Note Information Veille Opérationnelle

par le chef de service et porte sur l’acquisition et le développement des ressources pour réaliser les CPM choisis par la direction. * La décision opérationnelle : elle est prise par les chefs d’ateliers et elle porte sur le fonctionnement quotidien des entreprises. Mode stratégique et mode opérationnel | Mode stratégique | Mode opérationnel | Finalité | Création d’un potentiel de performances | Exploitation du potentiel de performances | But | Efficacité | Efficience | Type d’interrogation

urgence, détecter les besoins complémentaires T12.2 Traitement de la demande : information, orientation, conseil  Repérer et sélectionner l’information attendue  Identifier l’interlocuteur interne  Annoncer le client/usager  Guider, accompagner le client/usager  Proposer des solutions susceptibles d’aider le client/usager  Vérifier la compréhension et la pertinence de la proposition/information.  Vérifier le contenu d’un dossier remis par le client ou l’usager. T12.3 Assistance

CAHIER DES CHARGES Stage de 2ème année Mission opérationnelle de spécialisation 2014-2015 Table des matières Le Stage de 2ème année : « mission opérationnelle de spécialisation » ---------------- 1 I- Objectifs ----------------------------------------------------------------------------------- 1 II- Compétences visées --------------------------------------------------------------------- 1 III- Nature de la mission -------------------------------------------------------------------- 2 IV- Modalités

AFI/08-WP/6 12/8/08 NOTE DE TRAVAIL RÉUNION RÉGIONALE SPÉCIALE DE NAVIGATION AÉRIENNE (RAN) AFRIQUE-OCÉAN INDIEN (AFI) Durban (Afrique du Sud), 24 – 29 novembre 2008 Point 6 : Élaboration d’un ensemble de programmes de travail complets dans le domaine de la navigation aérienne, visant à améliorer l’efficacité du système de navigation aérienne (Comité sur l’efficacité) MISE EN ŒUVRE DU NOUVEAU PLAN DE VOL DE L’OACI (Note présentée par le Secrétariat) SOMMAIRE La présente note décrit un plan d’action

et un contrôle de sanction ou de vérification.  Le contrôle de gestion, outil de maîtrise de la gestion Dans la gestion de l’organisation, le contrôleur de gestion a un rôle fondamental, il a en effet pour mission d’aider les responsables opérationnels à maîtriser la gestion par exemple :  valoriser les objectifs,  contrôler les plans d’actions,  suivre leur exécution,  analyser les écarts entre les prévisions et les réalisations,  proposer des actions permettant de rectifier telle

Version à amender à partir du 19 marsPage 1 sur 49 MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR, DE LA RECHERCHE ET DE L’INNOVATION Brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel Page 2 sur 49 Sommaire Tableau de synthèse : Domaines d’activités – Blocs de compétences – Unités ANNEXE I - Référentiels du diplôme Annexe I a : Référentiel des activités professionnelles Annexe I b : Référentiel de certification ANNEXE II - Modalités de certification Annexe II a : Unités constitutives

l’information attendue x Identifier l’interlocuteur interne x Annoncer le client/usager x Guider, accompagner le client/usager □ Proposer des solutions susceptibles d’aider le client/usager x Vérifier la compréhension et la pertinence de la proposition/information. x Vérifier le contenu d’un dossier remis par le client ou l’usager. □ T12.3 L’assistance et la prise en charge Accompagner et assister les clients/usagers automates, formulaires) □ Prendre en charge les personnes à besoins spécifiques □ Porter

qualifications et les compétences à court, moyen et long termes. Ses orientations stratégiques se déclinent, sur le plan opérationnel, en processus de gestion du personnel, dans le cadre réglementaire du droit du travail et de la protection des données personnelles. La gestion administrative des RH assure la collecte, la mémorisation, le traitement et la diffusion des informations relatives aux salariés, dans tous les processus de leur gestion, de leur recrutement jusqu’à leur départ. Dans une organisation

qualifications et les compétences à court, moyen et long termes. Ses orientations stratégiques se déclinent, sur le plan opérationnel, en processus de gestion du personnel, dans le cadre réglementaire du droit du travail et de la protection des données personnelles. La gestion administrative des RH assure la collecte, la mémorisation, le traitement et la diffusion des informations relatives aux salariés, dans tous les processus de leur gestion, de leur recrutement jusqu’à leur départ. Dans une organisation

(S.I.C) (2 pages maximum) • Descriptif du SIC (en général, outils, utilisation, transmission des informations, lesquelles, pourquoi ? » 2) PARTIE ➢ Feuille « RECAPITULATIF DES ACTIVITÉS PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIÉES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTÈLE » ➢ « RECAPITULATIF DES ACTIVITÉS PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIÉES DANS LE CADRE DU MANAGEMENT OPÉRATIONNEL DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE » CONCLUSION générale du dossier / [2]ANNEXES Le système d’information commerciale