les concurrents ont une image plus multi-produits (DG, Gucci, …) • Distribution assez peu sélective à lancer une mode Un

maroquinerie de luxe française, Louis Vuitton a été fondée en 1854 par le styliste maroquinier Louis Vuitton. Louis Vuitton est né le 4 août 1821 à Chabouilla. Très jeune, il apprend à manier les outils auprès de son père meunier et menuisier. En 1837 il entre comme apprenti chez un « layetier emballeur malletier » et réalise des coffres de voyage. Il s'occupe en particulier à partir de 1852 des toilettes de l’impératrice Eugénie et fait reconnaître son savoir-faire auprès des clients les plus fortunés

................... 9 Thème 2 : LA DISTRIBUTION DES PRODUITS DE LUXE .......................................... 11 1 Principales particularités du marketing des produits de luxe ................................................ 11 2 Les stratégies du marketing de luxe.......................................................................................... 16 3 Avantages et inconvénients de la distribution des produits de luxe en GMS ..................... 18 Thème 3 : LA REGULATION DE LA DISTRIBUTION

customer-centric. Ils formulent des recommandations pour mener une stratégie de contenu pouvant à la fois servir des objectifs marchands en se centrant sur le produit, des objectifs de valorisation de l’image de marque ou encore de l’expérience vécue par le client. • Originalité Notre recherche est originale dans la mesure où elle se concentre sur une étude de cas en profondeur en adoptant la perspective des acteurs de la stratégie. • Mots-clés : contenu de marque, product-centric, brand-centric, customer-centric