Relation Client Dans Le Luxe

Hermes serait mort s il ne s était pas diversifié dans les accessoires en cuir puis dans les foulards 1937 , 1949 = cravates Symbole hermes= le cheval Luxe = sens du détail Luxe classique : 18 et 19 e siecle en Europe = HERMES Code couleur hermes : orange Hermes cré un univers spécifique c est treès rare SWOT Forces Faiblesses Produit - Gammes assez diversifiée : plusieurs domaines (maroquinerie, sellerie, horlogerie, prêt à porter,..) - Savoir faire unique, artisanal : Fabrication

Le Marketing de luxe [pic] Khadija El abid 2179 Soukaina El wafi 2248 Ibtissame El mouttaqi 2214 Mehdi Dijane 2269 Plan 1. Le marché du luxe 1. Présentation ❖ Le luxe en général ❖ Son marché ❖ Ses produits 2. Paradoxes ❖ Paradoxe de la communication ❖

 ANNEXE IV - 1 BTS Négociation Relation Client Session 2011/2012 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 1 SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 0 NÉGOCIATION VENTE 0 AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : RECRUTEMENT ÉTUDIANT(E) Nom : Tabeau Prénom : Romy CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : VOYAGE PRIVE Adresse : Adresse : 684 Avenue du club hippique, Le Patio Entrée B Activité : VENTE DE VOYAGE EN LIGNE Service : Recruteur

de gamme, capable de véhiculer l’image de ses clients auprès d’une clientèle avisée et très sollicitée. Positionnement stratégique « Complicité » annonceurs / clients / média •A qui vend-il ? –Annonceurs grands comptes directs , Agences d’achat d’espaces, Commerçants détaillants •communication : –Par une distribution sélective et ciblée haut de gamme (Une diffusion sélective 25 spots mondiaux, 5000 lieux haut de gamme) –Mise en relation « at home » ou dans des lieux valorisant. (Les

dosettes, elle propose des machines utilisant des capsules en aluminium. En 2012, l'entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de 3,2 milliards d'euros et bénéficie, selon Le Figaro, d'une rentabilité «proche des niveaux enregistrés dans l'industrie du luxe». Nespresso est responsable de 10 à 15% de la croissance de sa maison-mère. 60% du CA provient de l’Europe, 20% de la France à elle seule et les 20 derniers % du reste du Monde. 20 cts de marge brute, bénéfice dégagé sur chaque capsule vendue. Sa distribution

stations balnéaires mais aussi des villages au sein de stations de ski. Quelles sont les attentes du segment ? Fantaisies, services les plus divers, confort, etc.: toutes ces notions sont déjà intégrées - et depuis longtemps - aux voyages de luxe. Désormais, le client qui dispose d’un revenu confortable souhaite consacrer son temps libre à l’évasion certes, mais surtout à des expériences d’un autre type. Avec la crise financière, la simplicité aussi est de retour. Cette notion avait déjà été formulée

une destination de luxe. C’est une situation stratégique car au bord de l’océan atlantique, sur un axe autoroutier et proche d’un aéroport. L’hôtel est construit autour d’une magnifique cour intérieure avec piscine, avec 500 chambres offrant une vue imprenable sur l’océan atlantique. Le complexe de Mazagan englobe un site de 250 hectares, un golf de 18 trous conçu par un des meilleurs joueurs du monde, Gary Player, un tronçon de sept kilomètres de plage, des boutiques de luxe, huit restaurants

Hong Kong. Elle est spécialisée dans la production et la vente de montures de lunettes de luxe. Ces paires de lunettes sont en général unisexes avec de grosses montures noires. Les matériaux utilisés sont la corne de buffle et la corne de yak et la fabrication est effectuée par des tibétains qui exercent leur travail avec une grande minutie. La marque a aujourd’hui l’ambition de se développer en alliant luxe et développement durable. En effet, cette entreprise est engagée écologiquement puisqu’elle

groupe Wordhotels reconnu dans le monde entier. L’Hôtel Le Plaza est partenaire de WORLDHOTELS.events. Cet outil de Wordhotels permet de simplifier la planification de réunions, de banquets ou tous autres évènements par le biais d’une centrale. Les clients choisissent ainsi l’établissement qui convient le mieux à leur manifestation en fonction du lieu, de la capacité d’accueil, des installations et des équipements de l’hôtel. II. Présentation de l’établissement A) Situation géographique L’Hôtel

mission d’activité Marché | Tourisme | Secteur | Voyage culturel, sportif et détente. Voyage tout compris. Tour opérateur | Technologie | E-commerce, E-marketing | Valeur Ajouté | Voyage avec beaucoup de luxe, découverte de nouveaux sports et cultures.Relaxation car les clients ne font rien et le Club Med s’occupe de tout. | Couverture géographique | Mondiale car Club Med a des centres partout dans le monde. | 1) Analyse environnement externe a. MACRO avec l’étude PESTEL