La Communication :
La communication est le moyen qu’a une entreprise de rentrer en contact avec les prospects et les clients. Pour une communication efficace il faut choisir des canaux de distribution conformes à l’image et au type de produit commercialisé. Par exemple pour les produits de luxe comme la marque Hermès on va préférer une boutique sobre et chic qui reflète l’image de la marque et qui va plaire à la clientèle visée par la marque.
Nous pouvons distinguer la communication institutionnelle de marque et d’entreprise.
La première sert à améliorer l’image de la marque auprès des clients et des différents partenaires de l’entreprise. Dans la seconde ce sont des produits ou des services en particulier qui sont visés.
Elle utilise les médias comme les chaînes nationales, les radios nationales, les abribus, la Presse Quotidienne Régionale (aussi appelé PQR), mais aussi internet. Les entreprises choisissent avec soins les medias qu’elle va utiliser car, tout comme les points de distribution, l’image du produit ou de la marque en dépend. Reprenons l’exemple du luxe, l’entreprise va préférer une page en papier glacé sur un magazine de mode prestigieux et ne va pas faire une publicité dans un gratuit que l’on prend juste avant de rentrer dans le métro.

L’utilisation du sponsoring, la relation presse mais aussi la relation publique sont des acteurs mobilisés pour une bonne communication. Le sponsoring est un soutien matériel ou financier de la part d’un partenaire en échange d’une visibilité sur l’événement. Le sponsor recherche une image positive que lui apporte l’événement mais aussi les différentes valeurs qui lui sont associées. Nous pouvons prendre l’exemple de l’entreprise sixt (loueur de voiture) qui a soutenu « la course de la solidarité internationale » qui s’est déroulée à Lyon début octobre. Une des raisons pour lesquelles les entreprises participent à de tels événements est que leur image devient l’image d’une entreprise qui n’hésite pas à