Questionnaire Client Mystére

I. Analyse de la politique de recrutement A. Une politique de recrutement centrée sur des valeurs humaines : Randstad a été fondée autour de valeurs humaines de respect et d’écoute. Elle s’efforce de trouver pour l’ensemble de ses clients des solutions. Mais elle s’appuie également sur des valeurs professionnelles indéniables dans divers métiers, en matière d’expertise qui lui permet d’être réactive et innovante en toutes circonstances. Ces valeurs ont permis à Randstad d’acquérir

beaucoup de marques étrangères ont pénétré le marché algérien en plus de la présence des marques nationales déjà existantes sur le marché. Delà découle notre problématique : Quel est le niveau de qualité du service offert par les plazas de SAMHA aux clients par rapport à ses principaux concurrents ? quelles sont les éventuelles améliorations qu’elle pourrait apporter ? Sous questions : Quel est le niveau de propreté de chaque plaza ? Quel est le niveau d’accueil de chaque plaza ? Les vendeurs ont-ils

la clientèle Nocibé est essentiellement féminine car l'enseigne propose majoritairement des produits dédiés aux femmes. L'UC fidélise sa clientèle tout d'abord avec la carte de fidélité mais aussi avec un chaleureux accueil et un accompagnement du client jusqu'à sa sortie du magasin. Marchandisage: - Méthodes de vente en libre-service assisté Les odeurs et l’ambiance du point de vente participent à la notion de beauté et de plaisir. Les couleurs sont soigneusement choisies. Le blanc habille

d’entendre parler de pénurie de certains produits de consommation courante à Ziguinchor ou encore du manque de qualité ou de choix présents sur le marché. Sachant que de nos jours, nombreuses sont les entreprises qui se sont tournées vers une orientation clients, il nous parait intéressant d’allier les problèmes de tous les jours, avec une actualité du monde de l’entreprise. C’est pourquoi nous avons décidé d’étudier la satisfaction et la fidélité du consommateur de Ziguinchor appliquées aux produits de grande

corporate : 23 Tendances et prospectives : 23 Insight marques : 24 Ipsos Loyalty : 25 Ipsos Loyalty – gestion de la relation client et de la relation salariée 25 Etudes et accompagnement pour fidéliser vos clients et améliorer la rentabilité de l’activité de ses clients 26 Etudes et accompagnement pour comprendre vos salariés et accroitre les capacité de transformation de ses clients 26 Ipsos Observer : 27 Ipsos Observer – collecte et traitement de données 27 Outils spécifiques, les Omnibus 28 IPSOS

consommateurs. Pour cela nous avons procédé à des entretiens avec les chefs de rayon des produits surgelés de grandes surfaces. Enfin, nous avons effectué le passage de questionnaires sur des consommateurs fréquentant les « Häagen Dazs Café » à Paris, le but étant de vérifier la cible visée, ainsi que l’image de la marque. Un second questionnaire est aussi passé auprès d’un échantillon de personnes représentatif de la population afin de connaître la notoriété et l’image de la glace. Ces enquêtes devront permettre

commande en fonction de ce qui lui manque en magasin.  Politique de prix Casa utilise une stratégie d’alignement des prix par rapport à ses concurrents. L’enseigne propose des prix accessibles et dispose d’une image de petit prix auprès des clients. De nombreuses promotions sont réalisées tous les mois sur des produits de saison mis en avant dans le prospectus. Les prix sont fixés par le siège et le magasin n’a aucune autonomie sur la fixation des prix. Son échelle de prix est comprise entre

l’activité commerciale : distribution de masse et communication de masse. Cette organisation semble avoir éloigné l'entreprise de ses clients. Auparavant, dans un environnement en forte croissance, les actions marketing se limitaient souvent au recrutement de nouveaux clients, la fidélisation étant relegué au second plan. On avait souvent tendance à considérer qu'un client était acquis pour toujours, parce qu'il n'avait pas d'autres choix ou bien que les habitudes engendraient l'inertie. Cependant dans

magasins Pier Import afin de repositionner sa stratégie sur une gamme plus haute. ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE LOCAL Assortiment Pier Import propose un assortiment large de nature à couvrir l’ensemble des besoins des clients dans le secteur de l’équipement de la maison. La gamme de produits se répartie en 6 univers : • Mobilier (28 % du chiffre d’affaires) ; • Cadeaux et jouets (24 %) ; • Objets de décoration (19 %) ; • Arts de la table (14 %) ; • Accessoires

des collectivités. Les professionnels ainsi que les particuliers viennent chercher leurs marchandises à l'agence la plus proche de leur domicile où des travaux. Le client est satisfait de l'accueil, des produits et des renseignements techniques apportés par le personnel. La qualité des produits est également très appréciée par les clients. (annexe 9) 6. La part du gros œuvre sur le marché des matériaux de construction en Bretagne. Le marché du gros œuvre en Bretagne est en baisse de 15% ce qui