Relation Client Dans Le Luxe

II. Présentation de la Marque Thierry Mugler 1) Historique de la marque 2) Positionnement 3) Cible 4) Facteurs clés de succès de Thierry Mugler III. Analyse du marché 1) Actualité sur le marché de luxe 2) Principaux concurrents IV. Stratégie marketing de Thierry Mugler 1) Politique Produit 2) Politique Prix 3) Politique Distribution 4) Politique Communication I. Présentation du Groupe Clarins

prospects) mais pas le client (on propose un avantage à un futur client). Le marketing direct c’est faire une promesse supplémentaire sur le produit. C’est procurer un bénéfice consommateur. Il s’adresse au suspect, au prospect et surtout au prospect chaud pour faire découvrir le produit. Cela touche 3 types de clients : 1. Le testeur (client qui essaie les nouveaux produits et 9 fois sur 10 ne le rachète pas) 2. Le client qui baisse sa consommation 3. L’ancien client, il faut le récupérer

une personne brésilienne résident au Brésil. Le tableau ci dessous met en avant les deux procédés : Pour notre projet, nous planifions d’expatrier une personne de Lalique au Brésil, pour gérer la boutique sur place et s’assurer des bonnes relations entre l’hôtel et la boutique. Nous suivrons donc l’hypothèse 1 du tableau. La création d’une joint-venture respecte les mêmes règles que la création d’une société à responsabilité limitée (SARL). Les démarches pour la constitution d’une entreprise

Hôtellerie restauration PROJET TUTORÉ La concurrence dans l’hôtellerie de luxe Aurélie MANAUX Année universitaire : 2007 – 2008 Sous la direction de : Éric OLMÉDO Le CÉTIA de l’Université de Toulouse II – Le Mirail n’entend donner aucune approbation, ni improbation dans les projets tutorés et mémoires de recherche. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur(e). Épigraphe « Consommer du luxe, c’est consommer à la fois un produit, une légende ou un mythe, une tradition

restauration PROJET TUTORÉ La concurrence dans l’hôtellerie de luxe Aurélie MANAUX Année universitaire : 2007 – 2008 Sous la direction de : Éric OLMÉDO Le CÉTIA de l’Université de Toulouse II – Le Mirail n’entend donner aucune approbation, ni improbation dans les projets tutorés et mémoires de recherche. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur(e). Épigraphe « Consommer du luxe, c’est consommer à la fois un produit, une légende ou un mythe, une tradition

matériel nécessaire au bon déroulement du showroom (cartons, matériel bureautique, nécessaire à couture, papier, emballage…). Puis de faire les cartons et les envoyer sur le lieu de l’évènement. Une fois sur le showroom mon rôle est de m’assurer que clients comme vendeurs soient satisfaits et disposent de tout ce dont ils ont besoin. Je tiens aussi le rôle d’habilleuse mannequin. Une autre tâche de ma mission est l’organisation du shooting de la précollection qui demande la même organisation pratique

-immeuble -particulier Définition conciergerie de luxe : Une conciergerie de luxe est une conciergerie privée par excellence : très confidentielle en terme d’accès, elle n’a de limite de prestation que la loi des états. Elle trouve les moyens nécessaires pour réaliser tout type de projet professionnel ou personnel. Tarif de l’abonnement de 250 euros à 45000 euros par an selon les niveaux de services. Le monopole : 1 Mr Time Saver ***** 2 Luxe Sensations ***** 3 John Paul ***** 4 Myconcierge

Raouf BOULEGHEB Gestion clientèle Application 5 1) La mercatique «One to One » consiste à établir une relation privilégié avec le client, basé sur la communication, l’échange d’information, etc... Cella a pour but de former des dossiers d’information précieux pour les entreprises. Cella permet de répondre au mieux aux besoins spécifiques du client. En parallèle la récolte d’information permet a l’entreprise de préparer des offres qui seront soumise au moment opportun. 2) Explication

L’INDUSTRIE DU LUXE Sommaire Partie I Le secteur d’activité L’INDUSTRIE DU LUXE Partie II L’entreprise INTERCONTINENTAL Partie III Offre d’emploi L’industrie du luxe c’est quoi?     4 DAS : La personne La maison Les sorties, voyages et fêtes  Les modes de transport luxueux Les spécificités du produit de luxe:    S'oppose au produit de masse Associé au haut de gamme Sensible aux contrefaçons  Présent sur un marché très ciblé L’industrie du luxe en chiffres

MARKETING DU LUXE Qu’est ce qu’une stratégie de consolidation ? Il s’agit des gammes de produit Lorsqu’on étoffe l’offre du marché pour multiplier les gammes Quels sont les 5 grands moyens de communication ? publicité, relations publiques, marketing direct, force de vente Quels sont les acteurs du macro-environnement ?  Géographie  Démographie  L’économie  L’environnement politico-légal  L’environnement socio-culturel  L’environnement naturel et technologique Quels sont les