La Problématique Du Recouvrement Des Créances Et De La Fidélisation De La Clientèle

73 75 81 Les métiers de traitement des opérations bancaires –sommaire– p.   p.   p.  p. p.  p.  p. p.  p.  p.  p.  p.  p.  p.  p.  89 p. p.  p.  p.  p.  2 91 97 103 109 115 1 – Directeur d’agence 2 – Chargé de clientèle professionnels et entreprises 3 – Conseiller en gestion de patrimoine 4 – Opérateur de marché 5 – Banquier conseil 6 – Gestionnaire d’actifs 7 – Chargé de financement de projet 8 – Responsable du back office 9 – Responsable du

d'appel, une plate-forme, hébergée par l'entreprise ou externalisée, chargée d'assister les utilisateurs. C’est un ensemble d'agents utilisant des moyens de télécommunication et d'informatique pour assurer les contacts d'une entreprise avec sa clientèle. Ces agents peuvent, par exemple, répondre à des demandes de renseignements, traiter des commandes ou des réservations, assurer un service après-vente, effectuer des campagnes de prospection ou de sondage. Les centres d'appels permettent aussi d'assister

référence 2006 - LE GROUPE BANQUE POPULAIRE 3 Présentation du Groupe Banque Populaire PRésENtAtION dU GROUPE BANQUE POPULAIRE ➤ Le Groupe Banque Populaire propose des produits et services bancaires, financiers et d’assurance à une large clientèle de particuliers, artisans, commerçants, agriculteurs, entreprises et établissements bancaires et financiers. Il se définit comme une grande banque universelle multienseigne. L’activité de banque de proximité (ou banque de détail) est menée sous une

...............................................08 Ø Première sous-dimension: le type d'activité.................................................................09 Ø Deuxième sous-dimension: le mode de collecte de ressources et les segments de clientèle.........................................................................................................................09 Ø Troisième sous-dimension: la standardisation..............................................................09 Ø Quatrième

récapitulatif IV-Coûts du magasin et aires de dédouanement. Deuxième partie : Cadre empirique 1-Présentation de la société TIMAR * Fiche technique * organigramme * Objectifs * Analyse swot * Activités de TIMAR Rappel de la problématique Etude de faisabilité d'un entrepôt sous douane à Tanger. Présentation de l'étude de satisfaction vis à vis de l'entrepôt sous douane de TIMAR I - Etapes de réalisation d'un magasin et aire de dédouanement à Tanger a - Avant la création physique:

Page 9 sur 167 PROWEBCE compte à la date du présent Document de Présentation plus de 5000 clients, dont les 10 premiers représentent moins de 8,5 % du chiffre d’affaires. La Société n’est en conséquence pas exposée au risque de dépendance. Sa clientèle est composée exclusivement de Comités d’entreprise (CE), dont les budgets sont constitués des subventions versées par les sociétés employeurs. Leur montant est connu à l’avance, en particulier la part consacrée aux dépenses de fonctionnement (auxquelles

d’investissement. Le Groupe Société Générale Marocaine de Banques, premier groupe financier international du pays, s’appuie sur des pôles métiers reconnus pour leur expertise et sur une stratégie de synergie avec ses filiales spécialisées. Il offre à sa clientèle d’entreprises, une gamme de produits riche et diversifiée : opérations bancaires classiques, financement des investissements et du cycle d’exploitation, opérations à l’international, produits d’épargne et de placement, opérations de haut de bilan…

prospections » (p.84) « Régulation financière et système de relance des créances » (p.89) IV.2 Les répercussions liées aux propositions (p.92) Stratégique (p.92) Managérial (p.93) Financier (p.93) Humain (p.94) Conclusion générale (p.96) Bibliographie (p.97) L e développement de toute entreprise repose sur plusieurs éléments stratégiques tels la gestion des opérations, l’accroissement des marchés et de la clientèle, la gestion financière, l’innovation, etc. Les questions liées à la

Maroc ✓ MRE  Marocains Résident à l’Etranger ✓ OPCVM   Organismes de Placement Collectif en Valeurs Mobilières ✓ SGMB Société Générale Marocaine de Banques ✓ TCN  Titres de Créances Négociables ✓ GBP Groupe des banques Populaires [pic] ✓ INTRODUCTION………………………………………7 ✓ PREMIERE PARTIE : LE SYSTEME BANCAIRE MAROCAIN

utiliser pour le redresseu ment d’un billet. RAPPORT ANNUEL DE LA COUR DES COMPTES - 29 - L’absence d’une procédure retraçant les raisons d’annulation des ADM ; - L’accumulation des restes à recouvrer des ADM. En 2010, leur taux de recouvrement n’a atteint que 35 % du montant global des ADM réclamés. De même, la faiblesse de ce taux pourrait mettre en cause la prestation du contrôle tarifaire qui est payée sur la base des ADM retenus et non recouvrés. D. Analyse de certains centres