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Evenementiel arcu

1242 mots 5 pages
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|Prise en charge de l’accueil à l’occasion d’une action événementielle |

Baccalauréat professionnel : Accueil – Relation clients et usagers
Epreuve E3 Situation professionnelle d’accueil
Sous épreuve E33 Accueil en face à face
CCF 1ere Situation d’évaluation ou Evaluation ponctuelle
Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n 2

|Intitulé de la situation |Accueil en face à face d’un invité avec un verre de crément |
|Organisation concernée |Mairie de ******** |
|Situation |( Vécue ( Observée |Date : 23.11.2011 |
|Domaine de l’accueil |( Événementiel ( Sédentaire ( Transport |
|Taches du référentiel |( T11.1 ( T12.2 ( T12.5 ( T31.2 |
| |( T11.2 ( T12.3 ( T13.1 (T31.3 |
| |( T12.1 ( T12.4 (T31.1 ( T32.1 |
|Les contextes |La ville de Sélestat organise les vœux du maire au Tanzmatten de Sélestat le 13 Janvier 2012 à 19h. |
| |Le maire actuelle M. Marcel Bauer a envoyé 4200 cartons d’invitation avec environ 800 retours positifs |
| |pour que les invités (les chefs d’entreprise, les pompiers, les policiers, les gendarmes,

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    MATRICE D'UN RAPPORT D'ÉTONNEMENT Bac pro ARCU Sous-épreuve E31, situation n° 1 : DIAGNOSTIC DE LA FONCTION ACCUEIL Baccalauréat professionnel Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 : Situation professionnelle d’accueil CCF Sous-épreuve E31, 1ère situation : Diagnostic de la fonction accueil | A) Votre observation : le contexte de l'accueil (Qui ?) - Les protagonistes (personnel d'accueil)L’accueil des client est assuré par deux agents d’accueil : ils assurent la fluidité des clients et prennent en charge le d’étalonnements des tickets de cinémas acheté par les clients. Une équipe de 10 employés prend en charge la vente en caisse de place de cinéma , la vente en confiserie , les attentes des clients et la propreté des salles du cinéma.….

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