Segmentation Opérateur Téléphonique

Schwarzkopf : les étapes du succès Schwarzkopf & Henkel est l'une des plus grandes entreprises de cosmétique du marché. Nous avons des clients dans 125 pays à travers le monde qui ont dépensé 3,269 milliards d’euros en 2010. Notre portefeuille global comprend de nombreuses marques de renom et des produits particulièrement appréciés parmi les colorations, les produits coiffants, les soins des cheveux, les produits d'hygiène, le soin de la peau, l'hygiène buccale et les parfums. Notre division

véritable foisonnement des nouveaux systèmes d’information et de communication. La présente étude vise à mettre sous la loupe les modalités de choix d’un opérateur téléphonique. Autrement dit, notre étude a pour objectif d’appréhender le marché de télécommunications marocain et son dynamisme en déterminant le degré de mobilité des clients entre opérateurs et ses facteurs explicatifs (freins et motivations). Cela dit, notre enquête n’ambitionne pas d’arriver à une situation idéale mais plutôt à diminuer

| | | | |http://www.lesnumeriques.com/fai-segmentation-relais-croissance-news-12784.html   |2 |2 |1.5 |1 |6.5 |utilité de la segmentation. Illustration de celle ci avec differents operateurs |Idées peu mise en valeur , pas de couleurs. |o | |  http://www.strategies.fr/actualites/marques/r4962W/sfr-a-trouve-ses-cibles.html |3 |1 |2 |1.5 |7.5 |exemple de segmentation chez sfr |Idées peu developpé |o | | http://www.commentcamarche.net/s/Segmentation+t%E9l%E9phonie+mobile |2 |1.5 |1 |1.5 |6 |informations

E-Commerce………………………………………………………………………………….……..6 b- Applications mobiles et M-banking……………………………………………….……..6 c- Services E-Gov………………………………………………………………………………….…..6 II- Segmentation du marché des télécommunications au Maroc……………………………….7 II-1) Définition de la segmentation de marché……………………………………………….…….7 II-2) La segmentation du marché des télécommunications…………………………………..7 a- Segment du Grand public…………………………………………………………………….7 a-1) Âge du consommateur……………………………………………………..7 a-2)

La segmentation du marché des services de télécommunication Ce thème d’étude porte sur l’analyse de la segmentation sur le marché de la téléphonie mobile donc comment les opérateurs vont mettre en œuvre leurs offres suivant la demande. La segmentation est l’action de découpage d’une population (clients, prospects) en sous ensembles homogènes selon différents critères (Données socio-démographiques, comportement d’achat, ..). Les critères de segmentation choisis doivent permettre d’obtenir des

service comprend 540 collaborateurs équivalent temps-plein, dont 480 opérateurs téléphoniques. Le 1307 a atteint en 2008 un volume d’appels de 40 millions en renseignements nationaux et de 1,6 millions d’appels en renseignements internationaux. Presque 130.000 appels sont traités par jour ouvrable, ce qui représente près de 700 appels par opérateur/trice. Le 1307 est le principal fournisseur de renseignements téléphoniques en Belgique avec plus de 95% de p.d.m. Son unique concurrent direct

| SOMMAIRE Introduction générale  I Analyse du marché de la téléphonie mobile 1.1) La segmentation du produit 1.2) La politique de prix/produit 1.3) Les principaux intervenants a) Opérateurs mobiles b) Constructeurs c) Distributeurs 1.4) Analyse de la demande des consommateurs a) Demande quantitative b) Facteurs qualitatifs 1.5) Les promotions (la

compact, plus d’options, ..). La segmentation des téléphones portables permet-elle de répondre à tous les besoins ? Dans un premier temps, nous voir les différents objectifs et les différents operateurs mobiles. Ensuite, nous allons étudier les cibles visées (potentielles, privilégiées, ..) et enfin nous parlerons des avantages et des inconvénients de cette segmentation et ainsi donc nous répondrons à la question posée. I. Les objectifs et les différents operateurs. Depuis la grande révolution

y a cinq opérateurs sur le marché français, trois en métropole (Orange, Bouygues Telecom, SFR) et deux spécifiquement en France d'outre-mer (Only, Digicel). Depuis 2005, les trois réseaux physiques français sont également utilisés par des opérateurs de réseau mobile virtuel (MVNO) ; leur nombre est en forte augmentation (une quinzaine fin 2009). Un opérateur de réseau mobile virtuel, également connu sous le sigle MVNO pour l'anglais Mobile Virtual Network Operators, est un opérateur de téléphonie

environnement va évoluer Free, en tant qu’opérateur téléphonique, nous allons tout d’abord essayer de comprendre l’environnement de l’entreprise grâce au modèle PESTEL, puis nous essaierons de qualifier les cinq forces de Porter pour Free, et enfin nous étudierons les programmes de fidélité des trois principaux opérateurs de téléphonie sur le marché français. Avant toute analyse, il est important d’expliquer qu’il y a, pour l’instant, trois opérateurs téléphoniques, possédant leurs propres antennes afin de