La Problématique Du Recouvrement Des Créances Et De La Fidélisation De La Clientèle

Mission .............................................................................................. 16 2.1.2 L’Etude de Marché..................................................................................................... 17 2.1.3 Suivi de la clientèle et la Mesure d’Impact ............................................................................ 19 2.1.4 La Gestion de la Croissance ........................................................................................... 19 2.2.1 La Fixation

d’actualité dans le secteur bancaire spécialement, et économique généralement. Mon rapport va présenter dans un premier plan et expliquer les différentes facettes de mon stage effectué dans la société Attijariwafa Bank, pour entamer par la suite la problématique concernant les MRE. La dernière partie sera consacrée aux recommandations. Chapitre 1 : prise en connaissance d’attijariwafa bank ainsi que de son environnement. Section 1 : Fiche signalétique  [pic] Section 2 : Le projet

............................................................................................. 16 2.1.2 L’Etude de Marché..................................................................................................... 17 2.1.3 Suivi de la clientèle et la Mesure d’Impact ............................................................................ 19 2.1.4 La Gestion de la Croissance ........................................................................................... 19 2.2 Les Risques

bancaire. | |ü Présenter l'intérêt de la planification marketing dans la banque, en se basant sur les outils de l'analyse du marketing bancaire et celui de | |la clientèle. | |ü Enfin pour clarifier la position et l'importance de marketing au sein des banques une étude du cas sera réalisée

BANK. En conséquence, « LA RENTABILITE DU MARCHE DE LA PROMOTION IMMOBILIERE : CAS DE LA BMCE BANK » se veut un modèle de gestion d’une activité donnée dans un environnement contraignant, marqué par un contexte concurrentiel rude et féroce, et une clientèle avertie ayant un profil de négociateur. La recherche de la performance et la quête vers l’efficacité deviennent alors le socle et la clé de voûte de notre management, et ce, pour, d’une part, assurer et pérenniser la rentabilité de ce marché, et

|Page | | |A. ENSEIGNEMENTS | |Gestion de clientèles | |X | |Relation client |

LE MARKETING BANCAIRE Section 1 : Survol historique…………...……………………..……………..48 Section 2 : L’adaptation de la banque à son environnement………...……62 Section 3 : Le marketing mix bancaire...…………………….............……..85 CHAPITRE III : LA RELATION CLIENTELE ET LA DISTRIBUTION BANCAIRE Section 1 : Les caractéristiques de la distribution…..……………....……...95 Section 2 : L’évolution des canaux de distribution...……………………..104 Section 3 : Les moyens de paiement sur l’Internet……………………….128 CHAPITRE IV

LE MARKETING BANCAIRE Section 1 : Survol historique…………...……………………..……………..48 Section 2 : L’adaptation de la banque à son environnement………...……62 Section 3 : Le marketing mix bancaire...…………………….............……..85 CHAPITRE III : LA RELATION CLIENTELE ET LA DISTRIBUTION BANCAIRE Section 1 : Les caractéristiques de la distribution…..……………....……...95 Section 2 : L’évolution des canaux de distribution...……………………..104 Section 3 : Les moyens de paiement sur l’Internet……………………….128 CHAPITRE IV

II : LE MARKETING BANCAIRE Section 1 : Survol historique…………...……………………..……………..48 Section 2 : L’adaptation de la banque à son environnement………...……62 Section 3 : Le marketing mix bancaire...…………………….............……..85 CHAPITRE III : LA RELATION CLIENTELE ET LA DISTRIBUTION BANCAIRE Section 1 : Les caractéristiques de la distribution…..……………....……...95 Section 2 : L’évolution des canaux de distribution...……………………..104 Section 3 : Les moyens de paiement sur l’Internet……………………….128 CHAPITRE IV : LA

2- La naissance du CFCT. 49 Section 2 : Le passage du CFCT à AMEN BANK. 50 Section 3 : Le processus d’octroi de crédit d’Amen Bank. 51 Section 6 : Le diagnostic SWOT. 56 CHAPITRE II : METHODOLOGIE DE RECHERCHE 57 Section 1 : Rappel de la problématique et des objectifs. 58 1.1- Définition du problème. 58 1.2- Le besoin en informations. 58 Section 2 : Cadre de recherche. 59 2.1- Le type de recherche. 59 2.2- Les moyens. 59 2.3- Le choix d’instrument de mesure. 59 Section 3 : La collecte