Segmentation Rh

ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION DE MARRAKECH ENTREPRENARIAT Rapport sous le thème : Création d’un cabinet RH : Intermédiaire Etudiants & Entreprise Mai 2013 2  SOMMAIRE Introduction ........................................................................................................................................ 5 Présentation du projet ................................................................................................................

Maitrise du circuit de distribution pour assurer d’importantes ventes. * Production de gros volumes. * Innovation constante pour assurer les exigences de la clientèle. 2. Les briquets a) | Opportunités | Menaces | Offre | - Faible segmentation (briquets jetables ou rechargeable). | - Contrefaçons. | Demande | - Grande distribution, produits de consommation courante = gros volumes.- Demande mondiale homogène. | - Demande plus sensible aux questions écologiques

conso° devient + volatile. Elle change + rapidement. Consommateurs sont de + en + attachés à la qualité des produits. 2. des principes nouveaux pour répondre aux insuffisances du fordisme. • Les apports de l'école des relations humaines L'école des RH créée dans les 30's aux USA se montre très critique face au fordisme. Elle met en évidence l'importance du facteur H qui est négligé par l'approche taylorienne. Elle montre que la pté du L semble moins lié aux conditions matérielles de L qu'au type

Le niveau d’ignorance est élevé car on ne sait pas ce que vont faire les concurrents.  Procédure = Si secrétaire malade, qui décroche au tél  Programme d’action = chef de projet/produit  Politique  fonctionnelle  =  types  de  décision,  directeur  fi/RH/Mktg  applique  une  politique  de  financement/de recrutement/mktg que l’entreprise a défini dans sa politique générale.   Le  directeur  mktg  ne  fait  pas  de  stratégie  marketing,  il  définit  seulement  la  politique  marketing.  La  stratégie 

Mouhoub Manel N° de matricule Titre certifié de niveau III «  Assistante Administration des ventes » Spé RH Année 2014/2015 Analyse sectorielle de l’entreprise SNCF Introduction :

: La segmentation des marchés Principe = définir sur un marché les différents segments de clientèle, c’est-à-dire les groupes de consommateurs ayant des attitudes spécifiques et identifiables. Ex : marché : les femmes / segmentation par classe d’âge et par type de situation (segment cohérent = les étudiantes). La vente des produits laitiers peut avoir deux segments différents, la grande distribution et les restaurateurs (importants car mettront en valeur leurs produits). Cette segmentation met en

Les catégories de services a) Différence entre back office et front office b) Segmentation des services Les services standard Qu’est ce qui facilite la vie aux séniors sur services périphériques. Le service personnalisé est un service qui est unique doc adapté au client. Il n’est pas interchangeable. Un service personnalisé dans une banque peut être aussi le déplacement d’un gestionnaire par ex qui va se déplacer au domicile du client. Offrir quelque chose à son client est lui offrir

(politique de l’emploi, de formation, marketing, production, RH, R&D…). PLAN : Sens plus précis et plus opérationnel sur le court terme ; liste d’actions précises, assorties de leurs dates, leurs coûts, de la description des moyens qu’elles exigent et de la désignation de leurs responsables. A/ DEMARCHE STRATEGIQUE Dans un 1er temps, la démarche stratégique englobe : * L’analyse stratégique ; diagnostic et segmentation stratégique en DAS, * La formulation de la stratégie globale ;

structure RH et fonction RH La fonction RH consiste à établir une politique d'administration du personnel, une politique de gestion des ressources humaines ainsi qu'une politique de développement social. Dans l'histoire, on est passé d'une fonction personnel à une fonction RH. La structure RH concerne la structure du personnel, ses compétences, ses valeurs ainsi que son adhésion. Elle intègre la véritable nécessité d'une liaison structurée, à court, moyen ou long terme, et l'intégration des RH dans

placer sur un niveau inférieur à celui du métier et prendre en considération l’ensemble des activités d’une entreprise, ou son portefeuille d’activités. Pour passer du métier au portefeuille d’activités, on utilise le concept de segmentation stratégique. La segmentation stratégique consiste à diviser les activités de l’entreprise en domaines homogènes que l’on appelle des segments stratégiques dont les caractéristiques sont propres et auxquelles on pourra allouer des ressources indépendamment de