Performance Efficacité Et Efficience

PILOTER, IL FAUT MESURER TOUTES LES FORMES DE PERFORMANCE.............................. 1. La performance et les actionnaires ................................................. 2. La performance et les clients .......................................................... 3. La performance et le personnel....................................................... 4. La performance et les partenaires ................................................... 5. La performance et le public ............................

| X | | CT | Maximiser le volume des ventes avec les moyens budgétés | Centre d'invest | Filiale | X | X | X | LT | Rentabilité des K investis | Types de centre | Efficacité par rapport aux résultats | Efficience par rapport aux moyens | Centre de profit | Atteinte des objectifs d'activité | Résultat ou marge | Centre de frais | Non mesurable | Non mesurable | Centre de coût | Volume de production

Il aide cette organisation à atteindre ses objectifs en évaluant, par une approche systémique et méthodique, ses processus de management des risques, de contrôle et de gouvernement d’entreprise et en faisant des propositions pour renforcer leur efficacité ». L’auditeur n’est plus donc celui qui apprécie seulement une situation passée par rapport à des normes rigides, mais il est aussi celui qui propose des solutions les plus sûres, les plus efficaces et les plus efficientes. Il est celui qui conseille

l’entreprise: celle-ci doit pouvoir s’adapter, réagir, motiver pour mieux s’adapter, réagir vite et mieux motiver. § Il y a donc nécessité d’aller vers la décentralisation en pratiquant la délégation de pouvoir. § Pour que ce système puisse trouver son efficacité, il faut que le délégateur et le délégataire soient irrigués par un système d’information leur permettant de prendre de bonnes décisions. Ø Le contrôle de gestion est ainsi né de la nécessité pour les entreprises de décentraliser et en ayant pour

N° 1 : les agent économique font face a des arbitrages : Pour avoir quelque-chose, on doit délaisser en général autre chose. • Alimentation contre vêtements • Loisir contre travail • Efficacité contre équité Prendre des décisions requiert l’arbitrage entre un but et un autre. - Efficacité contre Equité • Efficacité veut dire que la société bénéficie le plus de ses ressources rares • Equité veut dire que les biens faits de ces ressources sont distribués à la société d’une manière équitable. Principe

de l’échange pas claire car rien en retour, recruter bénévoles (mkg intrant et extrant) -Optique produit : qualité, performance, caractéristiques innovation/amélioration -Optique vente : conso ne doit être laissé à eux-même car achètent – -Optique Mkg : pour atteindre objectifs, il est nécessaire cerner Besoins et désirs et d’apporter satisfaction avec efficacité et efficience. Focalisation sur le marché, orientation vers le client, mkg intégré, rentabilité -Optique mkg sociétal : resp sociale

3.3.5 Problématique de la diversification S’engager sur des DAS où l’on n’est pas présent tant en terme d’offres que de marchés. Efficacité -> Rapprocher ses objectifs Raison -> augmenter l ‘efficience en utilisant ressource & compétences sur de nouveaux marchés ou nouvelles offres -utiliser sa compétence managériale pour accroitre la performance des entreprises qui rejoignent le portefeuille d’activité. -Disposer d’une large gamme de produits ou services pour accroître son pouvoir

diriger une entreprise ou un groupe d’individus Mintzberg : le manager est à la fois un entrepreneur, un observateur, un régulateur, un répartiteur de ressources et un négociateur. Druker : «  le management vise à rendre les individus capables e performances communes, à rendre leurs forces efficaces et leurs faiblesses insignifiantes » Chapitre 3 : Les finalités de l’entreprise Finalités : Raisons d’être de l’entreprise. Les finalités se traduisent par des missions qu’une entreprise se fixe et les

la productivité des moyens logistiques qu’elles mobilisent, et indépendantes les unes des autres. 5 Chaque fonction, face à une situation logistique spécifique, identifie donc cas par cas le « one best way » susceptible de dégager la meilleure efficience locale. Par exemple, en distribution, le recours à la recherche opérationnelle permet d’optimiser les tournées de livraison d’une flotte de camions : combien de véhicules et de quels types, combien et quelles tournées pour livrer en France une fois

le suivi de la performance des entreprises sont des activités qui ont pris beaucoup d’ampleur dans les dernières années (Medori et Steeple, 2000), et sont devenues nécessaires étant donné la marge de manœuvre significativement réduite que possèdent les dirigeants. Le nouvel ordre économique mondial oblige de plus en plus les entreprises à faire «plus» et avec «moins». Pour évaluer ainsi la qualité de leurs décisions, les dirigeants doivent surveiller, mesurer et gérer la performance de leur organisation…