La Fidélisation De Carrefour

Gennevilliers avec un chiffre d’affaires de 370.775€ n’a pas atteind son seuil de rentabilité avec un écrat de 250.000€ notament du à une forte démarque inconnue. Les concurrents locaux directs : Fnac (verte) et Picwic Les concurrents locaux indirects : Carrefour et Leclerc Vieille concurrentielle : visite mensuel dans les points de vente concurrents. 2. Analyse du contexte local de l’unité commerciale 3.1 Ses caractéristiques spécifiques Chiffre d’affaires de l’UC : 370.775€ Effectif en

Midi-Pyrénées et souhaite confirmer une stratégie gagnante sur le territoire national en harmonie avec la demande de la clientèle. II. Le point de vente : 1. Fiche signalétique : Raison sociale : Le Donjon Adresse : Centre commercial « carrefour » PURPAN 31000 Toulouse Forme de commerce : Détaillant horlogerie bijouterie joaillerie Forme juridique : S.A.R.L Date de création : Mai 2000 CA en 2006 : 79 084 424 euros Activité : produits et services Type de vente : Vente conseillée et

unités commerciales sont fixés par le réseau et le management des équipes des UCs sont établis par les responsables des UCs. 3 L’unité commerciale ➢ L’unité commerciale  • Située dans la galerie marchande de Carrefour Labège magasin locomotive, 2ième Carrefour de la région et dispose d’une surface de 250m² • CA annuel : 1580 000€ en 2008 (baisse de 12% par rapport à 2007) • La culture d’entreprise : les normes : tutoiement, une tenue correcte et sobre sans marque

102 445 m². En terme d’avantage concurrentiel, SUPER U Ecommoy bénéficie de la compétitivité du réseau auquel il appartient. De ce fait, l’unité commerciale dispose d’une notoriété existante, d’un concept marketing développé, d’un programme de fidélisation et d’actions commerciales performant et soutenu, d’une gestion des stocks facilitée, …. Au sein de ce réseau, SUPER U Ecommoy se positionne de manière compétitive puisque son chiffre d’affaires se situe au dessus de la moyenne de référence des

distinguer : - les groupements d’indépendants (Leclerc, Système U et Intermarché) - les sociétés de distribution (Carrefour, Casino, Cora, Auchan) |Catégorie : GD | |Groupements d’indépendants | Avec des clients comme LECLERC, S U, INTERMARCHÉ |Sociétés de distribution- type 1 | Avec, AUCHAN et CARREFOUR |Sociétés de distribution- type 2 | Avec, CORA, CASINO, MONOPRIX |Hard Discounters

INNOVENTE. C) LA ZONE DE CHALANDISE La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques : Dans cette zone de chalandise, il y a 300 000 habitants. Les concurrents indirect dans la zone sont Carrefour Conforamac Leclerc de par leur offre en électroménager c'est a dire Télévision Informatique et Petit son essentiellement. Les concurrents direct ne sont pas encore implante en Mayenne citons La Fnac Virgin Megastore , Boulanger Electrodepot.

celle la mieux répartie à travers le territoire. Avec 105 hypermarchés et 1336 supermarchés, l’enseigne totalise 1441 grandes et moyennes surfaces, devant Carrefour qui en détient 1154. Au regard de la superficie de vente, Intermarché arrive en 3ème position avec environ 2,5 millions de mètres carrés, quand Leclerc en a 2,8 millions et Carrefour 3,8 millions. Les magasins Intermarché sont en effet de plus petite taille. Précurseur sur l’implantation de Drive C’est également l’enseigne qui compte le

9 Logistique de distribution de CHALLENGE à Carrefour 10 5. Pourquoi CHALLENGE la filiale de Novatis ? 10 a. Fiche signalétique 11 b. Activités de NOVATIS : 12 c. Organigramme de « CHALLENGE » 13 Pourquoi CARREFOUR ? 14 Méthode et Mission : 14 d. Présentation de poste : Chef de secteur 14 e. Mission de stage : 15 f. Problématique : 16 g. Causes de rupture de stocks 16 h. Conséquences de rupture de stocks 17 i. Solution 17 k. Résultat : Exemple CARREFOUR Anfa Place 20 Conclusion 21 Bibliographie 22

propositions de produits complémentaire des sites internet Dans la personnalisation de la relation client Mise en place du CRM et de programmes de fidélisation Par la possibilité de dresser de profils clients et de conserver dans des bases de données l’historique des contacts clients. Les TIC ont permis de mettre en place des programmes de fidélisation personnalisés, c’est-à-dire de CRM (Customer Relationship Management = Gestion de la Relation Client), voir cours de GRC. Dans la performance logistique

commerciale : Raison sociale : Promocash And Carry Antony Forme juridique : SAS Adresse : 12 Avenue Sommer, 92160 ANTONY Tél : 01 46 74 55 00 Site Internet : www.antony.promocash.com Secteur d’activité : Libre-service de gros (cash & carry) du groupe Carrefour, spécialisé dans la vente en gros de produits aux professionnels de l'alimentation et de la restauration. Forme de commerce : Franchise Méthode de vente : Le client choisit seul les produits qu'il souhaite acheter, le paiement étant effectué en une