Relation Client Dans Le Luxe

Mémoire de Master 2007-2009 L’influence de la valeur créée pour le consommateur par les relations entreprise-client sur la fidélité dans le secteur du luxe accessible Spécialisation de 5ème Année : Management de la Relation Client L’ n’entend donner ni approbation ni improbation Aux opinions émises dans ce mémoire de master. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur. Page de

ANTI LOIS DU MARKETING Lois Marketing de Luxe Marketing traditionnel Oubliez le positionnement, seule compte l’identité de marque • Pas de positionnement par rapport à un concurrent (l’identité ne se divise pas, ne se négocie pas, elle « est » et non « cela dépend ») EX : Christian Lacroix : imaginaire solaire, univers du sud, haut en couleur = imaginaire se puise pas d’un créneau avec opportunité de business mais dans identité de l’homme → clients ne comparent pas à produit alternatif mais

LES MARQUES DE LUXE BRISENT LA GLACE Marketing Direct N°139 - 01/06/2010 - Gaël Lombart naguère distantes avec leur clientèle ciblée, les marques de luxe cherchent à démocratiser leur relationnel et à se rapprocher de leur consommateur, notamment sur la toile. plus accessibles dans leur stratégie digitale, elles doivent, pour autant, continuer à capitaliser sur la rareté, le rêve et la désirabilité, sans oublier ce qui les caractérise: le service * Imprimer * Envoyer par mail

(g/km) Prix maximum conseillé en euros TTC (TVA à 19,6%) Luxe Exclusive Diesel BMW BMW X6 X6 xDrive30d xDrive35d 235 ch 286 ch BVA6 BVA6 15 19 8,2 8,3 217 220 65 650 € 68 750 € 74 550 € 77 650 € Essence BMW BMW X6 X6 xDrive35i xDrive50i 306 ch 407 ch BVA6 BVA6 22 32 10,9 12,5 262 299 66 850 € 85 550 € 75 750 € 91 000 € Votre BMW X6 xDrive30d 235 ch Luxe pour 1 245 €/mois sans apport. Prix de la BMW X6 xDrive30d 235 ch Luxe avec peinture métallisée dans le cadre de son financement

2012 [pic] Comment les grandes marque de luxe arrivent a garde leur spécificité liée a leur secteur d'activité tout en répondant a une demande de nouveaux marches poussant a la production de masse? Sommaire Introduction................................................................................................................................... P3-4 I - Les particularités liée au secteur du luxe...............................................................

marketing du luxe • Relation avec la clientèle • Individualisation du produit • Célébrités, vecteur de notoriété • Communication événementielle et parrainage  II) Les espoirs du marketing du luxe • L’image de marque • Leur relation avec le client • Le point de vente, lieu essentiel de communication III) Les perspectives et les limites • Les espoirs du marketing • Les nuages dans le ciel bleu du luxe IV) Etudes

équipements de série 7 Finitions 24 Équipements optionnels 27 BMW Individual Tarifs Modèles Puissance fiscale (CV) Consommation mixte** (l/100 km) Émissions de CO2** (g/km) Prix maximum conseillé en euros TTC (TVA à 19,6%) Première Confort Luxe Sport Design Diesel BMW BMW BMW BMW BMW BMW BMW BMW 316d 318d 320d 325d 330d 335d 115 ch 143 ch 177 ch 197 ch 245 ch 286 ch Berline Berline Berline Berline Berline Berline Berline Berline BVM6 BVM6 BVM6 BVM6 BVM6 BVM6 BVM6 BVA6 6 7 9 10 11 14

UNIVERSITE HASSAN II AIN CHOCK FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES, SOCIALES ET HUMAINES « Le marketing de luxe et les stratégies de fidélisation » Auteur : Selma MERNISSI Tuteur : Monsieur NABAOUI SOMMAIRE REMERCIEMENTS…………………………………………………………………………3 INTRODUCTION 4 I. LE MARCHE DU LUXE 6 1. Présentation, définition et caractéristiques 6 2. Les paradoxes 10 i. Paradoxe du produit 10 ii. Paradoxe de la demande 11 iii. Paradoxe de la communication

Le luxe : une valeur éminemment territorialisée Une lecture de l'économie de la fonctionnalité du business modèle du luxe par rapport aux enjeux développement durable. Le cas de la filière mode et luxe en France [1] Ingrid Vaileanu Paun Doctorante, Paris 7 Denis Diderot 3, Cours St. Vincent, 92130, Issy-les-Moulineaux 00 33 685432789 IngridVaileanuPaun (at) yahoo.fr Résumé Les interrogations sur la soutenabilité du business modèle de production

.................................................................................................................................... 2 Le Marché du Luxe : ................................................................................................................................................................................ 3 Historique du luxe : .................................................................................................................................................