Club Med Et Politique De Fidélisation

Compétences 8 A. Ressources 8 B. Compétences 9 4. La chaine de valeur. 9 A. Les fonctions de base 9 B. Les fonctions de soutien 10 DEUXIEME PARTIE : les choix stratégiques d’Accor 11 1. Avantage concurrentiel 11 2. Accor suit une politique de recentrage 11 3. Une externalisation des actifs 12 C. Avantages 12 D. Inconvénients 12 4. La gestion d’un portefeuille d’alliances stratégique 13 Conclusion générale 14 Annexes 15 Bibliographie 16 A. Les documents issus du site officiel

3. Ressources / Compétences 8 A. Ressources 8 B. Compétences 9 4. La chaine de valeur. 9 A. Les fonctions de base 9 B. Les fonctions de soutien 10 DEUXIEME PARTIE : les choix stratégiques d’Accor 11 1. Avantage concurrentiel 11 2. Accor suit une politique de recentrage 11 3. Une externalisation des actifs 12 C. Avantages 12 D. Inconvénients 12 4. La gestion d’un portefeuille d’alliances stratégique 13 Conclusion générale 14 Annexes 15 Bibliographie 16 A. Les documents issus du site officiel d’Accor

TRANSFORMATION DU PAYSAGE TOURISTIQUE ..................................................... 2 ETUDE DES STRATEGIES DES PRINCIPAUX ACTEURS................................................ 3 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6 1.2.7 1.2.8 1.2.9 22.1 2.2 2.3 Club Med ........................................................................................... 3 Nouvelles Frontières ............................................................................. 8 World of TUI (ex-Preussag)........................

................................... 2 11.1 TRANSFORMATION DU PAYSAGE TOURISTIQUE ..................................................... 2 1.2 ETUDE DES STRATEGIES DES PRINCIPAUX ACTEURS................................................ 3 1.2.1 Club Med ........................................................................................... 3 1.2.2 Nouvelles Frontières ............................................................................. 8 1.2.3 World of TUI (ex-Preussag)........

Fondements du marketing touristique Plan de cours : 1 – Les concepts de base 2 – La communication 4 – L'accessibilité et la distribution des produits touristiques 5 – Les politiques tarifaires 3 – La gestion du produit touristique 6 – Le marketing touristique sur Internet 7 – Le plan marketing : études de cas Eric Vernette (2008), L'essentiel du marketing – Marketing fondamental, éditions Eyrolles, 488 pages, 3e édition. Lebon Yvelise, Van Laethem Nathalie et Durand-Megret Béatrice (2007), La

Exemple : au garage la possibilité d’un bilan pré-contrôle technique, d’un entretien préventif, d’un véhicule de courtoisie. A l’hôtel le fait d’y adjoindre un restaurant ou un distributeur automatique. Le service périphérique : ont un objectif de fidélisation du client, ils peuvent amener le prestataire à s’éloigner de ses compétences e/ou à faire appel à un partenaire. Exemple : A l’hôtel le fait « d’offrir » des excursions touristiques ou la piscine. EXEMPLE : Offre de service exemple de la SNCF :

De plus, les partenariats renforcés avec les fournisseurs par l’intermédiaire de la signature de contrats spécifiques avec Nike, Adidas et Repetto donnent une valeur ajoutée à la notoriété et la crédibilité d’Attractive. * Les prix La politique de prix suivi par Attractive est, d’ordre général, l’ alignement. Le magasin s’aligne donc sur les prix de la concurrence mais certains produits Attractive sont moins chers. * La distribution La distribution est effectuée dans deux points

au cas par cas. Consulter la liste des événements organisés>> 3. Références Fabricants : Adidas, Columbia, Head, Le Coq Sportif, Puma, Salomon, Reebok, Rip Curl, Rossignol Distributeurs : Décathlon, Go Sport, Intersport Prestataires : Club Med, UCPA, VVF Services publics : Villes de Strabourg, Illkirch, Mulhouse. CG du Bas-Rhin, de Moselle Fédérations : FF de Badminton, d’Escrime, de Football, de Ski nautique, de Sports Automobiles, de Tennis Clubs : RC Strasbourg, AS Nancy Lorraine

les interviews. Par exemple, Club Med met en ligne des communiqués de presse et des dossiers d’informations sur le groupe et d’informations financières sur son site corporate (http://www.clubmed.net/corporate /bienvenue.php). Voir Annexe 3 : Exemple de communiqué de presse. 8. La commission Go voyages invente la commission à la carte et bouleverse ainsi la politique de distribution. Les agences fixent elles-mêmes leurs commissions. Accorder cette politique peut s’avérer être efficace car

extérieures, de scandales (ex L’Oreal en 2000 accusé de discrimination raciale à l’embauche sur des postes d’animatrice ds sa filiale Garnier: réaction immédiate ds la presse en expliquant qu’elle était déjà engagée dans une politique de diversité et en la développant) 6. Outils ➢ Se soucier du contenu porteur de sens et parfois l’adapter en fonction de la cible de candidats visée ➢ Se baser sur des faits avérés afin