La Fidélisation De Carrefour

concurrents indirects sont très nombreux et propose des produits similaires à des prix beaucoup plus attractif du fait de leur réseau de distribution qui leur permettent de commander en plus grande quantité et donc d’avoir des prix plus intéressant (ex: carrefour, Mr Bricolage). Cependant la spécialisation de mon unité commerciale lui permet de rester en position de force car elle propose un choix plus large et adapté de produits. 2 . Analyse de la relation commerciale A ) caractéristiques de la clientèle :

 PRESENTATION DE LA SOCIETE A/SIGNALETIQUE 1/ Fiche d’identité du groupe ( Carrefour ). Cette multinationale française est spécialisée dans le domaine de la grande distribution. Ces parts de marché en France étaient de 21% en 2014, leader devant E.Leclerc avec 19,5%. Son siège social principal est situé à Boulogne Billancourt et le dirigeant ce nomme George Plassat. L'effectif total du groupe rassemblait pas moins de 400 000 personnes en 2014

famille de produits),un environnement de vente spartiate avec présentation dans des emballages de masse, la quasi-absence de services et de personnels, enfin une marge d’exploitation très faible. Contrairement à d’autres groupes de distribution comme Carrefour (avec Ed), Casino (Leader Price) ou encore Intermarché (Netto), Auchan ne possède pas d’enseigne de hard-discount. L’enseigne a certes réagi en développant ses gammes de premiers prix, mais a également décidé d’innover afin de ne pas perdre de clients

Les stratégies de fidélisation et de relation client dans la banque et l’assurance Quelles nouvelles attentes des clients ? Quelle organisation et quel rôle du conseiller pour satisfaire ces attentes ? Quels facteurs clés de succès des programmes de fidélité ? Quelles stratégies et quels dispositifs pour bâtir la relation client idéale de demain ? Octobre 2012 / 400 pages UNE ETUDE STRATEGIQUE INDISPENSABLE POUR TOUS LES DECIDEURS L’heure est à la fidélisation des clients. Des clients de

Exploitation des résultats annuels de l’agence Réunion avec le manager Etude de la clientèle Analyse de l’offre Etude de l’offre de la concurrence Supermarché Ventes très insuffisantes au niveau du rayon volaille Mise en place d’une opération de fidélisation sur le département de l’Aveyron pour les fêtes de fin d’année Réaménagement du rayon et mise en place d’une opération promotionnelle Banque L’agence est connue et détient une place de leader sur le secteur bancaire mais n’atteint pas les

CARREFOUR INTRODUCTION : Carrefour SA est une société fondée en 1959 à Annecy par les familles Fournier et Defforey. Elle se positionne sur le marché de la grande distribution et s’est au fur et à mesure des années déployée et diversifiée dans le monde entier. Elle est, depuis janvier 2009, dirigée par Lars Oloffson et se trouve être n°2 mondiale de la grande distribution, après Wal-Mart le géant américain. Le groupe Carrefour est présent aujourd’hui principalement en Europe (n°1), en Asie

Financier……………………………………………………………..8-15 Valorisation de l’Entreprise……………………………………………………...15-17 CONCLUSION…………………………………………………………………………17 ANNEXES………………………………………………………………….18-22 INTRODUCTION | Présentation générale du groupe Carrefour : Carrefour est un groupe français du secteur de la grande distribution. En 2010, c'est le 2e groupe mondial de ce secteur en termes de chiffre d'affaires derrière l’américain Wal-Mart. Créé en 1959 à Annecy, il est présent en Europe, en Amérique du Sud

proposés par l’enseigne Carrefour et la compagnie d’assurance AVIVA. * Introduction De plus en plus de sites web comparateurs de prix sur des produits de consommation courante sont accessibles sur la toile, auxquels s’ajoutent depuis peu, les comparateurs de produits d’assurance comme par exemple le site Assurland.fr. Après quelques essais sur ce site qui présente les cinq contrats d’assurance les moins chers, nous nous apercevons que les assurances Carrefour se placent dans les trois

Groupe Carrefour Page 1 Sommaire I. L’organisation sur son marché 1) Son histoire et son évolution depuis sa création 2) Son type 3) Son capital 4) Son dirigent 5) Son secteur d’activité 6) Sa position concurrentielle sur le marché 7) Son offre 8) Ses concurrents 9) Ses clients 10) Son environnement II. La stratégie de l’organisation 1) Objectifs stratégique 2) Moyens mis en œuvre pour les atteindre III. La structure organisationnelle 1) La structure de l’organisation 2) Les métiers

fr/iaal/docs/dess2003/ecom/multimedia/base%... ETUDE DE CAS : LES CYBERMARCHANDS ALIMENTAIRES 1. Le e-commerce alimentaire : des échecs… 1.1. Les sites commerciaux : les lancements qui ont échoué 1.1.1 Le Fromager-affineur Philippe Olivier 1.1.2 - Les cybermarchés Champion et Carrefour 1.2 - Les sites exclusivement vitrines 1.2.1 - La CTPP 1.2.2 - Speedwich 1.3 Analyse de l’échec du e-commerce 1.3.1 - Les raisons sociales 1.3.2 - Les raisons économiques 2 - … Mais aussi des réussites 2.1 - Les supermarchés en ligne 2.1.1 - Présentation