Argumentaire De Prise De Rendez Vous

cas où il aurait du retard, pour pouvoir vous prévenir) Je vous informe que le RDV durera une heure et quart environ (bien insister que les 2 époux doivent être disponible durant la totalité du RDV) évidemment nous vous appellerons la veille du rendez-vous pour vous le confirmer. Je vous remercie pour votre accueil et je vous souhaite une bonne fin de journée Au revoir

Je suis ….. de la Sté …… je vous contacte concernant notre compagne de sensibilisation sur les économies d’énergie, je souhaite simplement savoir si vous avez reçu votre facture d’….. Question de decouverte: Age chaudière + Consommation Age isolation + Type Age client (si voix âgée) sensibilisation: Nous avons jugé utile d’informer les particuliers des solutions afin de maitriser nos dépenses inutiles en matière d’énergie et d’eau potable. Grace à une étude personnalisée offerte gratuitement

OFFICE INTERNATIONAL DE L'EAU Développer les Compétences pour mieux Gérer l'Eau ETUDE « ECONOMIE D’EAU » 04DCL/JPF ---!--- AGENCE DE L’EAU LOIRE-BRETAGNE DIRECTION DES COLLECTIVITES LOCALES Rapport n°3 Fiches argumentaires pour des actions de maîtrise des consommations d’eau Septembre 2005 Etude sur les économies d’eau dans le bassin Loire-Bretagne – 2005 – Rapport 3 ! ! Office International de l’Eau Etude sur les économies d’eau dans le bassin Loire-Bretagne – 2005

|Qualitatifs : Faire connaître la Poste Mobile aux clients de la Poste, fidéliser et renseigner les clients | |Quantitatifs : Réaliser 5 ventes en autonomie, effectuer 10 animations commerciales et obtenir 10 rendez-vous | |Liste des annexes (à apporter le jour de l’épreuve) : | |

Mme. x Prospect non demandeur au départ Mme x Négociatrice en cours de formation Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : Outils créés : - Plan de découverte - Réponses aux objections - Argumentaire de prise de mandat (SONCAS) - Guide d’entretien téléphonique - Mandat de location sans exclusivité Outils collectés Calendrier Outlook (AGENDA) Fichier clients / prospects Carte de visite Appareil photo Tarif honoraire location

[pic] • La prise de contact : présentez-vous et vérifiez que vous avez le bon interlocuteur en ligne. • La présentation de l’objet de l’appel : exposez les raisons de votre appel, développez votre argumentation ciblée et adaptée aux besoins de votre interlocuteur, recueillez de l’information utile pour comprendre ses attentes et être en phase avec sa demande, répondez à ses objections. • La prise d’un engagement : il s’agit de votre objectif, prenez votre rendez-vous ou à défaut proposez

| |Tables des objections | |Argumentaire | |Base de données

(documentation sur les différents téléphones portables et forfaits) -Participation à une réunion (présentation de l’action) -Création d’une PLV -Elaboration d’un paper board concernant les offres en téléphonie mobile -Création d’un argumentaire de vente CAP/SONCAS -Création d’un questionnaire -Mise en place d’un stand aux couleurs d’NRJ mobile et de Noël (décoration de la table, commande de viennoiseries, bonbons et boissons) ▪Mise en œuvre : -Animation du stand -Souscriptions

ARGUMENTAIRE TELEPHONIQUE  Relance d’appel téléphonique pour nouveau contrat auto avec offre de 2 mois gratuit pour toute souscription auto/moto avant le 31 mars 2010. Argumentaire : Bonjour, …., Conseillère MAAF assurance Puis-je parler à Mr, Mme …. S’il vous plait. • Si absent : pouvez vous me donner ses disponibilités ? • Si occupé : est-il possible de le rappeler en fin de journée Je vous contact au sujet de notre nouvelle offre 2 mois gratuits sur la souscription

ARGUMENTAIRE TELEPHONIQUE  Relance d’appel téléphonique pour nouveau contrat auto avec offre de 2 mois gratuit pour toute souscription auto/moto avant le 31 mars 2010.Argumentaire : Bonjour, …., Conseillère MAAF assurance Puis-je parler à Mr, Mme …. S’il vous plait. • Si absent : pouvez vous me donner ses disponibilités ? •Si occupé : est-il possible de le rappeler en fin de journée Je vous contact au sujet de notre nouvelle offre 2 mois gratuits sur la souscription d’un nouveau