La Fidélisation De Carrefour

circuits C. Rôle de la centrale d’achat D. Rôle de la logistique III. Stratégie commerciale et marketing Champion……………………………page 9 A. Le merchandising B. La communication C. La marque de distributeur V. Le système informatique intégré Carrefour: Caroline……………………page 15 IV. La législation dans le secteur de la grande distribution………………page 18 A. Hygiène, gestion des risques et législation B. Législation et distribution Conclusion………………….…………………….page 21 Introduction L’organisation

de chiffre d’affaires et de rentabilité. C’est la construction d’une relation, durable, rentable et choisie (non subie). Globalement, tous ces concepts se rejoignent et mettent en avant : la relation, les meilleurs clients, la conquête et la fidélisation des clients, l’augmentation de la rentabilité, l’allongement de la relation et l‘utilisation de médias. L’offre est pléthorique et banalisée. Les clients sont tous différents. Ils ont tous des besoins et des attentes différentes => les entreprises

Marketing collaboratif Ø  Nespresso a développé la notion de club: •  Club « d’acheteur » •  Club de « dégustateur Ø  Outils de fidélisation : •  •  •  •  •  Magazines Offres exclusives Mailing personnalisé marketing mobile Ø  Les membres sont considérés comme de véritables ambassadeurs du club voire de la marque. Ø  Pour Nespresso, la fidélisation du client est « le nerf de la guerre » 6 ESPACE GÉO-CULTUREL DE LA CONSOMMATION? Marketing international 16 août 2010: 200ème

C’est ce qui lui permet de se rappeler de son expérience avec le produit ou l’entreprise, et l’aide à faire son choix. - Fonction d’évocation : la marque évoque un univers, qui est un élément de la réputation de l’entreprise. - Fonction de fidélisation : beaucoup de consommateurs sont fidèle à une marque dans la mesure où elle constitue un repère, un signe de ralliement. Au-delà de ces fonctions, on évoque l’idée d’identité de marque ou « ADN de marque ». Il s’agit de prendre en compte tous

SoukainaM.RassilBOUTAYDA KhaddoujRAOUFI Ikram Table de Matière I. Introduction : 3 II. Présentation de l’entreprise : 4 1. Introduction : 4 2. Méthodologie : 4 3. Présentation de Carrefour Label'Vie : 4 4. Fiche technique de l’entreprise : 6 5. Les partenaires de Carrefour Label’Vie : 7 6. Le réseau de distribution de Carrefour Label’Vie : 8 III. La phase de maturité et les objectifs de l’entreprise : 8 1. Phase de maturité de l’entreprise : 8 2. Les objectifs de l’entreprise : 10 IV. Carte stratégique

à une concurrence rude se concentrant essentiellement dans la zone primaire et secondaire de sa zone de chalandise. Elles sont au nombre de 6,on retrouve dans un premier temps écomax, super U, carrefour market, qui se situent entre Saint Francois ,le Moule, et Saint Anne et dans un second temps, carrefour milénis et destréland, qui représentent des conccurents mois frontaux B) Place de l’unité commerciale dans le réseau Sur les 10 établissements que possède Leader Price en Guadeloupe, sodexcom

piétonne (vélo, à pied…), Route, Métro, Parking de la basilique. (voir annexe les moyens d'accès a Celio) Mon unité commerciale n'a pas de concurrents directs mais elle présente des concurrents indirects présents sur la zone de chalandise tels que Carrefour, C&A.... Celio cible une clientèle masculine, de tous âges (15 - 60+) et de tous types de catégories socioprofessionnelles. Mais, l'unité commerciale attire également une clientèle féminine. (Environ35%) II) Le contexte commercial Indicateurs

avec renouvellement hebdomadaire (nouveautés) Promotions régulières en magasin Commerce orienté vers le client: relation de proximité et de complicité avec chaque client. Maitrise de l'image sur les réseaux sociaux (page FB…) Programme de fidélisation PEPPS OPPORTUNITES MENACES Natalité dynamique (chiffres INSEE) Baisse du pouvoir d'achats E-commerce Marché ultra concurrentiel (Orchestra, OKAIDI, DPAM, Sergent Major) Dépenses des français de 4,2 milliards d’euros, soit en moyenne 398

Mériadeck fréquentent Carrefour Mérignac et 11% Carrefour Market rue Sainte Catherine, part qui tend à diminuer depuis 2011. La mixité de fréquentation avec les autres magasins présents dans la zone CBL sont une minorité, tout de même, le Carrefour Market des Grands Hommes qui a eu une tendance à la hausse de 2007 à 2011 (+ 4 point soit 6% de mixité) et qui pourrait devenir un concurrent sérieux au détriment du Carrefour rue Sainte Catherine. A contrario,17% des clients Carrefour Mérignac fréquentent

concurrents, Auchan prépare son passage à l'Euro et parallèlement, s'engage dans une stratégie de fidélisation de sa clientèle. J'ai été recruté comme stagiaire dans l'hypermarché Auchan d'Aubagne. Monsieur Michel, le Directeur, me confie la réalisation de certains travaux qui se rapportent, pour l'essentiel, aux grandes préoccupations du groupe : •        Dans le cadre de la stratégie de fidélisation,  je procéderai à l'analyse des premiers résultats d'une étude Secodip sur la fréquentation des