Segmentation Rfm

suite à la demande ponctuelle d’un groupe de presse spécialisée, j’ai participé à la réalisation d’une plaquette de tarifs publicitaires et d’un courrier de prospection pour les différents supports magazine du groupe Partie 3 Ou Ou Ou Segmentation de la base de données (ou création d’une base de donnée) et création des documents commerciaux OU Tarifer les espaces, préparer les documents et les roughs Préparez et adapter des outils commerciaux adaptés pour une prospection et vente efficaces

Tables des matières Présentation de Virgin Radio………………………………………………………………………......p 3 Présentation du secteur de la radio …………………………………………………………………....p 5 Segmentation stratégique…………………………………………………………………………….…p 6 Analyse externe……………………………………………………………………………………….…p 6 L’analyse PESTEL…………………………………………………………………………………….…p 6 Le modèle des 5 Forces de Porter………………………………………………………………………..P 7 Analyse interne…………………………………………………………………………………….........p 9 Analyse SWOT…………………………………………………………………………………………

ces clients potentiels des chantillons de dgustation pour tester la qualit des produits, envoyer un prospectus sur les produits ou organiser une journe portes ouvertes dans les locaux de la PME. Dfinir la stratgie de segmentation de la Sofappal a.Prcisez quelle stratgie de segmentation est mise en uvre par la Sofappal. Justifiez votre rponse. La Sofappal a mis en uvre une stratgie diffrencie, cest--dire quelle sest positionne sur les diffrents segments de clientle grande distribution, magasins spcialiss

une meilleure approche de la communication multi-canal et l’optimisation des campagnes. Le marketing client, quant à lui, reste à mettre en place ou à consolider, notamment par un renforcement des compétences en connaissance du client et en segmentation et ciblage, quel que soit le secteur d’activité. D’une manière générale, les responsables marketing reconnaissent que leur priorité est de parvenir à un bon niveau de maturité du marketing global en coordonnant mieux les trois approches.

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur

que les professionnels ne représentent que 3%. Nous allons donc élaborer des recommandations afin de toucher cette dernière clientèle pour accroître le fichier client de Flowerbox. [pic] 3.2 Outil de CRM Base de données : segmentation RFM (recense, fréquence et montant) Avantages de posséder une base de données : ✓ Son exploitation est un levier de performance pour l’entreprise qui l’utilise ✓ Orientation des actions à mener (nombre de nouveaux clients à conquérir

de consommation toujours marqué par des arbitrages budgétaires, les soldes et autres promotions ont représenté l’an passé 33.6% du chiffre d’affaires du secteur. En 10 ans, leur part dans les ventes de prêt à porter ont bondi de près de 14%. SEGMENTATION CLIENTELE Les jeunes femmes de 13 à 24 ans sont de grandes consommatrices de mode : * Avec 599€ dépensés en moyenne par an, elles représentent en 2011, 16,5 % des femmes de plus de 13 ans mais 24,2 % des dépenses de prêt-à- porter féminin

| |Gains de point et cadeaux |Les services avec accès internet ou par SMS | |segmentation client |Les nouvelles technologies | |analyse RFM |Les fichiers et les bases de données commerciales | |Les panels spécialisés:

DES IWIARKETING VERS UN NÉO-IWIARKETINGC Olivier BADOT Professeur permanent en Marketing, EAP - École Européenne des Affaires Bernard Professeur permanent en Marketing, EAP - École Européenne des Affaires Première parution dans le N° I36 de la RFM (1992) Olivier Badot et Bernard Cova ont aujourd'hui une activité académique intense qui dépasse largement le cadre de leurs fonctions de professeurs. Ils ont écrit ensemble un outrage : Le Néo-Marketing FSf 1992. Il a été réédité en 2009 sous le titre