Segmentation Opérateur Téléphonique

Introduction J’ai choisi comme sujet national : la segmentation. Mon sujet de l’étude est comment Bouygues Telecom arrive t-il a se différencier de ses concurrents en segmentant leurs marchés ? La segmentation consiste a divisé en sous groupe distincts qui présentent des caractéristiques homogènes afin d’adapter le plan de marchéage. Bouygues Telecom est l’un des quatre opérateurs de téléphonie mobile française, et représente le troisième opérateur de téléphonie mobile en France avec 10721000 clients

du marché et a réussi à devenir en moins de 10 ans l’un des trois grands du secteur des fournisseurs d’accès à Internet. Pourtant, Iliad a une surface financière beaucoup plus faible que ses concurrents. Problématique Iliad, auparavant 1er opérateur alternatif français, a été devancé, en 2007, par le groupe Neuf Cegetel à la suite de son rachat de Club Internet. Dans ce contexte de forte concurrence, comment Iliad se positionne-t-il face aux 2 géants, Orange et le groupe Neuf Cegetel ? Plan

Commerciale dans le contexte de son réseau La structure du réseau France Télécom est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde avec un chiffre d’affaires de 45,5 milliards d’euros en 2010. Il fournit des services de télécommunications mobile, internet et fixe à 210 millions de clients dans 220 pays et territoires. Le groupe est en Europe le 3ème opérateur mobile ainsi que le 1er fournisseur d’accès internet haut débit ADSL. Le groupe est également l’un des leaders

incluant 60 minutes de communication et de 60 sms par mois. Ces offres sont sans engagement contrairement à ce qu’il se faisait auparavant chez les autres opérateurs. En effet, les abonnements étaient systématiquement vendus avec un mobile ce qui augmentaient les factures téléphoniques. X. Niel décide quant à lui de dissocier les abonnements téléphoniques et les abonnements mobiles. Il propose donc des abonnements mobiles sous forme de paiement échelonné. On peut définir cette démarche comme une stratégie

l’économie numérique sont estimés à 96 milliards d’euros. Dans cet ensemble, les services de communications électroniques (téléphonie fixe, mobile et Internet) représentent un chiffre d’affaires sur le marché final de près de 45 milliards d’euros. Les opérateurs de communications électroniques investissent environ 6,5 milliards d’euros par an. Le secteur connaît une croissance importante avec le développement du haut et du très haut débit soit 19,7 millions d’abonnés fin 2009. Mais également avec le développement

8 * Environnement technologique :…………………….……………....p 8 * Environnement écologique :…………………………………….……p 9 * Environnement légale :……………………………………….…….…..p 9 * Demande : * Etude quantitative :…………………………………………….………p 11 * Segmentation de la clientèle :……………………………….…….p 12 * Etude qualitative :………………………………………….…….……p 14 * Offre :……………………………………………………………………………………………p 17 * Source :…………………………………………………………………………….……………p.20 SYNTHESE A terme, l’évolution du marché

| |Le projet NGN démarre à la fin de la décennie 90. Les réseaux téléphoniques étaient alors bien établis et les matériels étaient | |récents. Les industriels devaient donc trouver de nouveaux débouchés. Pour cela, ils devaient proposer des solutions qui permettaient | |d’élargir l’offre -au delà des services téléphoniques- notamment des services multimédia. | |Les opérateurs de leur côté, enregistraient une croissance exponentielle du trafic

technologie et d'équipement . elle comporte une large variéte de technologie et d'equipement de la station de base au centrale. La structure du marché: Du client final,les reseaux telecom adressent les operateurs (carriers) qui offrent de large game de service telecom une base large de client ou a des compagnies privées ayant leurs propres infrastructures pour des activités specifiques(banques,transporteurs ,logisticients ,.....).

Abdelwadoud NAJJAR Mr Année Universitaire : 2008-2009 PLAN Introduction I. Le secteur de télécommunication au Maroc II. Présentation de Maroc Telecom III. Analyse stratégique de Maroc Telecom par le modèle Porter IV. La segmentation stratégique V. Analyse SWOT des segments VI. La matrice BCG de Maroc télécom VII. Suggestions   Introduction Dans le monde entier, les télécommunications sont reconnues comme un facteur de développement favorisant la croissance

L’INFORMATION 1.1- Positionnement des opérateurs sur le marché 1.2- Analyse diagnostic des outils marketing direct 1.3- Stratégie des opérateurs 2- LES APPORTS BENEFIQUES 2.1- Au niveau du mémoire 2.2 Au niveau personnel CONCLUSION INTRODUCTION Le marché malgache de la téléphonie connaît plus ou moins des innovations continues, un accroissement de la qualité des services engendré par des progrès technologiques, une segmentation de l’offre et des chutes des prix suite