Performance Efficacité Et Efficience

de gestion Pr. A. TOURABILa place du contrôle de gestion  Le suivi des entreprises passe nécessairement par l’amélioration perpétuelle de leurs performances industrielles et commerciales. L’heure est donc à la chasse au gaspillage sous toutes les formes, à la compression des coûts de revient, à l’amélioration de la qualité du produit et à la réduction des délais.  Pour atteindre ces objectifs, la

correction ne peut porter que sur de nouvelles opérations. 2. DEFINITION DU CONTROLE DE GESTION : Le contrôle de gestion est défini comme le processus par lequel le dirigeant s’assure que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité et efficience pour réaliser les objectifs de l’organisation. u to i. ii. iii. iv. v. vi. D’une manière générale, le contrôle de gestion est un processus destiné à motiver les responsables et à les inciter à exécuter des activités contribuant à l’atteinte

correction ne peut porter que sur de nouvelles opérations. 2. DEFINITION DU CONTROLE DE GESTION : Le contrôle de gestion est défini comme le processus par lequel le dirigeant s’assure que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité et efficience pour réaliser les objectifs de l’organisation. D’une manière générale, le contrôle de gestion est un processus destiné à motiver les responsables et à les inciter à exécuter des activités contribuant à l’atteinte des objectifs de l’organisation

Chapitre 3 : La performance La réalisation de la finalité et des objectifs de l’entreprise suppose que celle-ci soit performante. La performance était d’abord réduite à une dimension interne et individuelle, mais a ensuite été envisagée dans une dimension organisationnelle. La performance de l’entreprise renvoie à la notion de mesure et à celle d’évaluation : l’évaluation de la performance s’est longtemps basé sur une logique purement financière, puis à ces données les dirigeants en ont ajouté

de la seconde guerre mondiale et aux crises économiques à répétition depuis les années 1970 au niveau organisationnel : redéfinir les responsabilités des acteurs en développant les mécanismes d’imputabilité (rendre des comptes) et améliorer les performances des politiques publiques et des organisations publiques au niveau politique : rétablir la perte de confiance dans les institutions publiques qui voient leur légitimité contestée par la multiplication des niveaux d’intervention (Europe, régions

LES PERFORMANCES DE BOUYGUES TELECOM Introduction : Bouygues Telecom est la filiale télécommunications du groupe Bouygues fondée en 1994. La société entre alors sur le marché de la téléphonie mobile et innove avec l'invention du forfait en 1996 et le répondeur gratuit en 1997. Présent sur le marché de l'accès à Internet, Bouygues Telecom lance la Bbox en 2008 (Internet, téléphonie, télévision) et Ideo en 2009, qui constitue la première offre quadruple-play du marché (Internet, TV, téléphone

une remise en cause assez profonde de ce modèle dans ses objectifs, ses outils, ses utilisations. Évolution du contrôle de gestion du fait de la prédominance des fonctions de l’entreprise Tout système d’information d’aide à la gestion d’une performance doit tenir compte des contraintes et des opportunités de l’environnement économique, des orientations stratégiques des entreprises, des contraintes de structure des organisations. Ainsi de nombreuses pressions et évolutions ont fait émerger un

Management des entreprises La notion de performance comprend deux volets : Efficacité : atteindre des objectifs fixés par l’entreprise, l’objectif doit être en cohérence avec la finalité. Efficience : les objectifs ont étai atteint à moindre coût, la notion de ressources utilisés. Performance : c’est atteindre l’objectif à moindre coût. Evaluer la performance permet de comparer : les résultats obtenu avec les objectif initiaux donc mettre en évidence les écarts significatives l’entreprise

Page 1680 La gestion axée sur les résultats dans l’administration publique marocaine : Quels apports ? Results-based management in Moroccan public administration: What contributions? LAFRAM Nora Chercheur au laboratoire Performance Economique et logistique (PEL) Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales de Mohammedia Université Hassan II – Casablanca MAROC Lafram.nora@gmail.com LAMALEM Ahmed Enseignant chercheur Ecole National de Commerce et de Gestion

processus décisionnels et les structure de fonctionnement. Que ce soit pour produire un bien ou une prestation, l’entreprise se recentre sur ce qui lui apporte le plus de valeur ajoutée, c'est-à-dire le facteur humain. Le rôle des salariés dans la performance devient primordial. Ainsi, de nombreuses entreprises transforment leur structure organisationnelle en décentralisant de manière importante la décision et en introduisant de nouvelles pratiques de travail, passant ainsi d’une structure hiérarchisée