La Fidélisation De Carrefour

Projet Consulting Junior  [pic] - Carrefour Recrutement - SOMMAIRE: Introduction à l’entreprise : ➢ Politique recrutement et problématique générale Problématique n°1: Comment attirer et fidéliser les jeunes diplômés de divers corps de métier au sein du groupe Carrefour à travers une communication média ? ➢ Une campagne de communication ciblée « Spéciale jeunes diplômés ». • Problématique

la grandes distribution Carrefour et Wal-Mart peuvent être l'objet d'analyses diverses. Cette dernière peut notamment ciblé la notion de fidélisation, qui face à une demande et une concurrence en augmentation constante, devient alors le véritable nerf de la guerre et un enjeu crucial pour les entreprises. Il serait alors pertinent de se demander quels sont les différents moyens respectifs utilisées par Wal-Mart et Carrefour afin de d'élaborer un plan de fidélisation. Afin d'aboutir à une

par: Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits MR Chafik Bensfia. Powerpoint Templates Page 1 Le plan: • Introduction. I-définition du thème. II-Présentation de l’entreprise. 1-Carrefour. 2-Auchan. III-La fidélisation chez Carrefour. 1-la carte carrefour. 2- bébé réduc. IV- La fidélisation chez Auchan. • Conclusion. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 2 Introduction: La satisfaction du client est plus que jamais au centre des préoccupations des entreprises

[pic] Carrefour est n°1 de la grande distribution en Europe et n°2 dans le Monde, avec plus de 3 milliards de passages en caisse par an et un chiffre d’affaires sous enseigne de plus de 102 milliards d’euros. Carrefour compte en effet près de 15 000 magasins répartis dans 30 pays, soit une surface commerciale de 17 millions de m2. Au total, le groupe compte près de 500 000 collaborateurs dans le monde, dont 140 000 en France. Dans l’Hexagone, il pèse d’ailleurs près d’un quart (23,9 %) du marché

se doivent de conserver leur clientèle. La fidélisation devient donc un enjeu majeur pour les entreprises, d'autant que les comportements des consommateurs changeant Comment les enseignes ont-elles été amenées à renforcer leurs techniques de fidélisation face aux nouveaux comportements « zappeur...» des consommateurs ? Pour cela, nous allons étudier les nouveaux comportements de consommateurs et dans une seconde partie les techniques de fidélisation. 1. Les nouveaux comportements des consommateurs

magasin (Dupuis 1986, 1991), une vision systémique de la communication d’enseigne nous conduira à revisiter le concept de marketing d’entrée et de sortie (Chétochine 1992) en introduisant la trilogie marketing d’entrée, de transformation et de fidélisation (Dupuis 1997) qui fonde les missions opérationnelles du marketing d’enseigne. Dans une troisième partie, nous nous efforcerons de montrer comment cette trilogie participe de la construction d’une image d’enseigne cohérente. Nous conclurons en indiquant

où l'on se plaisait à accorder à chacune un territoire. C'était certes un peu réducteur, mais il est vrai que Leclerc ou Intermarché, c'était le prix ; Système U, la proximité ; Casino, la fraîcheur des produits frais ; Auchan, le choix et Carrefou le confort d'achat et la justesse de l'assortiment… C'est paradoxal, mais c'est sans doute à cette époque que ces enseignes se développaient davantage par l'ouverture de nouveaux points de vente qu'en prenant des clients à leurs concurrents

nouveaux concepts : Carrefour City et Carrefour Contact Carrefour City : - Localisation : Villes-Zones urbaines - Surface : 410 à 670 m2 - Jours d'ouvertures : 6 jours sur 7 - Horaires d'ouverture : 7h à 23h - Cible : Urbain-personnes vivant ou travaillant dans la zone -Type achat : Magasin solution-Produits près à consommer-achats quotidiens - Assortiment : Produits près à consommer + offre complète pour les courses du quotidien - Fidélisation : Programme de fidélité Carrefour - Forme de commerce

La fidélisation de la clientèle chez Carrefour 1. L'environnement commercial de Carrefour 1. Analyse de la zone de chalandise 2. Définition des clients à fidéliser 2. Les enjeux de la fidélisation 1. Attraction du client sur le lieu de vente 2. Les impacts des programmes et actions Sur un marché où la concurrence des PME devient presque aussi redoutable, car nouvelle et peu maîtrisable, que celle des grands groupes qui est puissante mais parfaitement connue des acteurs, les entreprises

La fidélisation dans la grande distribution Dans un secteur très concurrentiel où les consommateurs restent très polarisés sur les prix tous les distributeurs français se doivent de disposer d’un programme de fidélisation du client. Le modèle actuel des programmes de fidélisation est surtout centré autours du Cash Back ou de la prime cadeau, cependant on voit de plus en plus nouveaux mécanismes de fidélisation faire leur apparition en GMS. I. Les mécanismes de fidélisation actuels