Relation Client Dans Le Luxe

Microsoft Word - Rapport de stage UQAM 2016UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL POURQUOI LE TOURISME DE LUXE PARVIENT-IL À SURVIVRE MÊME EN PÉRIODE DE CRISE RAPPORT DE STAGE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN DÉVELOPPEMENT DU TOURISME (PROFIL STAGE) RÉALISÉ PAR : ROBERTO HOINKIS MIRES NOVEMBRE 2016 Page | 2 AVANT-PROPOS Depuis près de neuf ans, nous traversons une période de crise économique et de politiques

Partie 2 : Lacoste et Louis Vuitton, des entreprises de taille Le marché du luxe {text:list-item} Il n’y pas une seule définition du luxe, il y en a plusieurs. Le luxe peut être défini comme une manière de vivre caractérisée par un excès de biens censé apporter un plus grand bien-être. Un produit de luxe représente avant tout un label de qualité : l’acheteur sait par avance qu’il a été produit grâce à un savoir-faire au somment de « l’état de l’art » d’une profession et est donc

Afin de rester leader sur le marché et de s’y imposer, les marques de luxe entreprennent des stratégies Marketing qui leur permettent de capter l’attention des clients, puisque le but est de se démarquer de la concurrence. Notons tout d’abord que le marché de luxe n’est pas parfait puisqu’il ne respecte pas les critères de la concurrence pure et parfaite . Les marques de luxe représentent en effet une concurrence monopolistique ou chacun cherche à gagner un pouvoir de marché, de manière à l’influencer

en aluminium spécifiques. C’est une entreprise suisse, créée en 1966. En 2009, l'entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de 2,7 milliard d'euros et bénéficie, selon Le Figaro d'une rentabilité « proche des niveaux enregistrés dans l'industrie du luxe ». Nespresso est l’un des principaux acteurs de l’agroalimentaire dans le monde. Histoire La première application brevetée de café moulu en capsules pour faire du café remonte à 1970. Nestlé chercha d'abord à commercialiser son invention

R Problématique : L’impact de la contrefaçon sur l’image des marques de luxe Réalisé par : Debbagh Hassani Neama Chroki Zineb El Alami Mchiche Chaymae Dhaim Rim Chiguer Mariam Encadré par : Mme Ammor 1 Remerciements Avant d’entamer ce rapport, nous tenons tout d’abord à remercier Mme, Ammor Sabra pour son aide, sa disponibilité et les conseils qu’elle nous a apporté lors des différents suivis de la mission évoquée dans ce rapport. Vous avez toujours su rester à notre écoute, et votre

et les clients. Pour une communication efficace il faut choisir des canaux de distribution conformes à l’image et au type de produit commercialisé. Par exemple pour les produits de luxe comme la marque Hermès on va préférer une boutique sobre et chic qui reflète l’image de la marque et qui va plaire à la clientèle visée par la marque. Nous pouvons distinguer la communication institutionnelle de marque et d’entreprise. La première sert à améliorer l’image de la marque auprès des clients et des

marché du luxe une place de choix malgré l’intense concurrence sur ce secteur. On peut donc se demander qu’elle place occupe Chanel sur le marché et quelles sont les moyens qui pourraient permettre de se développer ? Nous ferons ainsi dans une première partie une analyse externe de ce marché puis une analyse interne en terminant par des préconisations qui pourraient permettre à Chanel de se développer.4 I. L'analyse externe A. L'offre 1. Les opportunités Le marché du luxe présente de

« la marque ZARA »· Verbatim de l’étudeLe choix de notre sujet :Pour notre étude on a choisi le sujet de la perception des marques ZARA et H&M pour voir comment les consommateurs les considèrent et la signification ou l’interprétation que les clients donnent à ces deux marques. Notre problématique est donc la suivante :Comment les jeunes perçoivent la marque ZARA et H&M ? Pour bien analyser ce sujet et l’étudier on a pu formuler les cinq sous-thèmes suivants :Analyse et Interprétation du sous

...........................................  5   d.   Son  réseau  de  distribution  ................................................................................................................  6   e.   Ses  clients  .................................................................................................................................................  6   f.   Pourquoi  avoir  choisi  cette  extension  de  marque  .

de prêt à porter de luxe. A- Les produits B- Les clients du réseau Nos clientes ont entre 30 –60ans, c’est une clientèle assez riche résidant les quartiers chic de Paris, ou une clientèle étrangères. Cependant Georges Rech rattacher au groupe Apostrophe a pour initiative d’inciter  les filles des clientes à acheter. C-L’ agencement du magasin et la mise en valeur de l’offre Les boutiques Georges Rech donnent une image luxueuse, faite pour accueillir les clientes dans un décor modernise