Segmentation Opérateur Téléphonique

du secteur des télécommunications, le Royaume du Maroc a su hisser, en quelques années au rang des leaders de sa région ; son expérience étant souvent citée en exemple. Ce boom n’a pu être possible que grâce à une concurrence effective entre deux opérateurs de premier plan dont les partenariats et les alliances ont permis à une très grande partie de la population marocaine d’accéder au téléphonie (plus de 93% de la population est couverte par les réseaux mobile). Les deux opérations majeures consistant

|l'exploitation du fichier: la segmentation | La segmentation qualifie et hiérarchise le fichier. Elle définit des cibles (groupes de clients) permettant l'adéquation de l'offre aux potentiels Deux approches RFM (récense: date dernier achat; fréquence: nombre moyen de fréquence par durée et montante: montant moyen des achats) & Filières. |La segmentation RFM

référence en matière d’engagement qualité et de service clients en Tunisie ; - Continuer d’investir dans son cœur de réseau afin de renforcer l’accès au très haut débit fixe et mobile ; - Renforcer sa position de partenaire de référence pour les opérateurs nationaux et internationaux et devenir un point de passage incontournable pour les services internationaux (« hub » régional, voire continental). 1.2.1 Dynamiser l’usage de la téléphonie fixe et participer au développement croissant du secteur

Historique 3 1.1.1.1. De 1999 à 2003 : Des coups d’éclats 4 1.1.1.2. De 2003 à 2004 : La naissance de la Freebox 5 1.1.1.3. De 2004 à aujourd’hui : Une constante évolution 5 1.1.2. Un homme derriere cette réussite : Xavier Niel 6 1.1.3. Segmentation stratégique de l’entreprise 6 1.2. Problématique stratégique 6 II. Analyse externe et interne de l’entreprise 6 1.1. Diagnostic externe 7 1.1.1. Analyse du macro-environnement 7 1.1.1.1. Dimension politique 7 1.1.1.2. Dimension

| SOMMAIRE Introduction 1 Les télécoms au Maroc 1.1 L'évolution des Télécoms au Maroc 1.2 Part de marché des opérateurs au Maroc 1.3 Méditel un nouveau visage des télécoms 2 Présentation de méditélécom au Maroc 2.1 Présentation générale 2.2 Organisation de Méditelecom et sa politique qualité  3 Présentation de l'unité d'affaires entreprises

Sommaire I) Résumé managérial …………………………………………………...2 II) Analyse externe ………………………………………………………3 1) PESTE …………………………………………………………...3 2) Filière tourisme ………………………………………………….6 III) Analyse des segments du marché …………………………………..7 1) Segmentation …………………………………………………….7 2) Les tendances de la consommation ……………………………..11 IV) Analyse interne ……………………………………………………..12 1) Historique ……………………………………………………….12 2) Analyse de l’ensemble des fonctions de l’entreprise …………...13 3) Analyse de la concurrence ……………………………………

vendus en France (lundi 4 Mars 2013) : SFR : Chez l'opérateur hexagonal on retrouve dans le peloton de tête des mobiles avec forfaits les BlackBerry Z10, Sony Xperia Z, LG Optimus L7, Apple iPhone 5 et Samsung Galaxy S3 . Orange : Pour le premier opérateur Français le top 5 concerne les Apple iPhone 4, Samsung Galaxy Ace, Sony Xperia U, BlackBerry Curve 9320 et Nokia Lumia 920. FNAC : Chez ce commerçant le top des ventes de Smartphones et mobiles concerne les Apple iPhone 5, Apple iPhone 4S, Samsung

COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉ – ORAL 1. Présentation de l’entreprise et du produit (Paul) Notre entreprise crée et commercialise des produits électroniques grand public, des ordinateurs personnels et des logiciels. Elle se nomme Pineapple Depuis sa création en 1976, notre entreprise Pineapple, appelée également marque à l’ananas, a connu une croissance et un développement considérables grâce aux investissements colossaux dans le monde des nouvelles

compétence d. Organisation : est-ce bien exploiter ? 3. Chaîne valeur PORTER 4. Cartographie des activités a. Priorités stratégiques b. Identifier différentes activités c. Observer la cohérence Stratégie concurrentielle Critères de segmentations 1. Stratégie des prix : 4 leviers - Coût approvisionnement - Économies d’échelles - Expérience - Innovations Stratégie de différenciation - Épuration (low-cost) - Sophistication (qualité) - Identifier attentes clients, déterminer

que pouvaient entretenir l’ensemble de mes collaborateurs. Sommaire Table des matières Remerciements 2 Sommaire 3 Préambule 6 Partie 1 : Présentation de l’entreprise 7 I-Historique : 7 II- Adecco Monde : 8 1- Système managérial : 9 2- Segmentation 10 3-Les engagements : 11 III- Adecco France : 12 1-L’organigramme 12 2-L’offre 13 3- La stratégie 15 4-Les valeurs d’Adecco : 17 IV- Agence Adecco Givors : 17 V-Analyse de porter 19 Partie 2 : Le Diagnostic 20 I-Le diagnostic externe :