Club Med Et Politique De Fidélisation

5 2.6 2.7 2.8 4.2 4.3 4.4 4.5 63 Faire partie des entreprises chimiques les plus performantes en matière de sécurité RFA Réduire l’empreinte environnementale des activités du Groupe RFA Mettre des solutions développement durable au cœur de la politique d’innovation et de l’offre produit du Groupe Développer l’ouverture et le dialogue avec l’ensemble des parties prenantes RFA Favoriser le développement individuel et collectif des hommes et des femmes du Groupe RFA Note méthodologique RFA Indicateurs

travail comparées des femmes et des hommes. L’invisibilité du genre au travail L’invisibilité se traduit aussi par le fait que certains champs du « genre » au travail étaient occultés aussi bien au niveau des travaux de recherche qu’au niveau des politiques égalité, des pratiques des entreprises et des acteurs de la prévention : • la double mixité, à savoir l’introduction d’hommes dans des métiers dits féminins et le maintien durable des femmes dans des emplois dits masculins ; • l’impact différencié

Université Paul Verlaine – Metz Ecole Doctorale des Sciences Juridiques, Politiques, Economiques et de Gestion LE CONTRÔLE DES RESEAUX DE FRANCHISE DE SERVICE Thèse pour l’obtention du doctorat en Sciences de gestion présentée et soutenue publiquement le 20/05/2011 par Catherine GOULLET Composition du jury Directeur de thèse : François MEYSSONNIER : Professeur à l’Université de Nantes Rapporteurs : Véronique MALLERET : Professeure à HEC Paris Thierry NOBRE : Professeur à l’Université de Strasbourg

le recouvrement des créances douteuses et compromises ainsi que la transmission de celles contentieuses au département juridique et contentieux. Direction Commerciale La Direction Commerciale a pour mission l’élaboration et la mise en place de la politique commerciale de la société sur la base des orientations stratégiques décidées par la Direction Générale. Elle assure l’étude et le suivi des dossiers de crédit en animant et coordonnant l’équipe commerciale et le suivi des tableaux de bord des financements

guidés dans leurs actions par le souci de la qualité. Avoir l’esprit marketing revient non seulement à s’adapter à des besoins exprimés par les usagers, mais à être en mesure de déceler ceux non exprimés et les désirs latents. La politique de l’entreprise – y compris la politique informationnelle – va désormais se définir par la détection systématique des besoins et attentes des usagers réels et potentiels et non plus à partir du produit et de ses caractéristiques techniques ; il faut aussi maîtriser

souvent un nouveau venu, parfois un étranger – qui cherche à le pénétrer par le biais de ce segment, la plupart du temps en pratiquant des prix plus bas. La première stratégie de défense dans ce cas va être de se battre sur le plan commercial : fidélisation, services accrus, tarifs sacrifiés, délais de paiements... Une deuxième stratégie peut consister à accroître sa publicité afin de renforcer l’image de la marque et de décrédibiliser la qualité de l’offre concurrente. Dans le cas où le challenger appuie

coordination d'offres dans le cadre d'appels d'offres (Cons. conc., 4 décembre 2003) VI. Sur les prix bas pratiqués par une filiale grâce aux subventions d'une société mère en situation de monopole (Cass. com., 10 décembre 2003) VII. Sur la validité d'une politique commerciale différenciée en fonction d'utilisateurs n'opérant pas sur le même marché (Cass. com., 7 janvier 2004) VIII. Sur la validité d'une clause de non- concurrence : la clause de non- concurrence doit être également proportionnée aux intérêts