La Fidélisation De Carrefour

Chiffres clés 1er conseiller jeu vidéo. Près de 440 magasins en 2013. 1er employeur dans l’univers du jeu vidéo avec plus de 1 500 collaborateurs. 95 % des magasins sont implantés en galeries commerciales des grandes enseignes telle que Auchan, Carrefour, Géant Casino… 521 620 fans sur Facebook (au 01 janvier 2014). Plus de 2 millions de visiteurs uniques par mois sur son site internet : www.micromania.fr 2,6 millions de porteurs de la carte de fidélité MégaCarte. Depuis novembre 2008, Micromania

d’informations et de marchandises : « C’est une considérable opportunité pour les commerçants qui sont au point de rencontrer des produits et des clients ; c’est chez eux que se trouve l’information la plus riche du monde . » M BON, ancien de Carrefour. L’objectif économique des enseignes qui est la nécessité de reconstituer leurs marges, entraîne les distributeurs à se pencher de plus en plus sur les flux d’information et de marchandises. La maîtrise des technologies de l’information

l’activité transport de passagers. Les personnes qui voyagent avec cette compagnie lui sont le plus souvent fidèles. Air France fait tout pour fidéliser et garder ses clients (services au sol remarquables, prestations haut de gamme, programme de fidélisation avec les « miles », …). L’aspect du prix, qui est élevé chez Air France, pourrait pousser les voyageurs à se diriger vers une autre compagnie aérienne. Mais les prestations sont de très bonne qualité et une personne qui cherche ce type de prestation

Truffaut pour le créatif, La Grande Récré, Toys r us et Picwic pour les jeux et jouets et Carrefour pour la majorité des produits. Okaïdi, Z, Kiabi et Stock House pour les vêtements. Concurrence intra-type (même différent) : La Grande Récré, Toys r us et Picwic pour les jeux et jouets Ceux-ci ont, pour la plupart, des moyens de fidélisation, tels que les cartes de fidélité, les promotions…  La fidélisation : - Les promotions régulières. - La carte de fidélité

parlée : 8 1.5.1 Les dialectes mandarins : 9 1.5.2 Le chinois officiel 9 VI. Les horaires de bureaux : 10 VII. Les congés : 11 VIII. L’organisation politique : 11 PARTIE II: GROUPE CARREFOUR 13 I. Fiche d’identité de l’entreprise 14 II. Historique de carrefour : 14 III. L’activité du groupe : 15 IV. Métier du groupe : 16 2.4.1 Hypermarché : 16 2.4.2 Supermarché : 16 2.4.3 Hard – Discount : 18 2.4.4 Proximité et autres : 19 V

L’unité commerciale est la Boutique SFR située en face du centre commercial Carrefour. La surface de vente est de 65 m2 la réserve est de 70 m2 Moyens d’accès. - Cette surface de vente bénéficie de son emplacement en zone commerciale et donc d’un parking de 10 places devant la boutique ainsi que la possibilité de se garer à proximité sur celui de « Thiriet » à côté du magasin ou encore du centre commercial Carrefour situé en face du point de vente. - L’avantage pour les clients c’est qu’on

celle des entreprises, le chargé de clientèle PME, l’approche Grands Comptes et l’acheteur professionnel (doté d’une véritable fonction d’« intelligence économique »). Le service achat n’est plus un filtre ou un écran mais une plaque tournante et un carrefour de relations professionnelles. 3 « Le recrutement et la rémunération » (Chap. 7) sont étroitement liés. L’entreprise doit fidéliser les meilleurs éléments en étant aussi attentive à gérer son capital vendeur qu’à constituer et entretenir son

parc magasins > Chiffre d’affaires > Parts de marché > Centres de décision : local, régional ou national > Typologie de clientèle > Assortiments Distribution Alimentaire France Leclerc 16,70% Carrefour 13,40% Intermarché 12,10% Système U 8,90% MATCH > localisé uniquement dans le nord Carrefour > partout Connaissance Produit Pour bien vendre un produit il faut savoir en parler, être conscient de ses forces & faiblesses, connaître ses concurrents Création d’un tableau récapitulant toutes

30% au SAV), 400 camions de livraison à domicile, 1200 véhicules d’intervention à domicile et 70 centres de service après vente en France. * Slogan : « Le Contrat de Confiance » * Concurrents directs : Saturne, La Fnac, Conforama, Gitem, Carrefour. * Concurrents indirects : Surcouf, SFR, Orange, Bouygues Télécom, Le BHV. L’unité commerciale de Darty La Villette * Nom : DARTY La Villette Adresse : 6 bis, rue Emile Reynaud 93300 Aubervilliers. * Localisation : Sortie de périphérique

Politique de prix : prix concurrentiel, réduction de 10% en cas d'inscription à la Newsletter, offres intéressantes dans les dépliants mensuels et promotions régulières. Politique de communication Newsletter Dépliant Catalogue Radio Internet Fidélisation : Carte de fidélité, bon de réduction en cas d’inscription sur le site Surface de vente totale (réserve incluse) : 650 m² Type de clientèle : Tous types Diagnostique forces et faiblesses Atouts géographiques : Proche de l’autoroute