Argumentaire De Prise De Rendez Vous

| | | |Outil de concrétisation (bon de commande, gestion des marges, argumentaire, échantillons)  | | |

professionnel Prospectus VIVADOME service/repas Carte de visite Outils de négociation : Argumentaire de vente (description du service/avantages comparatifs) Traitement des objections SONCAS Outils de concrétisation : Contrat de vente (aide à domicile grande dépendance/repas) Communication Commerciale Fiche de situation N°1 NOM : Prénom : Thomas DÉROULEMENT DE LA SITUATION Phases DESCRIPTION Prise de contact Découverte de besoins Argumentation Reformulation

solutions personnalisées sont proposées afin d’optimiser l’organisation de leurs trafics régionaux et nationaux en s’appuyant sur un réseau tactique pour la gestion des lots partiels ou complets. Le Groupe assure un suivi global, de la prise de rendez-vous à l’enlèvement jusqu’à la confirmation de la livraison. Multi Transports met à disposition pour ses clients des véhicules de location pouvant être personnalisés à leurs couleurs avec un conducteur dédié, s’adaptant aux besoins de chaque

conception des outils d’aide à la vente (plans de questionnement, outils de découverte psychologique le SONCAS, argumentaire, tableau de traitement des objections.) Déroulement de la vente : 1) Prise de contact (Face à face, téléphone, fax...) 2) Découverte (besoin + profil) 3) Argumentation 4) Traitement des objections 5) Conclusion de la vente 6) Prise de congés A) Prise de contact Il y a différentes façon de prendre contact avec le client : le face à face, e-mail, ... Dans

Prospection Création d’outil de prospection (GET/CAP Soncas) Création d’outil de suivi de la prospection Prospection téléphonique/physique Bilan intermédiaire sur les fichiers de prospection Gestion tournée Outil d’optimisation de la gestion tournée Prise de rendez-vous Mise à jour fichier de suivi clientèle Argumentation/négociation Procédure particulière pour ouverture de nouveaux comptes clients Compte rendu de visite Bilan Réactivation du fichier clients Qualification du fichier à réactiver Prospection

NÉGOCIATION COMMERCIALE Les différentes étapes : prise de contact découverte des besoins reformulation argumentation objections et leur traitement prix et objections prix conclusion prise de congé. La réalisation de l'objectif dépend d'un savoir-être et d'un savoir-faire. Les différentes méthodes servent à optimiser les chances de vente.

| |Prospection téléphonique |Faire connaitre MAGELEC aux prospects. | | |Obtenir des rendez-vous. | |Création d’une promotion |Etudier au mieux les prix afin de proposer des offres promotionnelles | |

jour de l’épreuve) Outils de manageur : - Plan de l’entretien - Organigramme de l’entreprise - Profil de poste - Plan de questionnement - Argumentaire - Plaquette de l’entreprise et carte de visite - Agenda Outils du managé : - Curriculum vitae - Plaquette du lycée - Plan de questionnement - Argumentaire - agenda E 4 – Communication Commerciale Fiche de situation N° NOM : Prénom :

cette TEP. II. Le métier de commercial: Outre le fait de vendre, de négocier et d’être un ambassadeur de sa société: que fait un commercial? - Il doit être capable de prospecter. Il y a parfois un service de téléprospection qui va prendre rendez vous pour le commercial. - Il doit fidéliser le portefeuille client. - Il doit faire du suivi clients. - Il va assurer la promotion. - Il va mettre en place des animations auprès de revendeurs. - Il va jouer un rôle de conseil. - Il va proposer

Prospection Premier contact Découverte des besoins Etablissement d’une offre Négociation et décision Suivi et service après vente Relance Le processus de vente peut être rapide ou au contraire très lent : 10 minutes pour une prise de commandes par téléphone, plusieurs années pour une vente d’avion. Selon les secteurs d’activité des entreprises, les commerciaux peuvent être chargés d’une partie ou de la totalité de la vente. Ainsi, une téléactrice peut être uniquement chargée