Questionnaire Concurrence

situations d’achat : 15 C-les étapes du processus d’achat : 16 d)- Un modèle de processus de décision d’achat : 16 L’enquête par questionnaire 18 PHASE A 18 PHASE B 18 PHASE C 18 19 19 2- Population à interroger (étape6) : 21 3) Composition de l’échantillon (étape7) : 22 4) Taille de l’échantillon (étape 7) : 23 5) Dépouillement des questionnaires (étape 15) : 24 LA SEGMENTATION 26 a)les préférences homogènes : les goût sont à peu prés semblables : 26 Le processus

ensemble (1980-aujourd’hui) L’entreprise dépend de son environnement national et international qui connaît des mutations de plus en plus importantes et rapides. Adapter ses modes de production et ses méthodes de travail pour faire face à la concurrence (robotisation+délocalisation). L’origine des extensions est pour la grande consommation courante. Le marketing est aussi intervenu dans les biens durables (multimédia, automobile) et dans les biens industriels (« ce n’est pas l’acheteur qui est

1. Regrouper le plus d'informations 2. Définir la zone de chalandise 3. Définir la concurrence 4. Identifier la clientèle 5. Analyser la clientèle (questionnaire) 6. Synthétiser les informations l’étude de marché •APCE, INSEE, Chambre des métiers, Chambre de commerce, (cf liste des sites de la création d'entreprise) • Locale / départementale • Régionale • Nationale • Internationale • Taille de l'entreprise • Stratégies commerciales et de communication • Forces et faiblesses

envoyé à 45 000 exemplaires grâce au fichier client (VPC) Concurrence Nos concurrents directs sont Ikéa cuisine, Du Bruit Dans La Cuisine et Guy Degrenne factory, ils se situent à proximité de notre point de vente. Nos concurrents indirects sont Darty, Boulanger, Mora, Alice délice. L’enseigne subit une forte concurrence sur internet, de nombreux sites marchands spécialisés s’implantent sur le marché chaque jour, cependant cette concurrence reste très atomisée et accuse un très fort turn-over.

a l'impression de bien maîtriser son environnement. En effet, ses "a priori", déterminés en fonction de ses envies, de ses capacités et de ses ressources, peuvent être en inadéquation avec le marché qui évolue sans cesse du fait notamment de la concurrence et de l'évolution des réglementations. Ce qu'il pense "lui", ainsi que son comportement d'achat, ne correspondent pas forcément à ce que pense son voisin : il doit donc changer de casquette et essayer de ne pas généraliser son comportement d'achat

de chalandise | Etude de satisfaction | 03/2011 | -Ethnos | -Réponses à un questionnaire posé auprès de 124 clients choisis aléatoirement | -Questionnaire | Etude de la concurrence | 03/2011 | -Word-Excel | -Evaluation de magasins concurrents, en lieu même | -Grilles d’évaluation | Etude de notoriété | 11/2011 | -Ethnos | -Réponses à un questionnaire posé auprès de 123 clients choisis aléatoirement | -Questionnaire | Diagramme d’Ishikawa | 12/2011 | Word | -Tout élément qui influence la satisfaction

chômage. Développement des services: loisirs, formation, transports… E v o l u t i o n d e l a Impératif= développer des techniques très avancées fonction commerciale Besoin d'améliorer la productivité et la qualité + Recherche Intensification de la concurrence Apparition d'une 2° fonction commerciale: marketing (étude de marché, plan marketing, SAV…) E v o l u t i o n d e l a 216 centre commerciaux en 1975 distribution Comportement des Développement du consumérisme consommateurs Le consommateur devient

masse… Management de l’UC (organigramme, style de management, âge moyen du personnel, rémunération…) Analyse de la clientèle (description qualitative et quantitative, zone de chalandise, motivations, freins, comportement d’achat, panier moyen…) La concurrence (directe, indirecte, leurs forces, leurs faiblesses…) Les 4 P de l’UC (offre, prix, distribution, communication) Les principales performances commerciales de l’UC (ou du rayon, ou de l’univers…) avec des chiffres et sous forme d’analyse. Diagnostic

pré-construits. Le sociologue est d'une certaine manière en concurrence avec le journaliste même si il arrive que les 2 traitent du même sujet. L'autre concurrent du sociologue est le politique qui travail aussi sur l’actualité. Cependant, l'objet est totalement différent car il y a une prise de pouvoir. A la différence du psychologue et du philosophe, le sociologue travail sur des objets dont tout le monde parle, c'est-à-dire qu'il est en concurrence permanente avec les autres. Il y a plusieurs concurrents

ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES EHEC Mémoire de fin d’études pour l’obtention du diplôme de licence en sciences commerciales Option : Management Thème : Evaluation de l’image de marque de la Kia Picanto face à la concurrence Cas : KIA MOTORS ALGERIE | Présenté par : Encadreur : M. Hakim HABOUL M. Ali KADI 23ème Promotion Juin 2010