La Problématique Du Recouvrement Des Créances Et De La Fidélisation De La Clientèle

approfondir notre compréhension sur le sujet, nous présenterons la société FRANCKPHARMA, son environnement ainsi que la méthodologie utilisée dans la première partie, suivi d’une analyse de la situation de celle-ci en vue de détecter les situations problématiques dans la deuxième partie, et pour clore notre étude, nous effectuerons un rapprochement entre la phase conceptuelle et la réalité, ainsi que les recommandations/plans d’action. PREMIERE PARTIE : PRESENTATION CHAP I : LA SOCIETE FRANCK PHARMA

coopération internationale dans le financement des PME par les IMF I. Quel type d'organisation financière pour le financement durable des PME Sénégalaises? 17 1. Caractéristiques des PME sénégalaises : la typologie de leurs besoins face à la problématique du financement bancaire 17 a. Les besoins financiers des PME 18 b. Les besoins non financiers des PME 18 c. Le paysage bancaire sénégalais : nature du financement, des garanties et des taux offerts aux PME 19 d. Les critères de financement

bancaire et son évolution, et aussi en précisant la définition et l'évolution du marketing bancaire. ü Présenter l'intérêt de la planification marketing dans la banque, en se basant sur les outils de l'analyse du marketing bancaire et celui de la clientèle. ü Enfin pour clarifier la position et l'importance de marketing au sein des banques une étude du cas sera réalisée en analysant les résultats obtenus. Première partie : Introduction : Le terme marketing est apparu aux États-Unis

bancaire et son évolution, et aussi en précisant la définition et l’évolution du marketing bancaire. Présenter l’intérêt de la planification marketing dans la banque, en se basant sur les outils de l’analyse du marketing bancaire et celui de la clientèle. Enfin pour clarifier la position et l’importance de marketing au sein des banques une étude du cas sera réalisée en analysant les résultats obtenus. Première partie : Introduction : Le terme marketing est apparu

Objectifs ? ❑ Observer les mutations récentes de l’activité commerciale, ❑ Découvrir les stratégies de distribution possibles, ❑ Identifier les différentes problématiques inhérentes à la fonction vente : 1. Sélectionner une ou plusieurs méthodes de vente, 2. Constituer et gérer l'activité d'une équipe commerciale, 3. Maîtriser les techniques de négociation commerciale. I – LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION ( Distribuer les produits, c’est « les amener au bon

proximité  physique mais également en termes d’offre complète visant à  répondre plus efficacement aux attentes de sa clientèle.       Aujourd’hui Attijariwafa Bank lance des produits pour tous types de clients, qu’ils soient entreprises, professionnels ou particuliers, autant de nouveaux services bancaires qui viennent renforcer la mission d’une banque universelle au service de sa clientèle cherchant à  la fidéliser à travers un ensemble de procédures suivies notamment aux agences par son personnel et

travail est articulé autour de quatre grandes parties, la première présentant la société qui nous accueille en stage, la seconde aborde les généralités liées à la profession de secrétaire. Dans une troisième partie, nous traiterons du thème de la problématique des TIC en rapport avec le secrétariat et enfin, dans une quatrième partie, nous proposerons un bilan d’ensemble du stage à travers des critiques et des suggestions. I. évolution, vision et objectifs de la SONABEL La Société Nationale d’Electricité

l’élévation du degré d’exigence du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions technologiques. Ce technicien supérieur est un vendeur - manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise des technologies de

commerciales, de développer ses parts de marché et d'accroître sa rentabilité. Ainsi, l'offre produit a été enrichie de produits innovants destinés aussi bien à la clientèle des particuliers qu'à la clientèle des entreprises. Par ailleurs, une Démarche Qualité a été mise en place. Elle a permis à la banque de mieux identifier les attentes de sa clientèle et d'améliorer sa qualité de service, notamment à travers des enquêtes de satisfaction. 2001 : Fusion avec l'ex-ABN AMRO Bank Maroc Effective depuis le

cross selling, avec deux prix décernés par le Groupe BNP Paribas, dont un récompensant un projet de synergie entre la BMCI et la Banque de Détail en France (BDDF) autour de l’offre MRE, concrétisant la dimension internationale du Groupe pour la clientèle des particuliers. « En 2012, la BMCI a multiplié les initiatives afin d’être toujours plus proche de ses clients et de répondre à leurs attentes de façon personnalisée Rapport Annuel BMCI 2012 3 Repères 3,2 Pour le