devoir Gestion de l'information touristique bts tourisme
Service général A l’attention de tout le personnel, Le 1 décembre 2013
Objet : Précisions concernant le système de veille informationnelle et la gestion électronique des données
Note d’information L’industrie touristique, comme n’importe quel secteur industriel, doit sans cesse faire face à de nouveaux dangers : Les changements d’habitude des consommateurs, l’évolution des technologies, les catastrophes naturelles, l’instabilité des politiques etc... Il faut donc être constamment vigilant et opérationnel pour pouvoir changer de stratégie rapidement. C’est pour cela qu’un système de veille informationnelle et de gestion électronique des données, au sein de notre entreprise, pourrait être mis en place. Une veille informationnelle est une activité de collecte et d’analyse d’information visant à détecter les signes annonciateurs de changement et à faire en sorte de pouvoir anticiper leur venue. Elle est destinée à toute organisation publique ou privée, souhaitant développer une activité et se positionner sur un secteur. Cette activité est, continue et itérative, inscrite dans le temps. La veille informationnelle permet aux entreprises, grâce à de nombreux outils technologiques (notamment le web 2.0) de s’adapter aux nouvelles tendances, de surveiller les changements pouvant avoir une incidence à court ou moyen terme, d’anticiper certains mouvements de la concurrence ou bien de développer des offres adaptées. La GED ou Gestion Electronique des Documents, quand à elle, est un procédé faisant intervenir des moyens électroniques (typiquement des logiciels et/ou des matériels) pour prendre en charge la gestion des documents. Cette gestion des documents concerne les opérations et actions destinées à traiter ou à exploiter les