Performance Efficacité Et Efficience

Responsables politiques qui trouvent là une opportunité à exploiter Concept : « Gouverner avec suffisamment de recul ». Ambitions : monopole marché ; contrainte administrative diversité ; administration irresponsable administration responsable. Efficience, satisfaction et équité. Problème théorique : critique radicale du modèle bureaucratique wébérien. Postulat : l’introduction de mécanismes de marché est la meilleure manière de produire de l’efficacité et de l’efficience au sein des états

2007 2008 introduction La performance occupe une place centrale dans les activités marketing. En effet, une des préocupations majeures des marketers, qui rejoint celles des chercheurs, est de trouver des explications de la performance commerciale. Celle-ci est également très souvent utilisée comme moyen de contrôle ou d’animation des réseaux de distribution. Néanmoins, ce concept suscite deux catégories d’interrogations interdépendantes : qu’estce que la performance et comment la mesurer? Les indicateurs

Questions de gestion Qu’est-ce qu’une organisation performante ? Notions abordées Performance organisationnelle : efficacité et efficience Performance commerciale : fidélité, chiffre d’affaires, part de marché Performance financière : rentabilité, profitabilité, dividendes, autofinancement Performance sociale : bilan social Prix, coût, marge Qualité (biens et services) EVALUATION ET Les décisions de gestion PERFORMANCE rendent-elles toujours une organisation plus performante ? La prise en compte du

Chapitre II : La performance dans le contrôle de l’action publique I - Débat : Problèmes rencontrées souvent pendant la quantification des données publiques • Gouvernement des stratégies de quantification : Souci d’efficacité • La qualité des données publiques • L’usage du chiffre II - Solutions • Efficacité - Performance de l’activité ; outils récents : Le chiffre • Avantages du système chiffre • La mise en place du chiffre : Le modèle gestionnaire du chiffre • Réinitialisation du processus

(S.I.) afin d’améliorer leur efficacité (meilleur traitement de l’information) et leur compétitivité (baisse des coûts). Le S.I est l’ensemble interconnecté de tout ce qui est porteur de sens (MELESE) ayant pour fonction d’acquérir, de traiter, de mémoriser et de communiquer l’information utile à la décision (4 fonctions de REIX). Pour savoir, si l’entreprise a « gagné » au sens de Bill GATES grâce à ses nouveaux outils du S.I, il faut pouvoir mesurer sa performance qui dépend a posteriori des

de valeur perçue   IMMD F. REGANY 2013-2014 B. DÉFINITION DU CONCEPT DE SATISFACTION DU CLIENT DÉFINITION La satisfaction est … « un état psychologique, postérieur à l’achat et relatif » (Evrard, 1993) LA SATISFACTION N’EST PAS …   La performance qui se réfère à un objet et non à l’état d’une personne comme la satisfaction.   La qualité perçue qui est purement cognitive   La valeur perçue qui peut être un jugement préconsommatoire et purement relationnel (non transactionnel)   L’attitude

théories en étudiant le comportement des firmes selon la méthodologie du SCP (Structure, comportements, performance). Les différents types de marché suivant le degré de concurrence et de concentration, l’existence de barrières à l’entrée forment les « structures » qui encadrent le « comportement » des entreprises (cad leurs choix stratégiques) et les conduisent finalement à un certain niveau de « performances ». La firme, le marché et le Welfare : [Df-Welfare] : mesure économique du bien-être collectif/social

Dans les entreprises privées, le manager a pour finalité globale d’optimiser les ressources techniques, financières et humaines qui lui ont été confiées au service d’un projet collectif. Il recherche avant tout la performance de l’entreprise, à travers son efficacité et son efficience. Il doit construire un style de management, exercer un pouvoir de direction et de gestion au sein de l’entreprise. Le manager doit conduire les activités d’une organisation, afin d’atteindre les objectifs fixés par

incontestablement vérifié qu'A. Marshall (Grande-Bretagne) est le père de l'EI. En effet, dans ses principaux ouvrages, il étudie l'organisation industrielle, ie cette forme d'entreprise nouvelle qui vient remplacer la manufacture et lui est très supérieure en efficacité. Il analyse concrètement cette nouvelle organisation du travail et de la production et en déduit certains concepts permettant de comprendre la domination de certaines firmes sur d'autres (price making et price taking firms). Ses observations empiriques

- Individu en charge du management dans l’entreprise - Individu dont la mission est d’optimiser les ressources exploitées au service de la performance globale de l’entreprise (Rque : il n’est pas forcément le créateur /entrepreneur, ni le propriétaire de l’entreprise) - Logique managériale : Processus d’optimisation des ressources au service de la performance globale de l’entreprise. REPOSANT SUR UN ETAT D’ESPRIT : - Principales qualités personnelles : rigueur, exigence, organisation, gestion du