Club Med Et Politique De Fidélisation

Etude de cas : Club Med Gym 28/10/2011 Sommaire II. Introduction 3 III. Le Diagnostic Externe 3 A. PESTEL 3 B. Les 5 Forces de Porter 5 C. Identification des Menaces et des Opportunités 7 IV. Le Diagnostic Interne 8 A. Les facteurs clés de succès 9 B. Les objectifs fixés 10 C. Plan de Marketing Mix 11 D. Identification des Forces et des Faiblesses 12 V. Le SWOT 13 VI. Segmentation sur laquelle le Club Med Gym doit se focaliser 14 VI. Nouvelle

| | | Stratégie Marketing | [CAS CLUB MED GYM] | Dossier réalisé par Rémy Danovsky, Guillaume CREGUT, | Sommaire I. Le marché des salles de sport II. Club Med Gym en France III. SWOT IV. Stratégie de segmentation et ciblage V. Politique de fidélisation VI. La nouvelle stratégie mix VII. Critiques de la newsletter et recommandations Introduction L’offre des biens et services sportifs est de plus en plus large et s’accroit de façon surprenante

Depuis quelques années le club Med gym voit son nombre d’adhérents diminué alors que son chiffre d’affaires est en augmentation, soit plus 7.2% entre 2007 et 2008. Afin de promouvoir l’image du club Med gym et de rentabiliser un maximum l’entreprise, elle doit se lancer dans une campagne de fidélisation. Cette fidélisation doit être portée sur des cibles bien précises qui seraient encore retissantes quant au fait de se réinscrire pendant une ou plusieurs années au club Med gym. Nous nous demanderons

Marketing stratégique La stratégie marketing de Club Med Gym est une stratégie par la différenciation, nous adaptons l’offre aux différents segments de marchés en construisant des offres spécifiques pour chaque segment. Nous avons segmenté notre clientèle à l’aide de la base de donné du Club Med Gym. Cette segmentation s’est faite par rapport aux critères sociodémographiques de nos clients. Car selon, leur profil (âge, catégorie socioprofessionnelle, nombre d’enfants…), ils répondent à des besoins

de M. Kruger – Année 2010/2011 SOMMAIRE I – Le Club Med Gym et son environnement 4 A) Analyse externe 4 1) Le marché 4 a) L’offre 5 b) La demande 9 B) Analyse interne 14 1) Produit 14 2) Prix 15 3) Distribution 15 4) Communication 16 C) Le modèle SWOT 16 II - Stratégie marketing 16 A) Segmentation 16 B) Stratégie et outils 16 C) Le Mix Marketing 16 D) La newsletter 16 INTRODUCTION I – Le Club Med Gym et son environnement Analyse externe

------------------------------------------------- CLUB MED GYM Introduction Le Club Méditerranée a racheté la société Gymnase Cllub en 2001, société fondée en 1980. Ainsi, le Club Med Gym a été lancé en septembre 2002. En 2008, l’actionnaire majoritaire est 21 Central Partners car Club Méditerranée lui a cédé 85% des parts de Cllub Med Gym. Il compte aujourd’hui 22 clubs situés à Paris et réalise un chiffre d’affaire de 51,7 millions d’euros. Il est aussi présent dans de nombreuses grandes

81 avenue de la République 75543 PARIS Cedex 11 Tél: 01 49 23 57 24 Fax : 01 49 23 57 41 E-mail : ccmp@ccip.fr Internet : www.ccmp.fr CLUB MED GYM : Comment améliorer la fidélisation des adhérents d’un club de sport M1664 Par Valérie PASTUREL - Armand DERHY ESG Management School Intégration CCMP : 2010 Licence d'utilisation accordée à : _AUDENCIA NANTES____ Pour ce produit, l'établissement acquéreur est autorisé à : • Diffuser le produit à l'ensemble du corps professoral

La politique de produit 2. La politique de prix 3. La politique de communication 4. La politique de commercialisation B. Les nouveaux axes stratégiques dans le secteur du tourisme 1. La stratégie de haut de gamme 2. La carte de fidélité 3. Elargir sa gamme 4. Etre présent sur internet II Les solutions du Club Med A. Le mix marketing du Club Med 1. La politique de produit du Club Med 2. La politique de prix du Club Med 3. La politique de communication du Club Med

L’entreprise : Club Med Le club méditerrané est une entreprise française de services qui a été créée en 1950 par Gérard Blitz. Cette entreprise commercialise des produits de voyages et de loisirs sous le nom de Club Med. Le principal métier de cette entreprise est l’exploitation de villages de vacances ; aujourd’hui le Club Méditerrané compte 80 villages partout dans le monde dont 6 villages au Maroc. Ceci n’est pas le seul métier de l’entreprise mais elle procède à des croisières « France et Méditerranée »

Situation actuelle du Club Med Le Club Med est le premier créateur de formule de voyage tout compris qui englobe les transports, le voyage, la demi pension, le logement et on su mettre en avant les animations qui constituent un des points fort du Club Med Ces animations sont organisées par les GO qui ont pour but d’animer et de rendre agréable la vie dans le Club Il est donc essentiel de recruter de bon GO, le recrutement passe par plusieurs étapes Le Club Med dans un contexte où la concurrence