Club Med Et Politique De Fidélisation

données… Quelle est la nature de l’acte de service ? Quelle est la nature de l’acte de service ? Personnes Personnes Transport de passagers, soins, santé, hébergement, salon de beauté, gymnases/club, restaurants/bar … Transport de passagers, soins, santé, hébergement, salon de beauté, gymnases/club, restaurants/bar … Pub, art et divertissements, radio et télévision, formation … Pub, art et divertissements, radio et télévision, formation … Processus de traitement des personnes  Les consommateurs

personnes qui sont en contact direct avec celle-ci (ménage, banque, fournisseur, actionnaire, états, collectivité local) Microenvironnement : tout acteur qui gravite autour de l’entreprise mais au plus loin : - Politique (le gouvernement) - Economique (la crise) - Socio culturel (des politiques religieuses) - Technologique (innovation) - Ecologique (respect de l’environnement) - Légal (les lois) 2. Schématisation de la démarche mercatique. Analyse externe : Réalisé des études commerciale

avant tout un modèle économique, une manière différente et nouvelle de concevoir l’offre marketing et de repenser l’ensemble de la structure de l’entreprise. Le rapprochement des deux définitions initiales montre bien que le low cost impose une politique claire de la part de l’entreprise, un choix impliquant l’ensemble de la chaîne de production, l’amont, l’aval, la structure même de l’entreprise. Comme définie en premier lieu « L'innovation low cost impose de penser à bas coût dés la planche à

les chaînes Formule 1, Ibis ou Red Roof Inns. De par sa stratégie organisationnelle axée essentiellement sur la concentration des activités, le groupe Accor compte, en marge de l'hôtellerie, des agences de voyages (Carlson Wagonlit, Go Voyages, Club Med) et de location de voitures, des casinos et des restaurants (Lenôtre, Compagnie des Wagons-lits). Il propose également des services auprès des entreprises, notamment avec la formule des tickets restaurant qui lui permet aujourd'hui de toucher 14

En principe, échappe au calcul des cotisations.  * Les avantages en nature : ils sont octroyés à titre individuel ou collectif (nourriture, logement, voyage, voiture de société, téléphone personnel, loisirs, conseils juridiques ou financiers, club sportif ou culturel). Partie intégrante du salaire, ils sont soumis à l’impôt et aux cotisations sociales. La tendance actuelle dans les organisations est à la flexibilité des rémunérations par une augmentation de la partie variable. Lier l’évolution

Jean-Louis BARMA Marketing du tourisme et de l’hôtellerie Études de cas commentées + Corrigés Troisième édition © Éditions d’Organisation, 1999, 2001, 2004 ISBN: 2-7081-3107-9 CHAPITRE 13 La politique de communication 1. LES ÉLÉMENTS À PRENDRE EN COMPTE Informatique, vidéoconférence, Internet, télécommunications… Le monde des affaires ne peut plus ignorer le bouleversement qui s’est produit en seulement quelques décennies et qui a fait entrer notre planète dans l’ère de l’information

(stratégies d’entreprise, de domaine et modalités de croissance retenues) ; – les avantages à chaque fois recherchés, ainsi que les contraintes et inconvénients que ces stratégies revêtent. 2. Vous expliquerez les enjeux et les grandes lignes de la politique de la direction récemment arrivée au pouvoir, en termes de stratégie générale, de stratégie marketing et d’organisation. Vous préciserez, justifierez et apprécierez les évolutions récentes du groupe Accor du point de vue du gouvernement d’entreprise

92, 96, 97, 105, 107 G Acxiom Didier Grilo, directeur conseil, et Sarah Wanquet, directrice juridique ..26, 27, 116, 137 (partie 6.2) G Batirenover (groupe Lafarge) Régis Bourdot, directeur opérationnel ...............................68, 73, 90 G Club Med Jérôme Hiquet, directeur internet & CRM......50, 69, 81, 90, 95, 104 G Crédit Agricole Centre France Sébastien Confesson, responsable des études marketing G Crédit Mutuel......................................................................75, 76

en moyenne 24 milliards de dollars de recettes par an. Face à l’évolution du tourisme internationale qui a doublé au cours de ses dernières années, le Maroc a décidé de développer le secteur hôtelier dans tous le pays, en lançant deux nouvelles politiques du tourisme : Vision 2010 : Le ministre du tourisme, Mr Mohamed BOUSSAID, voudrais atteindre les 10 millions de touristes d’ici 2010 .C’est pourquoi, le Maroc a pour mission d’accroître la capacité des hôtels en ajoutant 160 000 lits supplémentaires

détente et s’organise suivant une périodicité régulière et définie. Une convention portant sur un budget conséquent peut être illustrée par celle organisée par l’agence Auditoire, pour la société KJS/ Boissons. 250 vendeurs ont embarqué sur le bateau « Club Med One » pour une mini-croisière à Portofino et l’île d’Elbe. Des Olympiades dans le style des jeux télévisés « Intervilles » ainsi que des réunions, ont ponctué le séjour. Le dernier événement « leader » du marché est le voyage de stimulation ou «