La Problématique Du Recouvrement Des Créances Et De La Fidélisation De La Clientèle

16 ➢ La définition de la gestion des R.H. 18 ➢ La définition du Recrutement. 19 ➢ Les démarches du Recrutement. 20 Chapitre II : Etude de la démarche Recrutement au sein de Atlantic Palace ➢ La problématique. 21 ➢ Les objectifs. 21 ➢ Les Analyses et Synthèses. 21 ➢ Les Suggestions et Recommandations. 28 Apports de Stage 29 Conclusion 30 Annexes 31 Introduction

manifeste par des documents ou des garanties que la banque exige aux entreprises. L’une des finalités de l’octroi d’un crédit étant son remboursement, il convient donc pour la banque de disposer de tous les éléments inhérents aux règlements de ses créances. Par ailleurs la crise économique internationale a incité les banques à prendre le maximum de

transformation se créent régulièrement et compteront dans un proche avenir. Le secteur de l’artisanat est très peu développé mais présente un potentiel intéressant à développer en liaison avec le secteur touristique. b) Les enjeux La problématique du secteur coton au MALI se pose en terme d’enjeux économiques, financiers, sociaux et politiques comme en témoignent les indicateurs et données ci-après : • 85 à 130 milliards de FCFA de revenus bruts distribués pour le monde rural avec une

le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. La CONTINENTAL BANK BENIN (CBB) étant, l’une des banques, créée après cette réforme, doit donc mener des actions pour se conformer aux exigences de sa clientèle et pour améliorer sa position sur le marché afin d’accroître sa rentabilité. Face à cette situation, l’adoption d’une bonne politique commerciale constituerait l’un des moyens pour atteindre cet objectif. C’est pour cette raison que notre recherche

possibles ; 3) évaluer l’impact global de l’introduction des MVNO sur le développement des TIC en France. 1.2 Périmètre de l’étude L’étude résulte de réflexions englobant les aspects stratégiques, économiques, financiers et techniques de la problématique des MVNO. En revanche, les aspects juridiques et réglementaires n’ont pas été pris en compte. Les évaluations quantitatives portent sur une période de 15 ans (de 2002 à 2016) et se limitent au seul marché métropolitain. Impact des MVNO sur le

des catégories des Enquêtés. 40 Tableau 3: L'existence de la politique qualité 42 Tableau 4: Les mesures d'amélioration continue de la qualité 43 Tableau 5: La publicité 44 Tableau 6 : 1. Appréciation des enquêtés sur la qualité des services à la clientèle 45 Tableau 7 : 2. Appréciation des enquêtes sur l'accueil et le règlement des doléances au sein de la banque populaire de Muhima. 46 Tableau 8 : Avis des enquêtés sur la durée d'attente au service de la Caisse. 47 Tableau 9 : Avis des enquêtés sur

deniers publics peuvent se résumer dans quatre principales problématiques : - La problématique de la gouvernance dans la mesure où de nombreux dysfonctionnements relevés ont trait soit au manque de transparence dans la gestion, soit à la marginalisation de fait des rôles de certaines instances dirigeantes notamment les conseils d’administration pour les entreprises publiques ou les conseils élus pour les collectivités locales. La problématique de la gouvernance se manifeste également par la quasi-absence

l’élévation du degré d’exigence du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions technologiques. Ce technicien supérieur est un vendeur - manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise des technologies de

Plan : Note liminaire (installer le sujet) Remerciements Sommaire Introduction : (présentation du stage Objet des missions Problématique Annonce du plan) 1-Monographie : a) BPCE b) Banque Populaire c) Banque Populaire Rives de Paris 2-Les Missions : a) Présentation du département Contrôle de gestion b) Action entreprises 1) difficultés rencontrées 2) solutions

générales réglementant l’activité des établissements du secteur bancaire et des procédures propres à son établissement. Contexte professionnel Emplois concernés Le titulaire du BTS Banque est appelé à exercer principalement les fonctions de « chargé de clientèle », en direction des particuliers ou des professionnels, suivant l’option choisie. Ces emplois, de nature technique et commerciale, s’appuient fortement sur les technologies de l’information et de la communication, le titulaire du BTS ayant une relation