Argumentaire De Prise De Rendez Vous

fidélisation n’atteint pas tout le monde. Plan de prospection : - Objectif CA Unité Marge - Ciblage Secteur géographique Revendeurs - Moyens de prospection Mails, salons, pub, mailing, lettre commerciale Télé, prise de RDV Offre commerciale - Planning (fait par le DC) L’équipe commerciale. L’équipe commerciale est constituée de plusieurs membres. * Le manager * L ‘équipe de vente sédentaire * L’équipe de vente terrain * L’administration

L’organisation des ventes : l’assistante commerciale et chargé d’appelé les prospects pour leurs parler de nos nouveaux arrivages et ainsi de obtenir un rendez-vous, par la suite les commerciaux se chargent de négocier avec le prospect dans le but de conclure des ventes et développer la clientèle Aspects mercatiques Moyens d’approches : La prise de contact initiale se fait par le biais de la prospection téléphonique. Moyens de suivi des contacts : le suivi de la clientèle est stocké dans une

prendra en compte les résultats obtenus pour chaque action mise en place et le chiffre d’affaires réalisé grâce à ces actions. © Le Génie des Glaciers 5 Fonction 2 - BTS Communication 4 - Principe de la prospection Qualification Rendez-vous Base de données de suspects (Cibles potentielles non contactées) © Le Génie des Glaciers Vente Taux d’attrition Base de données de prospects (Clients potentiels contactés par l’agence mais n’ayant pas encore acheté) Perte

Proposer les produits adapter aux clients  Recueillir les dernières informations sur le produit.  Prise de contact avec le client.  Accueil et accroche du client.  Raison de l’appel.  Ecoute active du prospect, détection des besoins.  Argumentaire tout préparé.  Réponse aux questions et objections.  Conclusion de l’appel et prise de RDV  Vérification du nombre de rendez-vous obtenus.  Enregistrement des nouvelles ventes.  Débriefing avec les conseillers concernés par

 Sommaire La prise de contact, l’analyse de la situation -Analyse de la situation -Problématique - Stratégie de négociation Le plan de découverte -Découverte des besoins du client Argumentaire -Méthode CAP/SONCAS Table d’objections -Question, réponse Objectif de l’entretien -Objectif qualitatif -Objectif quantitatif -Objectif de repli Outils d’aide à la vente Annexe 1 : Carte de visite Annexe 2 : Bon de commande Annexe3 : Parfum pour les pièces monté

techniquement, technologiquement! Avoir une dimension stratégique ! Dans sa relation avec le client, le commercial peut avoir deux types de préoccupations: La première: Très orientée produit qui peut aller jusqu'à l'apprentissage par cœur d'un argumentaire technique! Le produit avant tout! C'est la préoccupation "technique"! La deuxième: Plutôt orientée client! C'est la dimension relationnelle qui consiste à créer le climat propice à une bonne relation commerciale, a éprouver un intérêt pour tout

concours, publication facebook/Blog) Monter de À à Z des opérations d'animation commerciale (4 par an) Pour cela j’ai utilisé différentes techniques comme l’e-mailing, la prospection téléphonique pour mon projet de partenariat, et la vente en rendez-vous. C’est au cours de ces missions que s’est produite ma première mission de Négociation répondant à un des objectifs liée à mon BTS : Suivi du client de la prospection à la fidélisation. Mais avant cela je vais vous présenter l’entreprise pour

phoningMARCHE ET ENVIRONNEMENT : * Informations sur les nouvelles réglementations * Informations sur les nouveaux produits | Le traitement et le stockage des informations | PROSPECT : * Réception des appels par l’assistante commerciale * prise des coordonnées pour faire rappeler le prospect * Réponse par le conseiller via le téléphone ou par mailEQUIPE COMMERCIALE : * Stockage sur le progiciel Trans 21 * Impression sur format papierMARCHE ET ENVIRONNEMENT : * Lecture des informations

1. PROSPECTION POUR CLIENTS ACHETEURS DE RDV CIBLE : Conseiller en gestion de patrimoine dans les secteurs ou nous n’avons pas de commande mais ou nous avons des rendez-vous à vendre. Argumentaire : Bonjour MR DUPONT, j’ai pris connaissance de vos coordonnées dans les pages jaunes. Il semblerait que vous soyez conseiller en gestion de patrimoine/ en défiscalisation immobilière ? OUI ! Je suis Marine Sadot de la société Optissimmo. Je me permets de vous contacter car dans le cadre de

celui-ci à travers mes différentes missions. N’ayant jamais eu de réelle expérience commerciale auparavant, j’allais donc pouvoir tester mes compétences acquises à l’ESDES en matière de marketing mais j’allais surtout apprendre à développer un bon argumentaire commercial afin de répondre aux attentes ou même de créer des besoins chez les clients et les prospects de l’agence. De plus, il me semblait intéressant de me retrouver en contact de différentes manières avec ces deux catégories de personnes ;