Performance Efficacité Et Efficience

l’entreprise sur les valeurs, les normes et la culture de l’entreprise • Dénomination du poste • Critères d’accès au poste • Tâches • Responsabilités • Critères de performance La fiche de structure: • La Mission de la structure • Les tâches • Les relations internes • Les relations externes • Les indicateurs de performance 17/10/2011 10 Le Manuel de procédures: L’énoncé formalisé, enregistré de toutes les pratiques et procédures en vigueur à l’entreprise. >>> Le bon de commande >>>

Mesure de la performance José Ange LENZI Pourquoi faire ? José Ange LENZI 1 27/11/2013 Pourquoi faire ? José Ange LENZI Pourquoi faire ? José Ange LENZI 2 27/11/2013 Définition Performance : Ce terme désigne l'atteinte des objectifs dans la réalisation d'un programme.  La performance est définie selon le résultat final de l'action (efficacité) mais aussi l'amélioration du rapport entre les moyens consommés et la réalisation (efficience).  On mesure

avec des incertitudes. Le manager est avant tout un « problem solver » Le management est aujourd’hui une notion galvaudée. C’est avant tout une fonction au sein d’une entreprise dont la finalité est de transformer le travail d’autrui en performances. Le manager contribue à remplir cette fonction de management mais il n’est pas seul. Le contrôleur de gestion, le responsable Ressources Humaines, etc. remplissent un rôle de management et pourtant ils ne sont pas managers. Il existe donc une division

la gouvernance de l'organisation. Obtenir l'approbation de la charte d'audit par le comité de direction / conseil. Communiquer le plan de missions. Informer sur les points d'audit significatifs. Communiquer régulièrement les indicateurs clef de performance au comité de direction / conseil. Discuter des zones de risques significatives. Supporter le comité de direction / conseil dans une analyse de risque globale de l'entreprise. Examiner la fonction d'audit interne dans la structure de gestion du risque

délégation de service public, contrat de partenariat, bail emphytéotique administratif, location avec option d’achat… Un Partenariat Public-Privé contractuel présente les caractéristiques suivantes : Objectifs Améliorer durablement la qualité et la performance des missions d’intérêt général pour :  les usagers consommateurs,  les citoyens et entreprises assujettis à l’impôt ou au paiement d’une redevance,  les autorités publiques responsables de ces missions. Moyens  La capacité de financement

………………………………………………………...48 A- le contrôle de gestion ……………………………………...48 B- le contrôle interne ………………………………………...49 2- l’audit ……………………………………………………….……51 3- la performance (les 4E : efficacité, efficience, effectivité, économie) …....52 Section II- Nouveaux outils de contrôle (ou de pilotage de la performance)  ………………………………………………………55 1- le budget à base zéro (BBZ) ………………………………………...55 A- Définition du budget à base zéro (BBZ) …………………..56 B- les étapes de procédures du

---DRUCKER : Manag.= ind efectu taches spécifik&gere ressources. Coexistence des 2 logiques= aug. Performance. DRUCKER: recommandat° pr favorisé l’esprit d’entreprendre. ---Réaliser profit+finalités supplé. (sociétale,environn., sociale) DRUCKER: Not° de resp ..té. de l’E\\RSE=amél° de posit° concurr. De l’E mais contraintes* * :intégrer la RSE à ses finalités : dvlpmt durable. ---Perf de l’E : efficacité+efficience (critère quantitatif&qualitatif) evalué par tabl de bord.. SLOAN : 2 niv : management stratégique(planificat°)

qualité (ISO9000/2005) Améliorations de la qualité : Partie du management de la qualité axée sur l’accroissement de la capacité à satisfaire aux exigences pour la qualité (ISO9000/2005) Efficacité : Niveau de réalisation des activités planifiées et d’obtention des résultats escomptés (ISO9000/2005) Efficience : Rapport entre le résultats obtenu et les ressources utilisées (ISO 9000/2005) Amélioration continue : Activité permettant d’accroitre la capacité à satisfaire aux exigences (ISO9000/2005)

utilisent la méthode ABC en sont satisfaites voire très satisfaites. Cette méthode de calcul comptable est reconnue par les décideurs comme étant une méthode de référence pour mettre en ouvre une réel gestion efficiente et efficace en matière de performance, prompt à la prise de décision au vu d’être à même de faire face à la concurrence sur son marché de prédilection. Parallèlement aux territoires français, les entreprises marocaines voue également un intérêt croissant pour cette méthode qui semble

constatée à travers les définitions avancées par Anthony en 1965 et en 1989. Dans un premier temps, il définit le contrôle de gestion comme "le processus par lequel le manager s’assure que les ressources s’obtiennent et s’utilisent avec efficacité et efficience, afin d’atteindre les objectifs des organisations ". Dans un second temps, il modifie la définition comme suit: "Le contrôle de gestion est un processus par lequel le manager influence d’autres membres de l’organisation, de façon à mettre