Note Information Veille Opérationnelle

Chap. 1 La veille Commerciale à L’international La veille représente l’ensemble des informations que l’entreprise collecte et qui une fois traiter et redistribué permettre de prendre les décisions pertinente et d’enrichir régulièrement le système d’informations. La place de la veille dans l’activité import/ export La veille est une démarche opérationnel visant à informer l’entreprise sur la situation des marchés étrangers sur lesquelles elle est présente ou qu’elle envisage d’aborder , l’entreprise

| |Liste des annexes |Annexe 1 : Trombinoscope des élus | | |Annexe 2 : Prise de note | |T11.1 La prise de contact |Saluer et recevoir le client/usager ( | |

Objectifs du mémoire - identifier une problématique en lien avec la mission confiée par l’entreprise durant la période d’alternance - réaliser une veille sur les thèmes clés - faire une revue de littérature - présenter l’analyse des résultats, vos recommandations chiffrées et opérationnelles (i.e applicables compte tenu des contraintes identifiées de l’entreprise) L’encadrement du mémoire Lors de la rédaction de votre mémoire, vous pouvez bénéficier de l’aide de votre directeur de mémoire

dans une note ou un rapport accompagné(e), en pièces jointes, des outils d’analyse que vous jugerez utile de produire : – votre diagnostic opérationnel sur l’organisation actuelle de la gestion des revues ; – les propositions de solutions d’ordres organisationnel, financier, technologique et humain en relation avec votre diagnostic. Vous justifierez vos propositions. Proposition de réponse • Outils d’analyse (à mettre en PJ du rapport) – Diagramme d’Ishikawa – Matrice MOFF : veille informationnelle :

Veille opérationnelle TD 9 : une étude documentaire chez Xpress Pro Evaluer le besoin d’information Conditions à remplir : La certification ISO 9001 est une démarche volontaire. Pour vous présenter dans les meilleures conditions de réussite, il est préférable que : * Le système de management qualité vive depuis au moins 6 mois * Qu’un audit interne de celui-ci est déjà été fait * Qu’une revue de direction ait été réalisée Etapes à suivre : Qui décerne la norme ISO 9001 :

une urgence, détecter les besoins complémentaires T12.2 Traitement de la demande : information, orientation, conseil  Repérer et sélectionner l’information attendue  Identifier l’interlocuteur interne  Annoncer le client/usager  Guider, accompagner le client/usager  Proposer des solutions susceptibles d’aider le client/usager  Vérifier la compréhension et la pertinence de la proposition/information.  Vérifier le contenu d’un dossier remis par le client ou l’usager. T12.3 Assistance

système de veille informationnelle et la gestion électronique des données Note d’information L’industrie touristique, comme n’importe quel secteur industriel, doit sans cesse faire face à de nouveaux dangers : Les changements d’habitude des consommateurs, l’évolution des technologies, les catastrophes naturelles, l’instabilité des politiques etc... Il faut donc être constamment vigilant et opérationnel pour pouvoir changer de stratégie rapidement. C’est pour cela qu’un système de veille informationnelle

Évaluation : OUI Page 12 imprimé vidéo audio Fonction 3 : Veille opérationnelle Classe de situation : Clas 3.1 Recherche permanente d'informations Situation : Sit 3.1.1 Organisation des flux d'informations Compétence générale : C31 - Organiser une veille informationnelle Compétence : C31.1 - Organiser la collecte et le stockage d'informations Description : (ÉVALUÉ EN E5) J'ai appris à créer une base de données et à selectionner les informations utiles. Projet ❍ Production ● Relation ❍ Description

17/09/12 Introduction à l’intelligence économique Intelligence =espionnage (CIA, FBI) Gestion stratégique/opérationnelle. Prise de conscience au marché Français du retard pris sur le marché mondial, beaucoup de contrat perdu. Manque de travail d’anticipation sur la sphère économique. Sensibilisation des acteurs sur l’économie. PLAN : - Objectifs du module, introduction à l’IE - Présentation générale - Historique et évolution de l’IE - Définition de l’IE - L’IE, l’espionnage et le

Cours d’organisation et gestion de l’entreprise : Deux parties • 1e partie (10h) : Alain Tancré (1er quadri) • • • • • • - Analyse des marchés - Analyse des concurrents - Analyse des facteurs d’environnement - Comportement du consommateur - La veille - La prévision en marketing • 2e partie (20h) : (2e quadri) 2 Evaluation des étudiants • 1e session : examen écrit (100%) • 2e session : examen écrit (100 %) 3 Table des matières A) Vocabulaire marketing à maîtriser B) Analyse